每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)美國當?shù)貢r間3月5日，星巴克在官網(wǎng)發(fā)布了一封致股東公開信，星巴克稱，受新冠肺炎疫情影響，2020財年第二季中國銷售額將大降。目前，星巴克在中國的95％門店將已經(jīng)恢復營業(yè)，由于肺炎疫情形勢并未穩(wěn)定，據(jù)華爾街日報報道，由于部分門店的關閉和營業(yè)時間的減少，導致了客流量的巨減，2月份星巴克在中國的同店銷售額較去年同期暴跌了78%，3月6日，星巴克在一份提交給美國SEC的運營報告中稱，預計中國業(yè)務第二季度營收將損失4-4.3億美元，同比下降50%左右。此外，星巴克中國掌舵人王靜瑛首次在官網(wǎng)上分享了面對新冠疫情時所采取的一系列措施以及背后的故事。星巴克連鎖巨頭在中國內地市場共擁有4300家門店和58000名員工，面對突如其來的新冠疫情，星巴克中國掌舵人王靜瑛表示：“這是我們從未處理過的情況——它是一種新型病毒，而我們了解的事實非常有限，存在著太多的不確定性，情況每時每刻都在不斷變化，沒有人能確定應該做什么，也沒有人知道形勢到底會如何發(fā)展。但是，我們必須盡快做出相應的決策?！?img class="rich_pages" data-backh="384" data-backw="578" data-ratio="0.6650563607085346" data-s="300,640" data-type="png" data-w="621" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202208/06/172347841.png" style="width: 592px;box-sizing: border-box !im
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portant;" />星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官王靜瑛此次疫情爆發(fā)后，為保障顧客和伙伴的安全與健康，配合和支持相關部門的疫情防控工作，星巴克中國率先關閉在華超過一半以上的門店，多次調整疫情預防措施，首次推出“無接觸式體驗” 經(jīng)營模式，每小時店內消毒、店內配備免洗消毒洗手液、消費者進店前測體溫、員工上崗前測體溫、消毒工作戴手套、顧客離開后對桌面消毒等等防范措施。星巴克始終把伙伴的安全放在第一位，疫情期間星巴克還為伙伴和家人升級了醫(yī)療保險保障機制。王靜瑛稱：“作出這個決定，我考慮的就已經(jīng)不再是什么業(yè)績表現(xiàn)了。我記得霍華德（星巴克公司創(chuàng)始人）曾經(jīng)說過，不是每一個決策都關乎經(jīng)濟利益。這句話影響了我很多年，它讓我明白自己究竟應該做什么?！?img class="rich_pages" data-cropselx1="0" data-cropselx2="578" data-cropsely1="0" data-cropsely2="385" data-ratio="0.75" data-s="300,640" data-type="jpeg" data-w="1280" data-backw="578" data-backh="434" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202208/06/172347771.jpeg" style="font-family: -apple-system-font, Bl
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portant;" />2月27日，星巴克中國宣布絕大多數(shù)的門店已恢復運營，但受疫情影響，星巴克預計，2020財年第二季度的每股收益將下滑0.15-0.18美元，星巴克方面表示，預計到星巴克2020財年第二季結束，95%的門店可以恢復營業(yè)，但依舊以伙伴和顧客健康安全為前提，而原定在2020年計劃開張的部分中國門店可能推遲至2021年。另外，3月4日，星巴克加拿大總裁羅斯曼·威廉姆斯（Rossann Williams）在公開信中表示，新型冠狀病毒肺炎疫情給人們的日常生活帶來了很多的不確定性，為了合作伙伴和客戶的健康，門店所有飲品均用一次性杯子進行制作，將在3月5日起暫停使用可重復利用杯子，自行攜帶可重復利用杯子的顧客可以獲得20分錢的折扣。
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