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事情究竟是怎樣的呢？美團(tuán)一家網(wǎng)紅手打檸檬茶“檸季”做了一個籃球聯(lián)賽兌換券活動。活動時間截止是在9月16日，注冊用戶可以限時領(lǐng)取3張“兌換券”。
然而就在9月14日晚上，兌換券“突然”全失效了！兌換有效期變成9月14日截止，頁面顯示美團(tuán)優(yōu)惠券已過期…9月14號晚，檸季官方發(fā)出緊急聲明稱：共計五萬元的代金券是贈送給愛好體育的粉絲，在7月27日可以兌換。但在9月14日系統(tǒng)后臺被黑客攻擊，領(lǐng)取二維碼被大量的泄露，領(lǐng)券數(shù)量超標(biāo)，導(dǎo)致不可使用和過期的情況發(fā)生。對于已經(jīng)領(lǐng)取3張券還未使用的顧客，追發(fā)一對一補券，并將使用時間延長兩周，截止使用時間為9月30日。
檸季在聲明里對此次事件里的“受害者”致以真誠的道歉，并表示會查明此次惡意泄露的原因，保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。對此網(wǎng)友們紛紛給出了自己的看法。有人認(rèn)為該茶飲店應(yīng)該以誠待人，既然是當(dāng)?shù)氐钠放聘鼞?yīng)該好好經(jīng)營，保護(hù)本地品牌的名號；也有認(rèn)為黑客利用系統(tǒng)漏洞發(fā)優(yōu)惠券的新聞不是一次兩次了，商家沒有必要發(fā)超量的優(yōu)惠券自打招牌。而針對追發(fā)的“心意券”，有網(wǎng)友曬出截圖表示已收到券。
對于未收到券的留言，官方第一時間評論表示“因為是分批發(fā)券，因此部分領(lǐng)取多張的賬戶會在第二批再次發(fā)券”并希望大家可以諒解。類似的情況并不是第一次發(fā)生，之前檸季與李佳琦直播間合作，推出到店飲品券。有網(wǎng)友就此事發(fā)出評論表示不太明白檸季的用券規(guī)則，花錢在李佳琦直播間買的券，到處都用不了。買了兩杯通用券卻被告知只能點小杯的，在顧客表示將給出差評的時候才同意兌換。相信很多小伙伴都不太了解這位”新晉網(wǎng)紅“。
據(jù)其官方網(wǎng)站介紹：檸季手打檸檬茶是一家以潮流茶飲推廣、研發(fā)、管理為主的連鎖茶飲品牌。其個性鮮明的暴打檸檬的形象與清爽的檸檬茶飲產(chǎn)品，吸引了各年齡段消費者的喜愛與認(rèn)同，迅速爆火。2021年2月8日創(chuàng)立于湖南長沙，在大眾點評上搜索統(tǒng)計，成立僅僅半年左右，檸季手打檸檬茶目前在長沙開店達(dá)110 多家，并在持續(xù)加盟當(dāng)中。
根據(jù)Mob研究院調(diào)查顯示2021年，限制茶飲的整體規(guī)模突破千億元，門店數(shù)量突破50萬家。品牌效應(yīng)也在不斷地加強，資本的注入，限制茶飲未來五年增長率維持在20%以上。在這樣的一個茶飲行業(yè)競爭激烈的時代，產(chǎn)品的同質(zhì)化厲害，各種品牌紛紛開始”花式“營銷，其最終目的是為了增強品牌力，獲得消費者的信任感。這樣的熱搜勢必會影響到品牌形象，但其迅速回應(yīng)與解決問題的態(tài)度一定程度也圈了波粉。最后，問題來了。你還會用補發(fā)的券去檸季喝一杯嗎？圖片來源：檸季官方微博免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
