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“三角形”開店模型，是否科學(xué)？這在其次，所以“歪不歪”？也就談不上，只是這種說(shuō)辭的背后更值得玩味。今天的主角又是茶顏悅色。
昨天，茶顏悅色的官微推送了一篇文章，標(biāo)題就叫：茶顏悅色的開店歪理。這篇文章發(fā)出來(lái)后，閱讀量瞬間突破10萬(wàn)＋。
再普通不過(guò)的常識(shí)，如果非要拎出來(lái)說(shuō)道，這實(shí)在有點(diǎn)“歪”。但“歪理”背后的傳播機(jī)制和品牌意圖，大有玩頭。
01“歪理”不“歪”
那篇推文的大意是：茶顏悅色在湖南岳陽(yáng)、株洲和瀏陽(yáng)又拓新店了，以上三個(gè)城市連線起來(lái)，正好是一個(gè)鈍角三角形。
茶顏悅色門店“三角形”文章還適當(dāng)做了聯(lián)想：接下來(lái)還要去湘潭和衡陽(yáng)開店，這兩個(gè)城市跟以前已開出門店的常德連起來(lái)，又是一個(gè)鈍角三角形。
但凡上過(guò)小學(xué)、有一點(diǎn)點(diǎn)幾何學(xué)常識(shí)的人都知道，不在直線上的任意三點(diǎn)，連起來(lái)都可以成為一個(gè)三角形。至于是否為“鈍角”，除了銳角三角形和直角三角形，其他的三角形都是鈍角三角形，所以這又是一個(gè)再普通不過(guò)的常識(shí)。
如果從這個(gè)角度來(lái)鉆牛角尖，茶顏悅色刻意拿出來(lái)說(shuō)，實(shí)在有點(diǎn)“歪”！但這么一個(gè)“歪理”文章瞬間閱讀量突破10萬(wàn)＋，而且有大把的粉絲樂(lè)此不疲、熱火朝天地留言和討論，又是為什么？
茶顏悅色開發(fā)了眾多周邊產(chǎn)品我問(wèn)了一圈營(yíng)銷大咖和業(yè)內(nèi)大佬，聽后他們都是莞爾一笑，“人家講究著呢！對(duì)消費(fèi)者的心理和情緒拿捏得恰到好處?！睆膫鞑ズ凸P(guān)的角度，他們一致認(rèn)為，“茶顏悅色說(shuō)自己‘歪’，其實(shí)正確得很！”
道理如下：
01 “共情”說(shuō)事
其實(shí)茶顏悅色的這篇文章，其根本目的就是給粉絲和消費(fèi)者傳達(dá)：“除了長(zhǎng)沙、武漢和常德外，我們又開新店了！又拓展新的市場(chǎng)了！”
對(duì)于一個(gè)快消品牌來(lái)說(shuō)，這則信息的廣而告之，非常重要和有必要，但通過(guò)什么方式說(shuō)出來(lái)？名堂大得很。稍有怠慢和不講究，就會(huì)顯得“王二賣瓜”般的硬生生和不討喜。
茶顏悅色新門店位置隨著中國(guó)40多年的高速發(fā)展，目前80后、90后和00后中沒(méi)上過(guò)小學(xué)的，幾乎為零了。
關(guān)于三角形的知識(shí)，我們?cè)谛W(xué)課本就有涉及，無(wú)數(shù)人學(xué)過(guò)、被教誨過(guò)、背過(guò)，還有做錯(cuò)題、答不來(lái)、抄十遍的“痛苦而幸?！钡幕貞洠@是一代人又一代人的集體記憶，這就是“共情”。
去年4月份，央行發(fā)布一篇工作論文，題為《關(guān)于我國(guó)人口轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)之策》，提出“重視理工科教育，東南亞國(guó)家掉入中等收入陷阱原因之一是文科生太多”，“中國(guó)文科生太多，影響國(guó)家發(fā)展”。
