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中國(guó)飲品快報(bào)在茶飲行業(yè)，一個(gè)品牌由不同的部門組成，招商部、培訓(xùn)部、研發(fā)部等，但1點(diǎn)點(diǎn)有一個(gè)神秘的部門，既不做研發(fā)，也不做招商，只專門做一件事——公益。
by Kuaibao2019年，1點(diǎn)點(diǎn)上?？偛繉ｉT成立了一個(gè)獨(dú)特的部門——公益事業(yè)部，正式將公益事業(yè)作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。為此，我們專訪了1點(diǎn)點(diǎn)上?？偛抗媸聵I(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔，從做公益來(lái)了解這個(gè)品牌的發(fā)展。
01PART ——為何成立公益事業(yè)部
其實(shí)這幾年，社會(huì)各界對(duì)公益的關(guān)注度、參與度越來(lái)越高，茶飲品牌在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助推下，也成為公益事業(yè)的主力軍，頭部品牌如奈雪、喜茶、星巴克、樂(lè)樂(lè)茶等都以公益形式做過(guò)品牌推廣。
連鎖品牌都在陸陸續(xù)續(xù)做公益事業(yè)，而1點(diǎn)點(diǎn)起源于臺(tái)北50嵐，其早在 2008年就申請(qǐng)成立了臺(tái)北市山嵐社會(huì)關(guān)懷協(xié)會(huì)，致力于社會(huì)幫扶工作。
1點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)入大陸后以“向下扎根，向上發(fā)芽”的公益理念，做為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀之一。在近十年的發(fā)展中，1點(diǎn)點(diǎn)的事業(yè)逐步壯大的同時(shí)，公益的版圖也擴(kuò)展到五十多個(gè)地區(qū)，2019年，1點(diǎn)點(diǎn)總部成立了公益事業(yè)部，此后全國(guó)各大事業(yè)區(qū)又陸續(xù)聘請(qǐng)了十多位公益專職伙伴。
兒童青少年教育據(jù)公益事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙翔透露，1點(diǎn)點(diǎn)2020年度在全國(guó)各區(qū)開(kāi)展的公益活動(dòng)項(xiàng)目總次數(shù)519次，公益惠及總?cè)藬?shù)9.4余萬(wàn)人；志愿者參與人次1.3余萬(wàn)人次，公益善款約594.4萬(wàn)元。
從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)正向著更加專業(yè)化、可持續(xù)性發(fā)展的方向邁進(jìn)，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的文化起航，也是打造一個(gè)品牌的新形象。
02PART ——1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上做了哪些事
在公益事業(yè)上，1點(diǎn)點(diǎn)涵蓋面很廣，主要以志愿者活動(dòng)、公益項(xiàng)目資助等形式進(jìn)行，涉及領(lǐng)域有兒童青少年教育、敬老愛(ài)老、弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)、災(zāi)害預(yù)防及救助、環(huán)境保護(hù)及其他。
一點(diǎn)一孤兒配套活動(dòng)：一個(gè)書(shū)包，一封信大多都是以社會(huì)人群為中心，去關(guān)愛(ài)、救助社會(huì)弱勢(shì)群體，如1點(diǎn)點(diǎn)在2018年推行“一店一孤兒”計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃率先從上海開(kāi)始，截止今年，已經(jīng)資助了3600多名事實(shí)孤兒，資助金額累計(jì)達(dá)到700余萬(wàn)元。
