【門(mén)店經(jīng)營(yíng)寶典】善用約定，讓目標(biāo)統(tǒng)一

約定：是指一個(gè)人和另一個(gè)人經(jīng)過(guò)商量后達(dá)成的協(xié)定。
因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)了雙方的意愿，所以約定更能夠讓雙方思想統(tǒng)一。我們管理中的約定分為四個(gè)級(jí)別：四等約定：約定方向三等約定：約定方向+策略二等預(yù)定：約定方向+未來(lái)一等預(yù)定：約定方向+策略+未來(lái)我們用同樣的一個(gè)事例，看一看四種約定產(chǎn)生的效應(yīng)。
1 約定方向老板和員工約定，這個(gè)月希望業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%。員工收到指令后，在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不知道該怎么做。想想，反正達(dá)不達(dá)成也無(wú)所謂，還是按照之前的模式去經(jīng)營(yíng)，結(jié)果是沒(méi)有一點(diǎn)改變。
2 約定方向+策略老板和員工約定，這個(gè)月希望業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%，需要促銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品來(lái)增加營(yíng)業(yè)額。員工收到指令后，進(jìn)行促銷(xiāo)，但覺(jué)得即使達(dá)成10%，自己也沒(méi)什么好處，促銷(xiāo)做得很馬虎。當(dāng)然也為完成目標(biāo)。
3 約定方向+未來(lái)老板和員工約定，這個(gè)月希望業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%，完成后獎(jiǎng)給這個(gè)店1000元。員工聽(tīng)后非常高興，然后開(kāi)始想各種方法，做好衛(wèi)生，做好服務(wù)，但因?yàn)闆](méi)有找到讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的方法，所以也沒(méi)有完成目標(biāo)。
4 約定方向+策略+未來(lái)老板和員工約定，這個(gè)月希望業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10%，通過(guò)對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，可以達(dá)成營(yíng)業(yè)額。如果大家能達(dá)到目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元給這家店。員工聽(tīng)后非常高興，不僅促銷(xiāo)非常積極，服務(wù)衛(wèi)生也比以前做的更好。大家相互監(jiān)督協(xié)作，目標(biāo)也提前完成。
約定中，方向代表了目標(biāo)，戰(zhàn)略代表了方法，未來(lái)則代表了動(dòng)力。如果我們的約定中只有方向，沒(méi)有方法的導(dǎo)入，員工會(huì)因沒(méi)有解決方案，而無(wú)從下手。沒(méi)有未來(lái)的約定，員工會(huì)因沒(méi)有動(dòng)力，消極完成任務(wù)。只有當(dāng)三個(gè)因素同時(shí)存在，才能最大效應(yīng)的激發(fā)員工的潛能，讓思想達(dá)到統(tǒng)一。