這個故事引發(fā)了春節(jié)員工辭職 心靈雞湯需慎用

一個飲品店員工在結(jié)束了春節(jié)期間的加班后，遞上了自己的辭職報告。辭職的原因竟是老板給她講的“心靈雞湯”。

老板灌雞湯 員工出錯批評教育
除夕當(dāng)天，該飲品店僅有兩名員工上班。遇上生意高峰，顧客點(diǎn)了一杯冰飲，但因?yàn)楸鶋K未做夠足夠儲備，再加上等單顧客很多，該店員并未向顧客解釋，做了一杯熱飲。
顧客表示自己要的是冰飲，店員解釋現(xiàn)在只有熱飲，顧客認(rèn)為點(diǎn)單時沒有被告知，堅持退貨。而這一幕正好被外出歸來的老板碰見，老板退錢了事。

營業(yè)結(jié)束后，老板找到這位店員談心，認(rèn)為今天這樣的錯誤并不該發(fā)生，并給她講了一個許多人都知道的故事：
一位員工拿著3000元的工資，做著3000元的事，多一點(diǎn)也不做，三年后他仍拿著3000元的工資。
一位員工拿著3000元的工資，不怕苦、不怕累，慢慢受到賞識，三年后拿著30000元的工資。
故事講完后，老板問店員愿意三年后拿多少工資，該店員笑而不語。

店員吐槽 老板畫餅無數(shù)工資不變
事后，該店員向自己的朋友吐槽，自己在門店也快做了一年了，工資一直沒變。三年后，別說三萬，就是拿五千都是不可能實(shí)現(xiàn)的事情，于是遞上了自己的辭職報告。
對于該老板所講的故事，許多網(wǎng)友表示自己都知道，認(rèn)為這些心靈雞湯往往形式大于內(nèi)容，覺得這都是老板在給自己“畫餅”。

集思廣益 制度與創(chuàng)意留住員工

明明是想激勵一下員工士氣，但拿些大道理試圖讓員工自律，實(shí)在不靠譜，還不如一些小制度、小創(chuàng)意更實(shí)用。下面是兩個小例子：
臺州某餐廳為了提升服務(wù)質(zhì)量，減少客訴，在員工的手臂處掛了一個小口袋。口袋內(nèi)裝有二十元人民幣，只要顧客不滿意服務(wù)，隨時都可以拿走服務(wù)員手臂上的現(xiàn)金。據(jù)報道，該制度推出后，服務(wù)員竟無一人被“取袋”。
再有，某飲品店在收銀臺處掛出的表示牌寫到:“忙碌時，我們忘記了微笑，請你見諒！”當(dāng)顧客看見這樣的標(biāo)語時往往會心一笑，而店員往往看見顧客的微笑，也會因感受到理解而微笑。

有人指出，員工的自律性往往來自制度的約束。“心靈雞湯”這類東西都是些大道理，往往是片面的，由管理者說出來容易被當(dāng)作說教。
與其告訴他努力工作會拿到高工資，不如告訴他們做到什么職位可以加薪，這些職位需要如何完成。
—————END—————

中國飲品快報原創(chuàng)轉(zhuǎn)載請注明出處編輯|小W 版式|小N
我們致力于為奶茶、咖啡行業(yè)提供全面而獨(dú)到的資訊促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展