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咖啡品牌又在布局新渠道了，這次是“在抖音開店”。8月15日，Tims咖啡公布數(shù)據(jù)，聯(lián)合“抖音心動新品日”舉辦的“心動一下‘椰’一夏”活動，在抖音平臺累計播放量達7.2億，實現(xiàn)GMV（交易總額）超2000萬元。線上熱度、線下訂單同時收獲，這個新的經(jīng)營陣地怎么用？
在抖音開店一個月線上交易總額達到千萬級抓住流量新入口，最近我發(fā)現(xiàn)，很多品牌都在抖音上開店。比如在抖音搜索框輸入“Tims”、“奈雪”等想買的品牌，排在搜索結(jié)果首位的，就是這個品牌最近的門店和組合好的產(chǎn)品信息。
不僅操作步驟簡單，產(chǎn)品、價格也一目了然，下單十分方便。據(jù)了解，這是抖音生活服務(wù)平臺開展的新功能。在這個年輕人聚集的平臺，品牌可以在抖音線上開店，讓年輕人刷視頻的同時，隨時下單購買，直接形成轉(zhuǎn)化。Tims咖啡就在抖音上進行產(chǎn)品推薦，7月11日～8月10日，差不多一個月時間，鮮萃咖啡突破90萬單，網(wǎng)紅貝果近40萬單，生椰冷萃突破12萬單。也就是說，在抖音生活服務(wù)開店做經(jīng)營，成為品牌近期的密集新動作和不得不抓住的新陣地。
Tims咖啡抖音頁面據(jù)了解，抖音生活服務(wù)推出的“抖音心動新品日”，除了為消費者推薦潮流新品外，也形成了一整套符合品牌上架需求的新品發(fā)布方案。從新品熱度打造，到團品熱銷承接，整合達人推廣、熱點話題、平臺補貼、資源組合等等，和品牌一起，用全鏈支持讓新產(chǎn)品推出圈、送上C位。把新品引爆，讓消費者關(guān)注，具體怎么操作呢？
在抖音引爆產(chǎn)品，具體怎么操作？根據(jù)Tims市場部負(fù)責(zé)人的介紹，我們來了解一下這套運營法則。
1、選品組品，滿足消費者需求消費者最終買單的始終是產(chǎn)品，選哪些產(chǎn)品上線抖音，決定著品牌的最終銷量。- 選“能打”的產(chǎn)品選哪些產(chǎn)品到抖音上賣，和線下上新品的邏輯一致——有品質(zhì)、有高復(fù)購潛力，同時滿足抖音用戶對“新奇”的追求。據(jù)Tims市場部負(fù)責(zé)人介紹，本次活動聯(lián)合“抖音心動新品日”，推出一個新的組合產(chǎn)品“椰椰圈圈杯”，包含一杯33元生椰冷萃+一個15元貝果，門店非活動價48元，活動價36.9元。生椰冷萃是今夏Tims賣的最火的一款新品，貝果是Tims特色網(wǎng)紅食品，這樣的搭配不僅造型上很有創(chuàng)意，組合形式也讓消費者購買更方便，滿足早餐、下午茶等多個消費場景。?
