又在微博火了，茶顏悅色為什么能頻頻上熱搜？

昨天下午，茶顏悅色又上微博熱搜了，這回還是C位。印象中，短短幾個月時間，這應(yīng)該是第3次了。一個沒走出長沙的區(qū)域品牌，為何在社交網(wǎng)絡(luò)知名度這么大，比喜茶奈雪的茶次數(shù)都多？作者｜政雨茶顏悅色的這次熱搜，源于一條微博。微博名@全世界最英俊的人發(fā)了一張茶顏悅色的小票清單，并配上了一句話，“茶顏悅色也太好笑了吧”。再次上熱搜的茶顏悅色在這張小票上，用紅線標(biāo)注出來兩句話：“茶顏悅色官網(wǎng)”和“茶顏招募加盟商”的消息都屬虛假，等我們有錢就去告他們。接著這條微博就被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，并附上了茶顏悅色公眾號最近發(fā)出來的消息截圖：我們現(xiàn)在已經(jīng)賺了一點錢開始告他們了。已經(jīng)在維權(quán)路上很快，這種極具網(wǎng)感的語言風(fēng)格和處理方式，引起了網(wǎng)友的注意，在網(wǎng)上瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，直呼”可愛，有趣?！钡阶蛱煜挛?，呈現(xiàn)了4萬點贊量，評論也快過萬。和這個事件相匹配的，是幾天前茶顏悅色商標(biāo)在韓國商標(biāo)被注冊，引起網(wǎng)友的強烈關(guān)注上了熱搜。再往前一次，是喜茶奈雪的茶創(chuàng)始人朋友圈“battle”，一不小心讓茶顏悅色上了熱搜。多個關(guān)于茶顏悅色的話題不到半年時間，上了三次熱搜，還是一個區(qū)域品牌，熱搜下還多是正向評論，這帶來的營銷效果，是會令很多品牌羨慕和眼紅的吧。但是，茶顏悅色為什么會頻頻上熱搜呢？仔細(xì)閱讀其公眾號，傳遞出來的語言風(fēng)格是有親和力的，有一種專屬的氣質(zhì)。創(chuàng)始人呂良也說過，想和顧客形成一種“親人”關(guān)系。這些氣質(zhì)不僅僅停留在文字上，在茶顏悅色的門店，有為消費者提供永久求償權(quán)、免費準(zhǔn)備小藥箱等等人性化服務(wù)——在細(xì)節(jié)中，把“親人”的感覺傳遞給消費者。店里貼心的準(zhǔn)備當(dāng)然，這些前提是產(chǎn)品能打，能收服顧客的胃口，才能額外用細(xì)節(jié)留住他們的心。不過，要想學(xué)習(xí)這個品牌，簡單模仿方法是學(xué)不來精髓的，同樣嘗試永久求償權(quán)、提供小藥箱沒有太大的意義。茶顏悅色對想要學(xué)習(xí)它的品牌，最大的啟發(fā)應(yīng)該是找到獨屬自己品牌的靈魂，并把他們侵染在門店運用中，擴散出去，傳遞給你的顧客。更通俗點講，是找到自己品牌和顧客的相處方式，在每日的服務(wù)中以真實的姿態(tài)傳遞出去，就會有感染力。但這一切的前提，還是產(chǎn)品得好喝、有獨特之處。茶顏悅色的氣質(zhì)難模仿，但茶顏悅色的產(chǎn)品研發(fā)方法你可以學(xué)習(xí)。4月27～29日，為期3天的《新茶飲研發(fā)必修課》，茶顏悅色研發(fā)總監(jiān)楊洪廣將為你講講他們的研發(fā)方法論。點擊閱讀原文可直接報名4月27—29日佛山，飲力學(xué)院國茶培訓(xùn)基地。等你！統(tǒng)籌｜政雨 編輯｜若云 視覺｜江飛文章為咖門原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載?！?商務(wù)咨詢 —18339988529（同微信）|17310709150（同微信）— 課程咨詢 —18637102212（同微信）|13253329903（同微信）