引自央行工作論文往深里論道，從文化層面上來(lái)說(shuō)，在中國(guó)，儒家、道家與法家，前兩者更占主流，國(guó)人大多有文人情結(jié)，對(duì)代數(shù)和幾何上的“格物致知”很多“求而不得”，所以刻骨銘心。這就是集體情緒。為什么一年一度的高考日事實(shí)上已是全民的節(jié)日？其底層邏輯是一致的。
所以，茶顏悅色通過(guò)這樣一個(gè)大家喜聞樂(lè)見的方式來(lái)傳播，道理并不“歪”。
02 巧妙公關(guān)
茶顏悅色門店“長(zhǎng)沙閉店”和“薪資門”這兩件事，客觀上講，對(duì)茶顏悅色的負(fù)面影響還是有的，因?yàn)檫@以后，大家的擔(dān)心多了，有關(guān)它虧損的消息也是滿天飛，“我們喜歡的茶顏悅色還會(huì)一如既往地高歌猛進(jìn)嗎？”
在岳陽(yáng)、株洲和瀏陽(yáng)又拓新店，而且接下來(lái)還要繼續(xù)去湘潭和衡陽(yáng)開店……事實(shí)大于雄辯，茶顏悅色用合適的方式做了最好的公關(guān)。
02“三角形”的科學(xué)
在茶顏悅色官微的這篇推文中，我們注意到了一個(gè)數(shù)據(jù)：
。
“已知A地株洲到B地岳陽(yáng)的距離為165.6km，到C地瀏陽(yáng)的距離為55.2km，BC兩地之間距離為144km……”
“高鐵15分鐘，城軌45分鐘，原來(lái)長(zhǎng)沙到株洲這么快！”
如果前文所說(shuō)是意識(shí)形態(tài)，這里的5個(gè)數(shù)據(jù)，則是商業(yè)范疇內(nèi)的科學(xué)了。
如果按照賺快錢的思路，憑仗茶顏悅色的勢(shì)能，可以滿中國(guó)開店。但猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，后勤無(wú)法保障，短期會(huì)得勢(shì)，長(zhǎng)期會(huì)被各個(gè)擊破。沿用到商業(yè)規(guī)則，賺得了快錢，但不能長(zhǎng)遠(yuǎn)賺錢。
茶顏悅色多年來(lái)沒(méi)走出長(zhǎng)沙。即便向外拓展，也只在周邊的武漢和常德開店。他們的原則只有一條：供應(yīng)鏈和總部服務(wù)無(wú)法順捷觸達(dá)的區(qū)域，暫緩開店。
茶顏悅色飲品“結(jié)硬寨，打呆仗”，步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這是茶顏悅色市場(chǎng)拓展的一貫戰(zhàn)法。以長(zhǎng)沙為例，在五一廣場(chǎng)，50米一個(gè)店，這種“蜂巢式”密集陣打法，既能快速提高品牌能見度，還能制造傳播話題、抬高競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
再如武漢，從武漢天地到武漢廣場(chǎng)，再沿著地鐵二號(hào)線往北，王家墩東、范湖、金銀潭……兩個(gè)門店之間的距離最多不超過(guò)5公里，最短的只有1公里。每家店的輻射半徑不超過(guò)2.5公里，顧客可以在10~20分鐘內(nèi)買到一杯奶茶。這又是長(zhǎng)沙打法的翻版。
這樣做的目的只有一條：最大程度地保證產(chǎn)品的品質(zhì)，最大程度地提供最好的用戶體驗(yàn)，最大程度地為品牌負(fù)責(zé)。
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以上有關(guān)茶顏悅色的這篇撰文，也許在您看來(lái)，有點(diǎn)過(guò)分解讀。但希望您和您的品牌，也能勾引業(yè)內(nèi)解讀的興趣。
此乃為這篇文章的最大注腳。
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