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就像半杯水的杯子，悲觀者會(huì)說(shuō)它只有半杯水。樂(lè)觀的人會(huì)說(shuō)它是半滿的!對(duì)同一情況的反應(yīng)不同，感覺(jué)也不同。桂源鋪奶茶店的日常經(jīng)營(yíng)管理，您喜歡哪一種店員?
想必大部分桂源鋪老板都偏向于后者，因?yàn)楹笳吒臃e極，和他相處也會(huì)更愉悅。而這一的人也可以更好的引導(dǎo)客戶，增加和客戶的粘性。這些人一般也更可能會(huì)這樣:
1、善于贊賞：
通過(guò)贊美客人，可以拉近與客戶之間的距離，改善主客關(guān)系。桂源鋪的積極店員會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶的贊美點(diǎn)，對(duì)待客戶就像朋友一樣。當(dāng)然，這種贊美要發(fā)自內(nèi)心，要針對(duì)客人的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng)，不會(huì)虛情假意，牛頭不對(duì)馬嘴。
2、恰當(dāng)推薦：
經(jīng)常會(huì)有客戶來(lái)桂源鋪不知道選什么類型的茶飲，這個(gè)時(shí)候恰當(dāng)?shù)耐扑]一兩款主打品類，縮小客戶的選擇范圍，客戶一般很快就會(huì)做決定的。桂源鋪里有這種店員簡(jiǎn)直就是選擇強(qiáng)迫癥的福音啊，必定引來(lái)客戶認(rèn)可。
3、人格魅力
日程經(jīng)營(yíng)中難免會(huì)有意外情況，面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，桂源鋪店員要靈活處理。運(yùn)用靈活法時(shí)要臉冷心熱，同時(shí)我們自己要冷靜的思考，應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)一定要有禮貌，不卑不亢，把語(yǔ)言說(shuō)到位。
時(shí)代賦予了茶飲店鋪更多的屬性，人們來(lái)桂源鋪想要買的是桂源鋪好喝的茶飲，更想要得到的是舒心的服務(wù)體驗(yàn)。一個(gè)正能量的桂源鋪店鋪會(huì)讓你的店鋪更有溫度，客戶更愿意光顧。
