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目前，瑞幸咖啡稱(chēng)已接到部分合作伙伴將要停止供貨的通知?！ ∪鹦铱Х任新蓭?、金杜律師事務(wù)所合伙人李中圣表示，有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，會(huì)被法律賦予更多的義務(wù)。《反壟斷法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得與交易相對(duì)人訂立排他性的“獨(dú)家購(gòu)買(mǎi)”協(xié)議。第十七條規(guī)定，具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)有正當(dāng)理由不得限定交易相對(duì)人只能與其自己進(jìn)行交易?！ ∪鹦铱Х冗€表示，“為加快推進(jìn)問(wèn)題解決，我們委托金杜律師事務(wù)所近日將就以上問(wèn)題向國(guó)家反壟斷行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，并向有關(guān)城市人民法院正式提起訴訟?！?img class="" data-copyright="0" data-ratio="0.668" data-s="300,640" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202207/20/112643961.png" data-type="png" data-w="500" style="color: rgb(51, 51, 51);" /> 如果法院立案，這將是星巴克在中國(guó)首次面對(duì)反壟斷訴訟。 不過(guò)外界對(duì)于瑞幸此舉莫衷一是。有人認(rèn)為瑞幸作為新晉咖啡品牌，通過(guò)與行業(yè)龍頭的掐架獲取曝光，從而提升品牌知名度，訴訟是四兩撥千斤的公關(guān)套路；也有人認(rèn)為，迅速擴(kuò)張的瑞幸咖啡確實(shí)遇到了星巴克的圍剿，面臨著增長(zhǎng)困境，訴訟是不得已而為之的自救之舉?！ ? 不可否認(rèn)，高舉反壟斷大旗，占據(jù)法律制高點(diǎn)起訴星巴克，確實(shí)有品牌營(yíng)銷(xiāo)之嫌。自瑞幸出世以來(lái)，硬是把快消品打出了流量新玩法，但這也并非僅是一擊虛招，它此舉更多也是出于當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)格局考慮，多方權(quán)衡后的決策。 在百度文庫(kù)中搜索“星巴克租賃”，可以搜到一個(gè)2011年5月版本的星巴克店鋪?zhàn)饧s的格式合同，其中第5項(xiàng)，場(chǎng)地的使用中，專(zhuān)門(mén)規(guī)定了“排他性”。條款所列內(nèi)容與瑞幸所控訴的幾無(wú)差別。
如果這些排他性條款當(dāng)前仍然存在，那么具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的星巴克在搶占了有利位置之后，瑞幸咖啡可選的生存空間就非常小了。在這種情況下，通過(guò)法律手段來(lái)排除限制競(jìng)爭(zhēng)的行為，也就成為必然之選。瑞幸與星巴克之間必有一戰(zhàn)。 小編還是那句，再怎么撕逼，對(duì)大眾而言，咖啡只是眾多飲料中的一個(gè)，口味只有喜歡和不喜歡，更多是希望咖啡從業(yè)者，為愛(ài)咖啡的消費(fèi)者做一杯好喝的咖啡。 最近接到一客戶(hù)投訴，投訴瑞幸咖啡，內(nèi)容入下：瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費(fèi)者 瑞幸咖啡（luckin coffee）是一個(gè)咖啡品牌，最近一個(gè)月在重慶市區(qū)很多地方大打廣告推廣它的APP,我在九龍坡區(qū)華潤(rùn)24城小區(qū)電梯看到其廣告，并在華潤(rùn)2期看到其門(mén)店，下載了app并注冊(cè)了賬號(hào)，APP軟件顯示華潤(rùn)24城二期、江北五里店五簡(jiǎn)路2號(hào)均為其配送范圍，所以我在其app上購(gòu)買(mǎi)了兩次咖啡后參加了其推廣的活動(dòng)買(mǎi)五送五，預(yù)存了105元人民幣購(gòu)買(mǎi)咖啡，結(jié)果201.4.26日發(fā)現(xiàn)，以上兩個(gè)地址均不能配送了，跟他們客服溝通，說(shuō)是店面當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了臨時(shí)故障，當(dāng)天恢復(fù)了配送，但是再過(guò)兩天，2018.5.2日又不能配送了，客服也不理人，其華潤(rùn)24城2期的店面也已關(guān)門(mén)，現(xiàn)投訴瑞幸咖啡（luckin coffee）欺騙消費(fèi)者，虛假銷(xiāo)售。
