當(dāng)你在街頭巷尾繞來(lái)繞去都看到相同的招牌,行人手上都拿著頂炫的知名Logo提袋或飲料杯;打開電腦搜索到“加盟加盟滿天下”的文章時(shí);你會(huì)不會(huì)興起一股沖動(dòng)想要踏入連鎖加盟的行列。 從事連鎖加盟行業(yè)多年,從經(jīng)驗(yàn)中整理出眾家業(yè)主未能藉由"知名品牌"而沾光獲利的類型參考,希冀對(duì)動(dòng)此加盟連鎖念頭的業(yè)主有所助益。正所謂:“失敗有原因,成功有方法”,而自己又是否可規(guī)避或根除,否則一入迷陣、絕難再出。 一、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),自給自足型 “儀容?服務(wù) ?清潔?質(zhì)量?…不是這樣就可以了嗎?”抱著這種自訂標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)者通常有二種。 1.生意很好 2.生意不好。
針對(duì)第一種,他們不知“事業(yè)是永續(xù)的,環(huán)境是常變的”;若不按照超乎消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行店務(wù),那你的店內(nèi)就像是隨時(shí)擱著一顆定時(shí)炸彈,那天當(dāng)你運(yùn)氣不再好時(shí),業(yè)績(jī)絕對(duì)一落千丈,當(dāng)初的趾高氣揚(yáng),到時(shí)恐怕只變成縮頭怨嘆;針對(duì)第二種,則是人性的表露;“反正生意已經(jīng)不好了,再做這些事又能增加多少來(lái)客數(shù)?客單價(jià)?不若休息,停腦思考來(lái)得實(shí)際?!?,這種觀念、怎能使危機(jī)變轉(zhuǎn)機(jī)? 二、過度滿足消費(fèi)者型
“報(bào)告總部,我的隔壁,有人開自助餐店,我可不可以賣飯類商品(針對(duì)面食專賣店);我的客人一直反應(yīng)夏天到了為什么沒有賣冰品? 利潤(rùn)相當(dāng)好呢! 總部怎么不研發(fā)快餐類的商品,我們這邊很多客人都在問…”;“滿足消費(fèi)者需求等于創(chuàng)造利潤(rùn)”應(yīng)該是餐飲業(yè)界奉為圭臬的鐵則。然某些經(jīng)營(yíng)者卻斷章取義,未能甚解,不明暸自己的市場(chǎng)、商品、顧客定位;把店鋪弄得和"雜貨店"沒二樣,導(dǎo)致滯銷品過多,新人教育指導(dǎo)困難、增加投資成本(如機(jī)器設(shè)備)、無(wú)店鋪專業(yè)形象………。最可怕的是最后還得賠了夫人(金錢)又折兵(員工的未來(lái))。 三、好的不學(xué),只學(xué)壞的型
“他們也都是這樣做!”是此類型的口頭禪,常言道“學(xué)好需三年,學(xué)壞僅一日”。正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)有成的事業(yè)必須吃苦耐勞、放下身段、勤能補(bǔ)拙、動(dòng)思對(duì)策、積極主動(dòng)、抗壓性高……。這些都是“非恒心”人仕所能承擔(dān),一旦退卻,放棄基本構(gòu)成的要素、標(biāo)準(zhǔn),一家好的店會(huì)瓦解于瞬間,一間不好的店也會(huì)永不得翻紅。 四、比上不足,比下有余型
當(dāng)?shù)赇仒I(yè)績(jī)一直未見起色時(shí),經(jīng)營(yíng)者就會(huì)不思振作、而逐漸自我放逐。通常此類型的征兆反應(yīng)是反正我又不是最差的,總部就算有什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)(如:績(jī)效獎(jiǎng)金、促銷獎(jiǎng)金)或懲處(如:服裝、清潔不佳、配合度不好的解約對(duì)象),都絕不會(huì)是落在我身上的"幸幸然態(tài)度"來(lái)"安度余日"。因此店鋪擺爛下去是想當(dāng)然耳的結(jié)局。 五、借口、理由多多型
舉一實(shí)例:某經(jīng)營(yíng)者的興趣在球類活動(dòng);他會(huì)在營(yíng)業(yè)離峰時(shí)段拉下鐵門(無(wú)任何告示)而跑去打球,卻在總部所舉辦的訓(xùn)練課程中缺席,理由很簡(jiǎn)單、店鋪沒人手抽不開身,又不能鐵門拉下生意不做;各位看倌試想,如此經(jīng)營(yíng)態(tài)度怎會(huì)有佳績(jī)? 六、安于現(xiàn)狀,不求進(jìn)步型
“這樣的獲利狀況我已經(jīng)滿意了,員工如此地表現(xiàn)已屬可貴…..。”有些業(yè)主因?yàn)榻?jīng)營(yíng)心態(tài)保守;原本可以擁有經(jīng)過微調(diào)處理即可打破瓶頸、再創(chuàng)佳境的機(jī)會(huì),就囿于此而難以突破。“好還要更好”這句話似乎無(wú)法在此類型業(yè)主里蘊(yùn)釀發(fā)酵。 七、預(yù)設(shè)立場(chǎng)型
“這種SP(Sales Promotion 促銷)活動(dòng)沒用啦。這種贈(zèng)品太丑,連我都不喜歡,消費(fèi)者怎會(huì)接受?發(fā)DM,我做過了,都沒效果,不要再教我發(fā)了?…”此反應(yīng)亦是嚴(yán)重的癥狀之一。 需深思的是:(1)所有未經(jīng)用心執(zhí)行的計(jì)劃,憑那些事后數(shù)據(jù)反應(yīng)的結(jié)果就一定是不良的企劃案嗎? (2)就算某些活動(dòng)執(zhí)行后真的不行,是否也曾逐一分析緣由徹底改造? 如果你的DM設(shè)計(jì)很差、派發(fā)的人敷衍做事、夾的報(bào)紙是錯(cuò)誤選擇、目標(biāo)對(duì)象不明…,這些病因未一一去除,你就會(huì)永遠(yuǎn)罹患一種病,那就是"心"?。ㄓ肋h(yuǎn)都是別人錯(cuò))。
當(dāng)然,一個(gè)強(qiáng)而有實(shí)力的后勤資源 ---- 連鎖總本部,亦是各位準(zhǔn)加盟業(yè)主行前必須擦亮雙眼的評(píng)估抉斷要項(xiàng)。要不,你所投資的事業(yè)也會(huì)隨時(shí)"命在旦夕"。