另外一款銷量爆款的單品，也是Tims咖啡獨有的一款鮮萃咖啡，以超高的性價比9.9元/杯，給首次嘗試的用戶一個不能拒絕的理由。- 有話題、有顏值、能互動，更懂消費者滿足消費者拍照打卡需求，這些產(chǎn)品一樣要有話題。“椰椰圈圈杯”在出品方式上，將咖啡和貝果二者在一起，造型很別致，拍個美照做個紀(jì)念，整體上非常符合年輕人快樂生活的消費觀念。
再加上一個“椰椰圈圈杯”的有趣名字，顏值和稱呼都在引發(fā)好奇、吸引打卡拍照，具備傳播的話題性。- 價值感，制造“下單吸引力”最后是價格，不論是9.9元/杯的鮮萃，還是36.9元的套餐，都是親民的價格，促使消費者多下單。2、達人分享后，引發(fā)3萬條“自來水”短視頻傳播產(chǎn)品選好后，是把它的“好”傳播出去。此次Tims咖啡的活動，主推抖音話題#屬于今年夏天的雙倍快樂，登頂抖音全國挑戰(zhàn)賽熱榜第34位，話題播放量7.2億。這樣的熱度，Tims咖啡是如何做到的？首先，幾位千萬粉絲達人@愛畫畫的子衿、@坤哥哥等作為種子用戶，分享自己的嘗鮮體驗，獲得幾百萬的播放量。
接著，多位生活服務(wù)達人到門店打卡嘗鮮，分享自己打卡經(jīng)歷，將產(chǎn)品特色、價格優(yōu)勢、購買方式等展現(xiàn)出來，吸引用戶下單。在多位達人的帶動下，用戶開始自發(fā)拍攝短視頻，累計短視頻投稿數(shù)近3萬條。找到消費者的情緒嗨點，再借助有效的流量價值，最終形成產(chǎn)品和品牌的自傳播。3、爆火之后，引發(fā)用戶4億次搜索還有一個數(shù)據(jù)，值得品牌關(guān)注：此次活動期間，Tims 咖啡的抖音號和POI主頁等獲得了近 4 億的訪問量，較平時訪問量大幅增長。
這也意味著，飲品行業(yè)或許有了一個新的流量模式樣本。
為什么品牌總要抓新平臺？可以發(fā)現(xiàn)：品牌的線上布局渠道在不斷拓寬。不斷變化背后，品牌到底在抓哪些新價值？1、新的客戶增量：“35%交易額是新顧客帶來的”新平臺里有新客戶。用戶的消費習(xí)慣不同，新的平臺上就存在原來沒有覆蓋到的人群范圍，而對品牌來說，做新客戶的需求永遠(yuǎn)都在。
據(jù)Tims市場部負(fù)責(zé)人介紹，其2000多萬交易額背后，35%來自于新客。如何讓消費者用有效的路徑去了解品牌，通過短視頻、達人直播，企業(yè)號直播等全方位、組合式的打法，進行新客滲透，是此次活動的主要目的。Tims 咖啡 CEO 盧永臣先生也表示，作為國際品牌和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，Tims 咖啡不僅要通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足客戶的差異化需求，而且要通過新穎的方式和新的打法適應(yīng)時代的發(fā)展，讓用戶有獲得感和幸福感，最終實現(xiàn)用戶與品牌的雙贏。
2、刺激反復(fù)購買：復(fù)購率做到30%以上一條條短視頻的傳播，加深了消費者對Tims品牌的印象，消費者在首次嘗試后，能留住客戶，產(chǎn)生二次費才是成功的關(guān)鍵。此次Tims咖啡聯(lián)合“抖音心動新品日”，通過運營支持、短視頻拍攝、產(chǎn)品組合上不斷打磨，實時調(diào)整等策略，帶來更有效的流量轉(zhuǎn)化。據(jù)了解，此次活動，新用戶的復(fù)購率達到30%以上。
3、大量訂單進店，助力疫后門店復(fù)蘇Tims的50%門店集中在上海，6月初才從疫情中逐漸恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。從活動月的數(shù)據(jù)來看，抖音生活服務(wù)在門店復(fù)蘇方面給品牌帶來了大量曝光并促成大量銷售。尤其是活動期間，Tims咖啡上海幾個門店輪流蟬聯(lián)了抖音吃喝玩樂排行榜咖啡廳熱銷榜、好評榜等多個第一，對門店復(fù)蘇形成了極大的拉動作用，北京等其他地區(qū)戰(zhàn)績也表現(xiàn)頗佳。
作為抖音生活服務(wù)主打的平臺級新品營銷IP，“抖音心動新品日”為餐飲品牌商家提供了一整套新品發(fā)布方案：從新品熱度打造，到團品熱銷承接，整合達人推廣、熱點話題、平臺補貼、資源組合等手段，為品牌商家新品營銷提供全鏈支持。麥當(dāng)勞、塔斯汀、粒上皇等多個品牌都在用這一方式推新品。而透過Tims咖啡此次活動來看：經(jīng)過幾年的歷練，品牌早已形成一套成熟的打造爆品方法論，而要讓它發(fā)揮更好價值、踩在消費者的敏感點上，就需要到年輕人聚集的陣地去。
統(tǒng)籌｜笑凡 編輯｜張瑾 視覺｜江飛文章為咖門特別策劃
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