主要是線下捐贈(zèng)+愛(ài)心互動(dòng)，如寫信、捐文具、還有加油卡等，還有線上1點(diǎn)微笑99公益日行動(dòng)，有8萬(wàn)多人參加了本次的愛(ài)心接力，讓更多人了解和幫助這些孩子。此外，1點(diǎn)點(diǎn)還獲得2020年度互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)“企業(yè)合作”獎(jiǎng)。
在疫情期間，1點(diǎn)點(diǎn)向愛(ài)德基金會(huì)和湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元善款，用于全國(guó)疫情防控和民生恢復(fù)。
為醫(yī)護(hù)人員緊急采購(gòu)了500箱安心褲、2000瓶消毒藥水、2000副醫(yī)用手套；還組織上百場(chǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，向堅(jiān)守一線的醫(yī)務(wù)人員、公安民警、社區(qū)執(zhí)勤人員、快遞外賣小哥送上慰問(wèn)和感謝，總計(jì)贈(zèng)飲4萬(wàn)余杯。
不僅如此，1點(diǎn)點(diǎn)在環(huán)保方面也做過(guò)許多公益活動(dòng)，如支付寶螞蟻森林“1點(diǎn)點(diǎn)公益林”，自2020年年底開(kāi)啟以來(lái)，澆水量已經(jīng)700t（截止6月30日數(shù)據(jù)），4787棵樟子松。
1點(diǎn)點(diǎn)公益林同時(shí)在多區(qū)開(kāi)展開(kāi)城市守望者活動(dòng)，該活動(dòng)結(jié)合了Plogging健身+垃圾撿拾+環(huán)保宣等方式，其中“垃圾撿拾”活動(dòng)光是上海區(qū)累計(jì)撿拾129.77斤垃圾；“守護(hù)海洋”活動(dòng)沿海12個(gè)區(qū)聯(lián)手，覆蓋渤海、黃海、東海三大海域，600多位伙伴參加，今年撿拾海洋垃圾總重4.43多噸。
還有“衣心衣意多點(diǎn)愛(ài)”活動(dòng)（白鯨魚(yú)舊衣回收）在全國(guó)開(kāi)展，1點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)通了企業(yè)應(yīng)援的窗口，截止2021年5月1日，全國(guó)有587位愛(ài)心人士（主要是企業(yè)伙伴）捐贈(zèng)了高達(dá)10015.70kg的衣物，累計(jì)減排48320kg。
環(huán)境保護(hù)-舊衣回收1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)上，也并不是普遍撒網(wǎng)式公益，是一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)做實(shí)做深，這樣可以挖掘更加真實(shí)的需求，并制定相應(yīng)的公益活動(dòng)。
趙翔介紹說(shuō)，在這方面有很多例子，比如1點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂項(xiàng)目，北京強(qiáng)棒基地負(fù)責(zé)人是中國(guó)國(guó)家棒球隊(duì)前隊(duì)長(zhǎng)孫嶺峰，基地收養(yǎng)了一批來(lái)自全國(guó)的事實(shí)孤兒，除了撫養(yǎng)、教育外，也希望培養(yǎng)下一代中國(guó)棒球的專業(yè)人才。
1點(diǎn)點(diǎn)在接觸中了解到孩子們?nèi)狈κ覂?nèi)的學(xué)習(xí)空間，于是為基地捐建了一間教室；了解到孩子們長(zhǎng)身體需要營(yíng)養(yǎng)，于是長(zhǎng)期為他們提供每日的牛奶和雞蛋；此后1點(diǎn)點(diǎn)又通過(guò)一次又一次的志愿者活動(dòng)陪伴在孩子們的身邊，為孩子們舉辦生日趴，做手工，帶孩子們?nèi)タ措娪暗取?br />陪伴和見(jiàn)證著孩子們的成長(zhǎng)，從最初的陌生，膽怯，到現(xiàn)在的自信和開(kāi)朗。前不久有一個(gè)電影《棒！少年》講述的就是這群孩子的故事，總部號(hào)召全國(guó)1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)觀看，希望把這些孩子的故事告訴更多人，讓更多人了解這些孩子，一起伸出援手。
