開(kāi)家夢(mèng)想中的咖啡館，是很多人深埋心中的小理想。然而，幻想中的風(fēng)花雪月終究敵不過(guò)現(xiàn)實(shí)的柴米油鹽，夢(mèng)想往往止步于夢(mèng)想。但最近，連咖啡上線(xiàn)了一款小游戲，可以在手機(jī)里不花錢(qián)開(kāi)店賣(mài)咖啡了。
不花錢(qián)就能開(kāi)的咖啡館關(guān)于開(kāi)咖啡館，我曾幻想過(guò)這樣的場(chǎng)景：親手設(shè)計(jì)令自己歡喜的門(mén)店風(fēng)格，一邊做拉花一邊和顧客談天，還能在午后的陽(yáng)光下虛度時(shí)光。值得興奮的是，這個(gè)想法現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)了——最近，連咖啡上線(xiàn)了一款“口袋咖啡館”的小程序，用戶(hù)可以在手機(jī)里開(kāi)家專(zhuān)屬自己的咖啡館，并且真的可以在線(xiàn)上售賣(mài)咖啡！
一家可以自己DIY的咖啡館進(jìn)入這款小程序，第一件讓人停不下來(lái)的，是根據(jù)提示“裝飾”咖啡館。先選位置和門(mén)店風(fēng)格：開(kāi)在海邊的熱帶風(fēng)情景區(qū)咖啡館，或者占盡位置優(yōu)勢(shì)的“地鐵旁”門(mén)店……
各種場(chǎng)景任你選擇接著，根據(jù)設(shè)計(jì)風(fēng)格選擇吧臺(tái)、燈光等軟裝設(shè)備，自己隨心所欲安排；最后，還要為開(kāi)店的你本人選擇外貌穿搭，搭配出或嘻哈搖滾、或熱辣文藝的店主風(fēng)格。
將裝扮游戲進(jìn)行到底據(jù)連咖啡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這款小程序是根據(jù)一項(xiàng)消費(fèi)者洞察，為了滿(mǎn)足一部分人群，尤其是女性消費(fèi)者，開(kāi)家小小咖啡館的夢(mèng)想，打造的線(xiàn)上活動(dòng)。在關(guān)于游戲的研究中，有這樣一種說(shuō)法：男生喜歡在游戲里“毀滅”，女生喜歡在游戲里“創(chuàng)造”。 “永遠(yuǎn)年輕漂亮、能隨心所欲裝扮自己”的設(shè)定，對(duì)于從小沉迷芭比娃娃的女生，安排“裝飾”類(lèi)互動(dòng)游戲，可以說(shuō)深諳其心理了。完成“裝飾“，游戲才進(jìn)行了一半。接下來(lái)需要正式開(kāi)業(yè)，上線(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)咖啡——店主可以選擇5款連咖啡產(chǎn)品生成自己店的菜單。顧客在線(xiàn)上“進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)”后，就會(huì)有連咖啡附近門(mén)店配送咖啡——是的，就是通過(guò)游戲的方式下單。
自己選擇產(chǎn)品，制造專(zhuān)屬菜單完成門(mén)店裝扮或者每賣(mài)出一杯咖啡等任務(wù)，就可以獲得0.1杯成長(zhǎng)咖啡獎(jiǎng)勵(lì)，并提高自己門(mén)店的“網(wǎng)紅指數(shù)”，小程序會(huì)根據(jù)“網(wǎng)紅指數(shù)”進(jìn)行排名。
只要夠用心，“網(wǎng)紅”店不是夢(mèng)“在這個(gè)游戲的構(gòu)思上，我們主要分兩步，借鑒了一些換裝類(lèi)游戲的思路，用前面的裝飾行為引起消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)的興趣；后面的售賣(mài)環(huán)節(jié)才是重點(diǎn)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，增加平臺(tái)和消費(fèi)者的互動(dòng)粘性，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)換。”其負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，8月1日“口袋咖啡館”上線(xiàn)首天，積累了420萬(wàn)的頁(yè)面瀏覽量，累計(jì)開(kāi)出52萬(wàn)家咖啡館，其中10%以上的咖啡館實(shí)現(xiàn)了真實(shí)銷(xiāo)售。
