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別老抱怨老板不理解你,教你 招向上溝通秘訣

2022-07-22 11:29:16瀏覽數(shù):951

向上溝通是指訊息從低階流向高階,或是從員工流到主管。組織中若只有向下傳達(dá)、缺乏向上溝通,將使訊息循環(huán)圈中斷,活絡(luò)的信息終

向上溝通是指訊息從低階流向高階,或是從員工流到主管。組織中若只有向下傳達(dá)、缺乏向上溝通,將使訊息循環(huán)圈中斷,活絡(luò)的信息終將陷于窒息。而無法獲得下屬訊息的主管,將很難進(jìn)行決策,或?qū)е屡c部屬間的關(guān)系緊張。員工在組織中或許無法成為少數(shù)的主管,但每一位員工都必然是部屬,因此向上溝通至少跟向下溝通同樣重要,甚至更重要。學(xué)習(xí)如何向上溝通,是每位組織成員的必修課。以下 3 個技巧,可以讓身為部屬的你,向上溝通更順利:
要能吸引主管注意
戰(zhàn)國時齊國的靖郭君田嬰,打算在自己的封地薛興建城池,由于此舉可能引起齊王的猜疑,不少門客前去諫阻,因此田嬰吩咐屬下,如有賓客再來勸諫,不許通報。但有位齊國人來到薛地,求見田嬰:「我只說三個字就走,要是多一個字,甘受烹殺之刑?!褂谑翘飲霙Q定接見。這位客人快步走到田嬰面前,只說了「海大魚」三個字后,轉(zhuǎn)身就走。田嬰不了解他的意思,便追問:「先生還有要說的話吧?」客人回答:「我不敢拿自己的性命開玩笑,多說一字,我就沒命?!固飲胫缓没卮穑骸笡]關(guān)系,請先生盡管說吧!」客人就說:「閣下沒聽過海中的大魚嗎?用魚網(wǎng)抓不住它,用魚鉤釣不住它,但一不小心離開大海,連小螞蟻都可吃掉它。」「以此相比,其實整個齊國也就如同閣下的大海,閣下如果能得到齊國長期庇蔭,還需要在薛地修筑城防工事做什么?如果閣下失去了齊國,就算把薛地城墻筑得跟天一樣高,對你的安全也沒什么幫助呀!」田嬰終于醒悟,稱贊說:「好主意?!褂谑峭V沽酥堑氖?。每個人都有好奇心。故事的主角承諾只說三個字,否則愿接受極刑,這樣的說話方式喚起田嬰的好奇心,因此有機會述說「海大魚」的比喻故事,而打消了田嬰筑墻的念頭。就算「海大魚」的比喻極為貼切,但如果田嬰不愿接見,后續(xù)的故事也不會發(fā)生,所以,向上溝通的內(nèi)容固然重要,但如何吸引主管的興趣,讓主管產(chǎn)生好奇心而有傾聽的意愿,往往更為重要。分享共同經(jīng)驗
漢初劉邦打算廢呂后所生的太子,另立戚夫人的兒子趙王如意為太子,大臣們都反對,但劉邦心意已決。呂后眼看無望之際,想到已云游四海的功臣張良,打算將他找回來商量對策。張良建議:「這件事難以用口舌之辯來爭取,現(xiàn)今只有爭取過往君王一直想招納而不可得的四位賢者出山協(xié)助,否則別無他法。不妨令太子寫封謙恭的信,趨車親顧茅廬,請他們?nèi)刖?。若他們愿來,則尊為上賓,與太子一同上朝,讓君王看到有四位賢人輔佐,或可打消君王廢太子的念頭。」呂后按張良的建議而行,果然,當(dāng)劉邦見到太子身邊有這四位自己一直無法爭取到的賢者在輔弼,便放棄廢太子的計劃,而對戚夫人說:「我本打算改立如意,但現(xiàn)在太子有這四人輔佐,他的羽翼已長成,無法被更替了?!乖瓉恚@四位老人(東園公、綺里季、夏黃公和角里),都因劉邦態(tài)度傲慢而逃匿山中,不愿為他效勞。劉邦千請萬請,都無法令他們出山,而太子卻有這個能耐,劉邦因此對太子刮目相看,改變了事態(tài)的發(fā)展。張良幫太子擬了一個以事實為基礎(chǔ)的說帖,讓四賢士成為太子與父親劉邦間共同的經(jīng)驗,用活生生的事證,不講半句巧言,完成了最好的向上溝通。揣摩主管的心理與期望,發(fā)揮同理心
戰(zhàn)國時代,秦國宰相范雎的封地汝南遭韓國侵占,秦昭襄王問范雎:「臣相失去自己的封地,會不會很難過?」范雎回答:「臣并不難過?!拐严逋跤謫枺骸笧槭裁床浑y過呢?」范雎回話,說他原本是一介小民,本無封地,如今失去封土,就等于恢復(fù)原來的樣子,為何要憂傷難過呢?昭襄王覺得范雎的話不合情理,就向?qū)④娒沈堈f:「我只要有一個城池被敵人圍困,就寢食難安,可是應(yīng)侯范雎失去自己的封地,卻說他毫不難過,這是什么道理?」蒙驁說:「不妨讓我去查一下實情吧!」于是蒙驁去見范雎說:「我近來悲憤、很想去死?!狗饿麦@訝地問:「將軍為何如此說呢?」蒙驁回答:「君王拜應(yīng)侯您為師,不只秦國,全天下都無人不知、無人不曉,現(xiàn)在我僥幸成為秦國將軍,卻只能眼看弱小的韓國背叛秦國,并且侵奪應(yīng)侯的封地,我還有什么臉活著?不如早點死算了!」范雎聽完,感動地向蒙驁道謝:「一切拜托將軍,想辦法幫我取回汝南吧!」蒙驁用同仇敵愾、「想去死」的話,讓自己與范雎置身同一條船上,終于巧妙試出范雎喪失封地而難過的真實心情。蒙驁能試出范雎的真心話,關(guān)鍵在于他能用同理心去揣摩、設(shè)身處地。因此,了解主管的心理與期望,是向上溝通的重要技巧。向上溝通很重要,但往往是組織中最缺乏的,部屬常認(rèn)為主管高高在上難以接近,或主管過于忙碌、沒有時間與耐心聽取建言等,雖然這些可能是事實,但組織成功運作的秘訣在于主動,溝通也是一樣。


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