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在河南省旅游協(xié)會(huì)旅游飯店業(yè)分會(huì)主辦的第二屆“金樽獎(jiǎng)”的頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)，作為國(guó)內(nèi)連鎖酒店的翹楚，漢庭酒店河南分公司副總經(jīng)理潘磊分享了他們未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。
“目前我們河南漢庭已經(jīng)開業(yè)的門店及儲(chǔ)備門店達(dá)到了150家，在過(guò)去的2020年，河南漢庭取得了5.4個(gè)億的總收入，為投資人交上了一份滿意的答卷。”漢庭酒店河南分公司副總經(jīng)理潘磊說(shuō)。
“我們也希望讓中國(guó)人自己的酒店品牌能夠問(wèn)鼎世界酒店業(yè)的巔峰。”潘磊說(shuō)，目前漢庭在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌里位列第一名，是全球品牌單一品牌規(guī)模第四。未來(lái)漢庭的愿景是成為全球最大單一酒店品牌。
漢庭計(jì)劃2028年突破1萬(wàn)家店
那如何達(dá)到1萬(wàn)家店呢？
潘磊在現(xiàn)場(chǎng)透露了漢庭的新服務(wù)以及黑科技。河南商報(bào)記者注意到，這一切都圍繞提升客戶體驗(yàn)和提升門店管理效率展開。
未來(lái)，漢庭將提供的第一項(xiàng)新服務(wù)就是自助洗衣。潘磊介紹，他們與LG進(jìn)行合作，推出了智慧洗衣功能。住客在房間里就可以通過(guò)手機(jī)APP知道洗滌的時(shí)間還剩下多少分鐘。
另外，他們還推出了自助行李寄存，既方便了客人，也節(jié)約了前臺(tái)一線伙伴的工作時(shí)間。
他們還聯(lián)合科大訊飛，推出小華AI電話機(jī)器人，能夠智能外呼到店確認(rèn)和退房確認(rèn)的訂單。前臺(tái)員工不必要再打電話給客人進(jìn)行當(dāng)天的預(yù)定和當(dāng)天退房確定，有效地節(jié)省了前臺(tái)至少兩小時(shí)的工作量。
在顧客體驗(yàn)方面，酒店內(nèi)還設(shè)置了“書香漢庭”區(qū)域，提供了大量的不同品類的書籍，為客人的平凡旅途提供文化滋養(yǎng)。
除了文化滋養(yǎng)，顧客的味蕾也要滿足。為此，漢庭創(chuàng)立了咖啡品牌:niiice coffe。
“目前全國(guó)的niiice coffe的門店數(shù)量突破了1200家，單一品類規(guī)模僅次于星巴克和瑞幸。”潘磊透露。
標(biāo)簽: 咖啡品牌 書香漢庭 漢庭酒店