我們更關(guān)心的是，消費(fèi)者體驗(yàn)，擴(kuò)張?jiān)倜土?，代言人再拉好感，東西再便宜，如果產(chǎn)品和服務(wù)本身有問(wèn)題，也不會(huì)長(zhǎng)久的 , 消費(fèi)者不是傻子. 其實(shí)APP這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)很多用戶(hù)反應(yīng)，有問(wèn)題： ?。?）已經(jīng)配送過(guò)的區(qū)域，再次下單卻顯示“不在配送范圍”；我當(dāng)初喝完一杯，直接分享到一個(gè)群里，安利給其他人。結(jié)果有朋友說(shuō)，“不在配送范圍”，然后沒(méi)下文了。我當(dāng)初以為真的是不在配送范圍。后來(lái)又下一次單，還是同樣的配送地址，結(jié)果說(shuō)不在配送范圍。 我以為是我的手機(jī)bug，接著發(fā)現(xiàn)同事也是這樣。 我以為是當(dāng)天店鋪有客觀情況。 結(jié)果第二天又可以配送了。第三天繼續(xù)準(zhǔn)備下單，又不在配送范圍。我想說(shuō)，對(duì)于我這種知曉這個(gè)APP尿性的人來(lái)說(shuō)，知道是APPbug，所以過(guò)幾天想再喝的時(shí)候，還是會(huì)點(diǎn)進(jìn)APP看。但是，對(duì)于第一次接觸，想點(diǎn)外賣(mài)的人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)以為自己的地址確實(shí)不在配送范圍，直接導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)不會(huì)點(diǎn)進(jìn)APP看第二眼 （2）壓力測(cè)試不過(guò)關(guān)，5月8號(hào)，APP開(kāi)始出現(xiàn)之前從未有過(guò)的問(wèn)題：顯示網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，無(wú)法下單（網(wǎng)絡(luò)是正常的，換幾部手機(jī)也一樣）。 于是，只有一個(gè)原因，公眾號(hào)推送了贈(zèng)送折扣券的消息：用戶(hù)量增多，APP君承受不來(lái)了。總之，對(duì)于我這種吃瓜群眾來(lái)說(shuō)，這家咖啡店目前弱在了APP上，用戶(hù)APP體驗(yàn)差，而且還是在初期獲取用戶(hù)的階段，作為一個(gè)外行我都知道，這是很傷用戶(hù)的。能夠研發(fā)出自己的APP，說(shuō)明軟件投入應(yīng)該是被重視的（在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)門(mén)店，軟件研發(fā)我認(rèn)為肯定不是外包團(tuán)隊(duì)做的）。 但是現(xiàn)狀卻是這樣，有些難以理解——當(dāng)然，不能忽視的一點(diǎn)是，這家咖啡的補(bǔ)貼策略，確實(shí)吸收了一批路人粉—— 這批路人粉變成真愛(ài)粉的轉(zhuǎn)化率。 現(xiàn)在用戶(hù)手機(jī)屏幕上，裝載的都是微信、支付寶、視頻剛需的超級(jí)app，一個(gè)不是剛需的app無(wú)法占領(lǐng)用戶(hù)屏幸幕。瑞咖啡現(xiàn)在很有錢(qián)，但是10億也支撐不了6個(gè)月的開(kāi)店成本和推廣成本。6個(gè)月瑞幸咖啡很快發(fā)現(xiàn)APP的用戶(hù)的卸載率奇高無(wú)比。
瑞幸咖啡勢(shì)必?fù)屓藫尩乇P(pán) 瑞幸咖啡的出現(xiàn)和它互聯(lián)網(wǎng)式的興起與擴(kuò)張，引發(fā)了人們的一次次辯論?！ ? 咖啡行業(yè)大戰(zhàn)在即，瑞幸咖啡的出現(xiàn)，將給城市生活帶來(lái)咖啡大眾化的再次普及，還是，只是又一次資本的野蠻擴(kuò)張呢？免責(zé)聲明：本文圖片全部來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來(lái)得及注明，請(qǐng)見(jiàn)諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