寫給“棒！少年”們的鼓勵(lì)在公益資金方面，都是來(lái)自各區(qū)總部自行撥款以及門店及伙伴的自發(fā)捐款，1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及各門店對(duì)于資金捐款很積極，對(duì)于1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及加盟商來(lái)說(shuō)，公益事業(yè)已經(jīng)深入1點(diǎn)點(diǎn)人心，這項(xiàng)事業(yè)讓他們得到成長(zhǎng)，更讓他們感受到了1點(diǎn)點(diǎn)在社會(huì)價(jià)值的存在。
03PART ——公益事業(yè)給1點(diǎn)點(diǎn)帶來(lái)了什么
一個(gè)企業(yè)積極參與公益事業(yè)，不光是樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，同時(shí)提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感。
在1點(diǎn)點(diǎn)的公益事業(yè)中，以救助社會(huì)弱勢(shì)群體的公益比較多，每一項(xiàng)救助活動(dòng)都能讓1點(diǎn)點(diǎn)員工得到成長(zhǎng)，通過(guò)關(guān)心別人，懂得了感恩與關(guān)懷，學(xué)會(huì)關(guān)心自己的父母、親人、朋友與同事。
敬老愛(ài)老1點(diǎn)點(diǎn)曾在某區(qū)開(kāi)展過(guò)助老活動(dòng)，1點(diǎn)點(diǎn)小伙伴為老人剪指甲，老人的指甲很硬很難剪，一用力，碎渣彈起來(lái)了，當(dāng)時(shí)看到小伙伴揉著眼睛跑出了房間，以為是指甲彈到眼睛了，其他伙伴趕忙跑過(guò)去，看到這位小伙伴在抹眼淚，七尺男兒有淚不輕彈。
他說(shuō)，他想起奶奶了，他奶奶在家鄉(xiāng)，年紀(jì)大了，不知道有沒(méi)有人給她剪指甲，他已經(jīng)很久沒(méi)給奶奶打電話了，跟家人的關(guān)系也不太好，但是這場(chǎng)公益活動(dòng)結(jié)束后，他馬上就跟奶奶通了電話，跟家人也恢復(fù)了聯(lián)系。
就這項(xiàng)小小的公益活動(dòng)，讓這位小伙伴明白了家人的重要性，同時(shí)讓他感受到了人與人之間最大的溫暖就是互相關(guān)懷。
而在工作上自然也會(huì)關(guān)心顧客，對(duì)于顧客的要求及困難能耐心解決，提升了顧客的服務(wù)質(zhì)量，讓1點(diǎn)點(diǎn)品牌能以善良之心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展下去。
1點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)做公益的同時(shí)，也感受到了互相關(guān)愛(ài)，如一場(chǎng)星寶寶（自閉癥孩子）關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，星寶寶對(duì)1點(diǎn)點(diǎn)志愿者的“投喂”，讓志愿者記憶尤深；探訪敬老院時(shí)，一位老爺爺為了表示感謝，主動(dòng)給伙伴們上了一節(jié)免費(fèi)的書(shū)法課；農(nóng)村留守老人慰問(wèn)活動(dòng)中，一位家庭經(jīng)濟(jì)困難的老奶奶得知1點(diǎn)點(diǎn)志愿者沒(méi)有吃午飯，硬是給伙伴們每人下了碗熱湯面；給退伍老兵拍照時(shí)，老兵給志愿者講述當(dāng)年的故事；在一場(chǎng)關(guān)愛(ài)病患的活動(dòng)中，有些人想要加入1點(diǎn)點(diǎn)，和1點(diǎn)點(diǎn)一起做公益；關(guān)愛(ài)殘障人士的活動(dòng)中，有學(xué)員把奶茶留給親人不舍得喝等感人事件。這些感人事件，更加堅(jiān)定了1點(diǎn)點(diǎn)伙伴把公益做下去的決心。
04PART ——1點(diǎn)點(diǎn)公益事業(yè)的未來(lái)規(guī)劃
談到1點(diǎn)點(diǎn)在公益事業(yè)上的未來(lái)規(guī)劃，趙翔明確表示，1點(diǎn)點(diǎn)公益還處于萌芽階段，近五年的規(guī)劃是打好公益基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，讓1點(diǎn)點(diǎn)的公益深深扎根下去，同時(shí)希望能通過(guò)全國(guó)及外部的資源整合，在內(nèi)部形成良性發(fā)展的公益生態(tài)圈，讓1點(diǎn)點(diǎn)能更好地通過(guò)開(kāi)展高質(zhì)量的公益活動(dòng)惠及他人。