如何讓顧客玩完游戲，愿意買(mǎi)杯咖啡？發(fā)力外賣(mài)模式的咖啡品牌越來(lái)越多，相比于門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，需要線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的外賣(mài)市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景。如何將線(xiàn)下忠實(shí)用戶(hù)引入線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)？怎么樣和僅發(fā)生線(xiàn)上交易行為的用戶(hù)產(chǎn)生情感連接和互動(dòng)？線(xiàn)上互動(dòng)產(chǎn)生了，如何讓顧客嘗鮮后進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，甚至復(fù)購(gòu)及二次傳播，實(shí)現(xiàn)高效的流量轉(zhuǎn)化？都是需要解決的難題。這個(gè)“口袋咖啡館”算是針對(duì)這些問(wèn)題做出的嘗試。據(jù)連咖啡負(fù)責(zé)人介紹，這個(gè)小程序從想法到落地花費(fèi)了近1個(gè)月的時(shí)間，全部由連咖啡團(tuán)隊(duì)完成。從小程序上的菜單發(fā)現(xiàn)，游戲中提供的產(chǎn)品比連咖啡正常價(jià)格偏低，比如22塊的冰美式，小程序售價(jià)僅9元。
用低價(jià)刺激線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)“每天都會(huì)根據(jù)活動(dòng)情況，適時(shí)推出1～2款9～12元之間的產(chǎn)品，激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。這是我們?yōu)榱舜龠M(jìn)這款小程序游戲和用戶(hù)保持長(zhǎng)期互動(dòng)的舉措。“其負(fù)責(zé)人表示。除了普通人參與，“口袋咖啡館”還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)“明星館”專(zhuān)區(qū)，上線(xiàn)第一天，請(qǐng)來(lái)李誕、王建國(guó)等明星“開(kāi)店”，李誕的“不值得酒館”獲得7000多點(diǎn)贊的超高人氣（數(shù)據(jù)不斷變化）。
明星咖啡店，你會(huì)光顧嗎？“請(qǐng)明星、網(wǎng)紅開(kāi)店也在我們的策劃之內(nèi)，連咖啡想借助大IP的熱度吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和參與?！斑B咖啡負(fù)責(zé)人說(shuō)。但前有風(fēng)靡朋友圈的《跳一跳》，后有最近流行的《旅行青蛙》游戲，在網(wǎng)上很火的最大危險(xiǎn)是涼得很快。如何延長(zhǎng)這款小程序的生命周期，是采取這種互動(dòng)方式的另一個(gè)考驗(yàn)。據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹，連咖啡將不斷調(diào)整游戲程序的設(shè)定，后期會(huì)增加音樂(lè)，根據(jù)用戶(hù)情況設(shè)立排名增加競(jìng)技感，也會(huì)推出優(yōu)惠福利刺激購(gòu)買(mǎi)。
不斷探索，做好咖啡和社交的連結(jié)若想讓用戶(hù)“沉迷游戲，無(wú)法自拔“，有兩種途徑最好使：
反復(fù)失敗，刺激出成功的欲望，越挫越勇；不斷完成任務(wù)，不斷升級(jí)，刺激更高的好勝心。通過(guò)點(diǎn)贊、獎(jiǎng)勵(lì)、排名等方式，對(duì)游戲不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，隨著用戶(hù)需求不斷成長(zhǎng)，才能有效保持熱度。做好“過(guò)氣”的準(zhǔn)備，采取措施盡量延長(zhǎng)生命周期，獲取收支的最大平衡比，是進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)的積極方式。
結(jié)語(yǔ)咖啡品牌越玩越花，源于刺激購(gòu)買(mǎi)，終于競(jìng)爭(zhēng)很大。網(wǎng)傳藍(lán)瓶咖啡已經(jīng)在默默布局中國(guó)市場(chǎng)，注冊(cè)了多個(gè)商標(biāo)；還有消息表示，有加拿大“沙縣小吃”之稱(chēng)的連鎖品牌Tim Hortons，主打咖啡甜品+輕食，也要到中國(guó)開(kāi)店；國(guó)內(nèi)咖啡品牌也在兇猛地入侵市場(chǎng)。更多的勢(shì)力進(jìn)入，咖啡市場(chǎng)越來(lái)越熱鬧，才會(huì)催生這樣有趣的玩法。在商業(yè)世界，互聯(lián)網(wǎng)一直都是跑在前面的，連咖啡能夠在飲料領(lǐng)域首次觸電移動(dòng)社交電商領(lǐng)域，也是一次值得鼓勵(lì)的嘗試。但如何借助新穎模式培養(yǎng)出更深度的忠實(shí)用戶(hù)，怎么樣讓消費(fèi)者了解咖啡的方式變得更加簡(jiǎn)單，是更多品牌需要不斷思考的問(wèn)題?！?END —統(tǒng)籌:啡姐 | 編輯:國(guó)君 | 視覺(jué):JIRFEI文章為咖門(mén)原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。
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