別老抱怨老板不理解你，教你 招向上溝通秘訣

向上溝通是指訊息從低階流向高階，或是從員工流到主管。組織中若只有向下傳達(dá)、缺乏向上溝通，將使訊息循環(huán)圈中斷，活絡(luò)的信息終將陷于窒息。而無法獲得下屬訊息的主管，將很難進(jìn)行決策，或?qū)е屡c部屬間的關(guān)系緊張。員工在組織中或許無法成為少數(shù)的主管，但每一位員工都必然是部屬，因此向上溝通至少跟向下溝通同樣重要，甚至更重要。學(xué)習(xí)如何向上溝通，是每位組織成員的必修課。以下 3 個(gè)技巧，可以讓身為部屬的你，向上溝通更順利：
要能吸引主管注意
戰(zhàn)國(guó)時(shí)齊國(guó)的靖郭君田嬰，打算在自己的封地薛興建城池，由于此舉可能引起齊王的猜疑，不少門客前去諫阻，因此田嬰吩咐屬下，如有賓客再來勸諫，不許通報(bào)。但有位齊國(guó)人來到薛地，求見田嬰：「我只說三個(gè)字就走，要是多一個(gè)字，甘受烹殺之刑?！褂谑翘飲霙Q定接見。這位客人快步走到田嬰面前，只說了「海大魚」三個(gè)字后，轉(zhuǎn)身就走。田嬰不了解他的意思，便追問：「先生還有要說的話吧？」客人回答：「我不敢拿自己的性命開玩笑，多說一字，我就沒命?！固飲胫缓没卮穑骸笡]關(guān)系，請(qǐng)先生盡管說吧！」客人就說：「閣下沒聽過海中的大魚嗎？用魚網(wǎng)抓不住它，用魚鉤釣不住它，但一不小心離開大海，連小螞蟻都可吃掉它?！埂敢源讼啾龋鋵?shí)整個(gè)齊國(guó)也就如同閣下的大海，閣下如果能得到齊國(guó)長(zhǎng)期庇蔭，還需要在薛地修筑城防工事做什么？如果閣下失去了齊國(guó)，就算把薛地城墻筑得跟天一樣高，對(duì)你的安全也沒什么幫助呀！」田嬰終于醒悟，稱贊說：「好主意?！褂谑峭Ｖ沽酥堑氖?。每個(gè)人都有好奇心。故事的主角承諾只說三個(gè)字，否則愿接受極刑，這樣的說話方式喚起田嬰的好奇心，因此有機(jī)會(huì)述說「海大魚」的比喻故事，而打消了田嬰筑墻的念頭。就算「海大魚」的比喻極為貼切，但如果田嬰不愿接見，后續(xù)的故事也不會(huì)發(fā)生，所以，向上溝通的內(nèi)容固然重要，但如何吸引主管的興趣，讓主管產(chǎn)生好奇心而有傾聽的意愿，往往更為重要。分享共同經(jīng)驗(yàn)
漢初劉邦打算廢呂后所生的太子，另立戚夫人的兒子趙王如意為太子，大臣們都反對(duì)，但劉邦心意已決。呂后眼看無望之際，想到已云游四海的功臣張良，打算將他找回來商量對(duì)策。張良建議：「這件事難以用口舌之辯來爭(zhēng)取，現(xiàn)今只有爭(zhēng)取過往君王一直想招納而不可得的四位賢者出山協(xié)助，否則別無他法。不妨令太子寫封謙恭的信，趨車親顧茅廬，請(qǐng)他們?nèi)刖?。若他們?cè)竵?，則尊為上賓，與太子一同上朝，讓君王看到有四位賢人輔佐，或可打消君王廢太子的念頭?！箙魏蟀磸埩嫉慕ㄗh而行，果然，當(dāng)劉邦見到太子身邊有這四位自己一直無法爭(zhēng)取到的賢者在輔弼，便放棄廢太子的計(jì)劃，而對(duì)戚夫人說：「我本打算改立如意，但現(xiàn)在太子有這四人輔佐，他的羽翼已長(zhǎng)成，無法被更替了。」原來，這四位老人（東園公、綺里季、夏黃公和角里），都因劉邦態(tài)度傲慢而逃匿山中，不愿為他效勞。劉邦千請(qǐng)萬請(qǐng)，都無法令他們出山，而太子卻有這個(gè)能耐，劉邦因此對(duì)太子刮目相看，改變了事態(tài)的發(fā)展。張良幫太子擬了一個(gè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的說帖，讓四賢士成為太子與父親劉邦間共同的經(jīng)驗(yàn)，用活生生的事證，不講半句巧言，完成了最好的向上溝通。揣摩主管的心理與期望，發(fā)揮同理心
戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，秦國(guó)宰相范雎的封地汝南遭韓國(guó)侵占，秦昭襄王問范雎：「臣相失去自己的封地，會(huì)不會(huì)很難過？」范雎回答：「臣并不難過。」昭襄王又問：「為什么不難過呢？」范雎回話，說他原本是一介小民，本無封地，如今失去封土，就等于恢復(fù)原來的樣子，為何要憂傷難過呢？昭襄王覺得范雎的話不合情理，就向?qū)④娒沈堈f：「我只要有一個(gè)城池被敵人圍困，就寢食難安，可是應(yīng)侯范雎失去自己的封地，卻說他毫不難過，這是什么道理？」蒙驁說：「不妨讓我去查一下實(shí)情吧！」于是蒙驁去見范雎說：「我近來悲憤、很想去死。」范雎驚訝地問：「將軍為何如此說呢？」蒙驁回答：「君王拜應(yīng)侯您為師，不只秦國(guó)，全天下都無人不知、無人不曉，現(xiàn)在我僥幸成為秦國(guó)將軍，卻只能眼看弱小的韓國(guó)背叛秦國(guó)，并且侵奪應(yīng)侯的封地，我還有什么臉活著？不如早點(diǎn)死算了！」范雎聽完，感動(dòng)地向蒙驁道謝：「一切拜托將軍，想辦法幫我取回汝南吧！」蒙驁用同仇敵愾、「想去死」的話，讓自己與范雎置身同一條船上，終于巧妙試出范雎喪失封地而難過的真實(shí)心情。蒙驁能試出范雎的真心話，關(guān)鍵在于他能用同理心去揣摩、設(shè)身處地。因此，了解主管的心理與期望，是向上溝通的重要技巧。向上溝通很重要，但往往是組織中最缺乏的，部屬常認(rèn)為主管高高在上難以接近，或主管過于忙碌、沒有時(shí)間與耐心聽取建言等，雖然這些可能是事實(shí)，但組織成功運(yùn)作的秘訣在于主動(dòng)，溝通也是一樣。


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