癌癥患者關(guān)愛(ài)
設(shè)立一點(diǎn)點(diǎn)小學(xué)堂趙翔還表示，對(duì)于公益事業(yè)的堅(jiān)定，主要體現(xiàn)在這幾點(diǎn)：
1. 1點(diǎn)點(diǎn)的初心：董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，助人為快樂(lè)之本是硬道理，人饑己饑，人溺己溺是中國(guó)老祖宗留給我們的DNA。1點(diǎn)點(diǎn)的使命是透過(guò)組織的力量，將這顆善的種子栽種在大地上，生根、發(fā)芽、茁長(zhǎng)、成長(zhǎng)、生生不息。
2.團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)：1點(diǎn)點(diǎn)做公益想要向團(tuán)隊(duì)傳遞一種積極向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)懂的感恩，學(xué)會(huì)人與人之間的尊重。在1點(diǎn)點(diǎn)這樣有溫度的企業(yè)里，提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造幸福、感受幸福的能力；養(yǎng)成一種公益的生活方式，做一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、與社會(huì)有益的人。
3.未來(lái)展望：堅(jiān)持初心，從一點(diǎn)一滴做起，不斷探索，走有1點(diǎn)點(diǎn)特色的公益之路。1點(diǎn)點(diǎn)希望能通過(guò)整合平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)綜合管理，為1點(diǎn)點(diǎn)志愿者團(tuán)隊(duì)賦能，擴(kuò)大1點(diǎn)點(diǎn)的公益品牌影響力。
1點(diǎn)點(diǎn)的公益得到了全體團(tuán)隊(duì)的支持，以及社會(huì)熱心人士的參與，對(duì)此1點(diǎn)點(diǎn)心存感激并感到自豪，能夠得到他們的認(rèn)可，是1點(diǎn)點(diǎn)的榮譽(yù)，也是1點(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任，1點(diǎn)點(diǎn)會(huì)向著美好繼續(xù)努力前行。
///結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)做公益，圖什么？
外界功利地認(rèn)為，就是塑造品牌和企業(yè)的美譽(yù)度，通過(guò)運(yùn)作與政府和社會(huì)公眾的良好關(guān)系，來(lái)樹(shù)立自己的美好形象，達(dá)到消費(fèi)者心智的占領(lǐng)，最終完成效益的轉(zhuǎn)化。
在商業(yè)社會(huì)里，追求效益的最大化，是普遍現(xiàn)象和規(guī)律，1點(diǎn)點(diǎn)也概莫例外，但我們發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，這家品牌的公益行為，更多是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中“良善”價(jià)值的堅(jiān)持和走心所為。
愛(ài)心獻(xiàn)血兒童青少年教育老兵慰問(wèn)兩年前，在快報(bào)編輯部，有過(guò)一次與1點(diǎn)點(diǎn)高管的暢談。自始至終，“商業(yè)”、“方法”、“工具”和“技巧”幾乎沒(méi)有論及，更多談到的是“得一善，而弗失之”，以及“己所不欲勿施于人”等等中國(guó)傳統(tǒng)美德。
聯(lián)想到那個(gè)時(shí)候，1點(diǎn)點(diǎn)不為外界所動(dòng)，在出品中堅(jiān)持只用好茶、好奶和好料，以及前兩年品牌勢(shì)能的如日中天，是有基礎(chǔ)和依據(jù)的。
從這個(gè)角度來(lái)看，1點(diǎn)點(diǎn)的公益不是做給外人看的，而是一種“外化于物，內(nèi)化于心”的自愿選擇。
