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店員即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。▼
作為顧客我們很可能都有過這樣的體驗：
去餐廳吃飯服務員愛答不理，要個餐具等倆小時，一頓飯的好心情都沒了。
大清早還沒睡醒就碰到快遞員像討債一樣砸門，一整天好心情就沒了。
Tony 老師邊剪頭邊對你的造型提出一些專業(yè)建議：“你想改變風格嗎？”“你的頭發(fā)適合染一下哦！”“有沒有興趣試一下這款當季最流行的狗啃白菜爆炸式梨花？”剪完一看，兩個月的好心情都沒了。
服務從業(yè)人員業(yè)務差態(tài)度不好會給顧客帶來非常不愉快的購物體驗，但反過來說，如果顧客太無理龜毛，提供服務的一方也會很不愉快，即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。
日本有一個便利店收銀員就把她的內(nèi)心 os 都畫了出來發(fā)到 Twitter 上，因為內(nèi)容令人很有共鳴且畫風清奇獲得了大量轉發(fā)和點贊。她在漫畫里吐槽了很多惱人的顧客類型，這里是其中的九種：
1. 爭相買單耽誤時間型
出于熱心或者裝模作樣的客氣，人們總是會和朋友在收銀臺前發(fā)生一起友好的小型爭執(zhí)——“我來付”“不要啦我來付就好”“不行不行我來”“別別別……哎呀，那這八毛零錢用我的吧”……這種時候不止收銀員，后排群眾內(nèi)心都會寫滿咆哮體的“能不能快點！“
2. 收納大師型
對于商品在購物袋的擺放方式特別有心得卻又不自己動手，店員怎么擺都是滿臉的不滿意。
3. 甩出一把沒數(shù)好的硬幣型
4. 沾口水數(shù)錢型
也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。
5. 另一種口水狂魔
6. 不知道在兇什么型
便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。
7. 蜜汁沉默型
“現(xiàn)金還是刷卡？””……”“需要購物袋嗎？”“……”“要加熱嗎？”“……”“要筷子嗎”“……”
8. 無法自己做決定型
問 ta 一個問題，ta 用另一個問題回答你，對話起來像在討論玄學。
9. 再見來不及遞收據(jù)型
人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
其實她也并沒有在要求顧客，只是用一種有趣的方式說出自己的煩惱而已，能被這些戲謔的漫畫激怒的人，多半是主動對號入座了吧。
（END）
－題圖來自：dreamstime－－動圖來自：giphy－
▲- 與有氣質的你共勉高尚趣味 -
說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。▼
作為顧客我們很可能都有過這樣的體驗：
去餐廳吃飯服務員愛答不理，要個餐具等倆小時，一頓飯的好心情都沒了。
大清早還沒睡醒就碰到快遞員像討債一樣砸門，一整天好心情就沒了。
Tony 老師邊剪頭邊對你的造型提出一些專業(yè)建議：“你想改變風格嗎？”“你的頭發(fā)適合染一下哦！”“有沒有興趣試一下這款當季最流行的狗啃白菜爆炸式梨花？”剪完一看，兩個月的好心情都沒了。
服務從業(yè)人員業(yè)務差態(tài)度不好會給顧客帶來非常不愉快的購物體驗，但反過來說，如果顧客太無理龜毛，提供服務的一方也會很不愉快，即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。
日本有一個便利店收銀員就把她的內(nèi)心 os 都畫了出來發(fā)到 Twitter 上，因為內(nèi)容令人很有共鳴且畫風清奇獲得了大量轉發(fā)和點贊。她在漫畫里吐槽了很多惱人的顧客類型，這里是其中的九種：
1. 爭相買單耽誤時間型
出于熱心或者裝模作樣的客氣，人們總是會和朋友在收銀臺前發(fā)生一起友好的小型爭執(zhí)——“我來付”“不要啦我來付就好”“不行不行我來”“別別別……哎呀，那這八毛零錢用我的吧”……這種時候不止收銀員，后排群眾內(nèi)心都會寫滿咆哮體的“能不能快點！“
2. 收納大師型
對于商品在購物袋的擺放方式特別有心得卻又不自己動手，店員怎么擺都是滿臉的不滿意。
3. 甩出一把沒數(shù)好的硬幣型
4. 沾口水數(shù)錢型
也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。
5. 另一種口水狂魔
6. 不知道在兇什么型
便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。
7. 蜜汁沉默型
“現(xiàn)金還是刷卡？””……”“需要購物袋嗎？”“……”“要加熱嗎？”“……”“要筷子嗎”“……”
8. 無法自己做決定型
問 ta 一個問題，ta 用另一個問題回答你，對話起來像在討論玄學。
9. 再見來不及遞收據(jù)型
人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
其實她也并沒有在要求顧客，只是用一種有趣的方式說出自己的煩惱而已，能被這些戲謔的漫畫激怒的人，多半是主動對號入座了吧。
（END）
－題圖來自：dreamstime－－動圖來自：giphy－
▲- 與有氣質的你共勉高尚趣味 -
作為顧客我們很可能都有過這樣的體驗：
