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和使用全自動(dòng)咖啡機(jī)不同，Costa一直堅(jiān)持手工現(xiàn)場制作咖啡，讓顧客擁有最醇香的口感。但這種“慢工出細(xì)活”的品質(zhì)與時(shí)下追求速度的生活節(jié)奏產(chǎn)生了一定的分歧，如何讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)享受最高品質(zhì)的咖啡，Costa借助移動(dòng)支付工具找到了突破口。
店內(nèi)每張餐桌上都貼有一個(gè)二維碼，顧客只要用微信掃碼就能收到菜單推送，進(jìn)行自助點(diǎn)餐。這套被稱為“微信支付全流程點(diǎn)餐”的系統(tǒng)，使Costa首次實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)餐到支付的微信全自助，免去了等候點(diǎn)餐、現(xiàn)金找零等環(huán)節(jié)。據(jù)悉，引入自助點(diǎn)餐系統(tǒng)后，該門店排隊(duì)時(shí)間將會(huì)減少30%，高峰期點(diǎn)餐收單時(shí)間約提升25%。作為商務(wù)人士社交消費(fèi)的集中場所，讓“咖啡廳快起來“的系統(tǒng)不僅迎合了商務(wù)人士高效便捷的需求，Costa微信智慧咖啡廳甚至在門店接入了微信硬件打印機(jī)，與商務(wù)人士的移動(dòng)辦公需求相匹配，也為咖啡行業(yè)拓展了新的發(fā)展方向。
另外，這家Costa微信智慧咖啡廳還將服務(wù)范圍“越界”到了周邊商家。喝完咖啡需要轉(zhuǎn)場安排其他活動(dòng)時(shí)，只需打開手機(jī)藍(lán)牙，使用微信搖一搖“周邊”，就可以查看附近接入微信“搖一搖周邊”的商家服務(wù)信息，提供“一站式”消費(fèi)體驗(yàn)，輻射周邊商戶形成完整的商圈。
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