軟實(shí)力、硬實(shí)力，相信大家都聽過這兩個(gè)詞，其實(shí)開奶茶店也要注意提升軟實(shí)力和硬實(shí)力，硬實(shí)力好提升，軟實(shí)力又該怎么提升呢？一起來看看吧！
【服務(wù)質(zhì)量】
服務(wù)質(zhì)量或者說服務(wù)細(xì)節(jié)是決定顧客口碑的重要因素，比如說餐飲行業(yè)的海底撈就是一個(gè)靠服務(wù)致勝的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量之高享譽(yù)全國(guó)。因?yàn)榉?wù)水平的高低是顧客能切實(shí)直接感受得到的，也是最容易讓顧客形成第一印象的關(guān)鍵一環(huán)。在服務(wù)環(huán)節(jié)做的不到位，是流失顧客的最大原因之一，甚至?xí)^飲品的質(zhì)量帶來的影響。
【售后支持】
新飲品的及時(shí)研發(fā)，及時(shí)的培訓(xùn)、企業(yè)文化的傳授、傳播等。
【營(yíng)銷方法】
進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)行促銷，對(duì)消費(fèi)人群做好分類，對(duì)不同的人進(jìn)行不同的促銷，才能事半功倍。現(xiàn)在比較流行的微營(yíng)銷，奶茶店也可以做自己的微信公眾號(hào)，以一些優(yōu)惠活動(dòng)吸引他們掃描并關(guān)注，然后每天提供一些有質(zhì)量的信息，或者美好的文章，同樣不失是一種很好的廣告效應(yīng)。
【新品推出】
顧客到店鋪消費(fèi)，其中重要一點(diǎn)就是看有沒有新產(chǎn)品上市。如果每次去店消費(fèi)，都是老面孔，恐怕沒有誰(shuí)會(huì)經(jīng)常去吧？
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