- 去餐廳吃飯服務員愛答不理，要個餐具等倆小時，一頓飯的好心情都沒了。
大清早還沒睡醒就碰到快遞員像討債一樣砸門，一整天好心情就沒了。
Tony 老師邊剪頭邊對你的造型提出一些專業(yè)建議：“你想改變風格嗎？”“你的頭發(fā)適合染一下哦！”“有沒有興趣試一下這款當季最流行的狗啃白菜爆炸式梨花？”剪完一看，兩個月的好心情都沒了。
服務從業(yè)人員業(yè)務差態(tài)度不好會給顧客帶來非常不愉快的購物體驗，但反過來說，如果顧客太無理龜毛，提供服務的一方也會很不愉快，即使職業(yè)素養(yǎng)很高仍然面帶微笑，說不定也已經(jīng)在心里默默翻了一百個大白眼。
日本有一個便利店收銀員就把她的內(nèi)心 os 都畫了出來發(fā)到 Twitter 上，因為內(nèi)容令人很有共鳴且畫風清奇獲得了大量轉發(fā)和點贊。她在漫畫里吐槽了很多惱人的顧客類型，這里是其中的九種：
1. 爭相買單耽誤時間型
出于熱心或者裝模作樣的客氣，人們總是會和朋友在收銀臺前發(fā)生一起友好的小型爭執(zhí)——“我來付”“不要啦我來付就好”“不行不行我來”“別別別……哎呀，那這八毛零錢用我的吧”……這種時候不止收銀員，后排群眾內(nèi)心都會寫滿咆哮體的“能不能快點！“
2. 收納大師型
對于商品在購物袋的擺放方式特別有心得卻又不自己動手，店員怎么擺都是滿臉的不滿意。
3. 甩出一把沒數(shù)好的硬幣型
4. 沾口水數(shù)錢型
也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。
5. 另一種口水狂魔
6. 不知道在兇什么型
便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。
7. 蜜汁沉默型
“現(xiàn)金還是刷卡？””……”“需要購物袋嗎？”“……”“要加熱嗎？”“……”“要筷子嗎”“……”
8. 無法自己做決定型
問 ta 一個問題，ta 用另一個問題回答你，對話起來像在討論玄學。
9. 再見來不及遞收據(jù)型
人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
其實她也并沒有在要求顧客，只是用一種有趣的方式說出自己的煩惱而已，能被這些戲謔的漫畫激怒的人，多半是主動對號入座了吧。
（END）
－題圖來自：dreamstime－－動圖來自：giphy－
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出于熱心或者裝模作樣的客氣，人們總是會和朋友在收銀臺前發(fā)生一起友好的小型爭執(zhí)——“我來付”“不要啦我來付就好”“不行不行我來”“別別別……哎呀，那這八毛零錢用我的吧”……這種時候不止收銀員，后排群眾內(nèi)心都會寫滿咆哮體的“能不能快點！“
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4. 沾口水數(shù)錢型
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5. 另一種口水狂魔
6. 不知道在兇什么型
便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。
7. 蜜汁沉默型
“現(xiàn)金還是刷卡？””……”“需要購物袋嗎？”“……”“要加熱嗎？”“……”“要筷子嗎”“……”
8. 無法自己做決定型
問 ta 一個問題，ta 用另一個問題回答你，對話起來像在討論玄學。
9. 再見來不及遞收據(jù)型
人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
其實她也并沒有在要求顧客，只是用一種有趣的方式說出自己的煩惱而已，能被這些戲謔的漫畫激怒的人，多半是主動對號入座了吧。
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也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。
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便利店店員一般都會問顧客“要不要購物袋”，但是有些中年女性總是會搶在店員開口前很兇地喊“不需要“，不知道在兇什么。
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人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
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也是要克制住嫌棄的心情巧妙避開觸碰點接過來并且保持微笑啊。
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人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
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人們是都不太愛拿收據(jù)，但是說一句謝謝不用了也不是很費事，拔腿就跑真的有必要么……
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