Old Faithful Shop,一家收集和販賣老東西和手工產品的雜貨鋪,位于加拿大溫哥華,受家族影響,店主Walter Manning繼承著與祖輩相同的事業(yè)。
Old Faithful Shop主要售賣家居用品、有機食品等讓生活可以變得更美好的小物件,Walter多從雜志或七十年代老電影里去發(fā)掘靈感,發(fā)現一些經過時間洗禮的經典設計,將它們帶回到大眾視線。
“熟悉每位???,在他們每一次到訪時都提供最溫馨周到的服務,才是建立起一個大家庭的關鍵。”位于溫哥華的復古雜貨店Old Faithful Shop前身是一家十九世紀早期的老雜貨鋪,店主Manning夫婦沿襲了舊時復古風格,又經過精心裝潢,使其變成了一間寬敞溫馨的「現代升級版」雜貨店。
在Old Faithful Shop既有像泡菜、橘子醬這樣的廚房用品,又有門閂、帆布洗衣籃、暖和的羊毛毯等家居用品??腿嗽谶@里將受到熱情的招待,無論你需要的是一盞茶壺,一塊刮胡皂或一盞新臺燈,你都能在這里找到心儀的精良好物。
Walter Manning 和Savannah Olsen夫婦二人從舊雜志或七十年代老電影里去發(fā)掘靈感,提煉一些經過時間洗禮的經典設計,將它們重新帶回到大眾視線。同時,Walter認為雜貨店理應成為顧客溫馨周到的大家庭,提供便利的同時,更用創(chuàng)意去豐富他們的生活,因此店里也提供一些設計巧妙的具有現代感的產品。
關于開店的理念、產品的理解我深為認同,而店鋪日常的管理以及與產品作者的關系維系,都有值得學習借鑒之處。一起來看看一個對于他們的訪談錄.
問:跟我們說說你最初設計店鋪時的經歷吧。答:2009年底,我們買下了這座百年古建筑,當時這里一片狼藉,我們必須從零開始,與此同時又希望保留建筑的滄桑感,與復古雜貨店的格調一致。于是我重新修補了用厚木板做的天花板, 又刮掉了墻上的舊水泥,讓磚墻露出來;此外還給整個店鋪鋪上耐磨的冷杉木地板,與整體風格融為一體。在預算緊張的情況下只能一切從簡,但這也真正激發(fā)了我們創(chuàng)造力,完成每件事都是一個學習的過程。
問:如何理解Old Faithful Shop是老式雜貨鋪的「現代升級版」?你們又是如何落實這樣的想法的?答:我的祖父母和外祖父母都曾經成功經營過雜貨商店,從小我就經常在祖父母的店鋪后面的小屋里玩,那時我就已經明確了目標:開一家自己的店鋪,因為我的血液里就流淌著這樣的家族傳統(tǒng)。我發(fā)現店鋪的回頭客們不只是單純?yōu)榱速I些日用品,還因為這里給他們一種溫暖如家的氛圍。不同于消費時代下大型連鎖店那種冷冰冰的感覺,我們希望可以調動顧客們的全部感官:通過琳瑯各式風格獨特的產品,具有視覺沖擊力的室內設計,與之搭配的曼妙音樂,甜甜的香氛以及熱情周到的服務等。
問:為什么會想到在煤氣鎮(zhèn)這樣一個富有歷史氣息的地方開店呢?答:煤氣鎮(zhèn)算是整個溫哥華最古老的地區(qū)了,除了極具魅力的歷史氛圍,在我看來它也是最富于新意,最有活力的地方。許多品味不錯的咖啡館、餐館和精品店聚集在這里,使整個煤氣鎮(zhèn)的面貌煥然一新,也成為了溫哥華最熱門的旅游景點。
問:你們是如何在店鋪里建立起一個大家庭的?答:我們籌辦過很多活動,比如室內農貿市場、討論會、新書發(fā)布會等,這些都能吸引到很多有趣的人。但是能夠熟悉每位常客,在他們每一次到訪時都提供最溫馨周到的服務,才是建立起一個大家庭的關鍵。顧客們在這里得到的服務都一如既往得好,我們與他們之間的關系自然會更進一步,這樣他們光顧這里時,就會像順便探訪一位老友一樣。
問:在經營一家店鋪的過程中你最享受什么?答:我們不斷地遇到挑戰(zhàn),永遠忙碌,但是我們時刻不忘自己的目標,我們在為自己的事業(yè)努力奮斗,這帶給我們一種成就感。擁有一批無可挑剔的員工和能啟發(fā)靈感的銷售商,能與顧客們共同組建一個大家庭,我們真是太幸運了。誰不喜歡這樣的工作呢?
— — end — —這也是你向往的小店嗎?歡迎留言說說 :)
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