每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)11月19日晚九點(diǎn)，星巴克中國微博發(fā)出了一條預(yù)告星巴克天津首家手語店的溫暖開業(yè)的消息。據(jù)悉，這已經(jīng)是星巴克全國第七家手語門店了。
為什么會選擇天津呢？2001年5月8號，星巴克在天津國際大廈開設(shè)了第一家星巴克門店。距今已經(jīng)有20年的時(shí)間了，在這一充滿意義的年份推出手語門店這一用心之作。星巴克官方認(rèn)為這是對天津這座包容多元、有溫度的城市最好的獻(xiàn)禮。
目前，星巴克官方微博上已經(jīng)釋出有關(guān)于星巴克天津手語門店的相關(guān)視頻。從視頻中我們可以發(fā)現(xiàn)，在入口的周邊產(chǎn)品貨架上方，就有關(guān)于手語門店的介紹。這是一家“安靜“的星巴克門店，致力于為聽障人士創(chuàng)造更多的交流和展現(xiàn)自我的舞臺。據(jù)官方介紹，這家天津星巴克手語店位于天津彩悅城。其中有6位聽障咖啡師和7位健聽咖啡師融合共事。這些特別的咖啡師用自己豐富的肢體動作為顧客講解著沖煮的咖啡豆，并試圖教大家一些簡單的手語，讓原本最安靜的星巴克門店，到處都充滿著顧客的歡聲笑語。
其實(shí)，2019年，星巴克更是在廣州開設(shè)了中國第一家手語門店，開業(yè)的時(shí)候，17名小伙伴中有10名是聽障人士。之后星巴克在中國北京、杭州、上海、青島等地方陸續(xù)都開設(shè)了手語門店。而星巴克的目的是在用一種創(chuàng)新的方式讓社會感受到聽障人士的世界，增加聽障人士的就業(yè)機(jī)會和社會責(zé)任感，達(dá)到教育和啟發(fā)社會的作用。
而這種手語店的形式其實(shí)也是為顧客創(chuàng)造了獨(dú)特的零售體驗(yàn)。根據(jù)網(wǎng)友的留言，星巴克手語店的咖啡師會教大家認(rèn)識手語。利用手語手勢圖，每周一節(jié)手語課，教大家不一樣的詞語，
2018年10月，星巴克在美國華盛頓特區(qū)開設(shè)第一家手語咖啡館。這家咖啡館雇傭了20-25名聾啞人和聽力障礙人士，這些員工都精通手語。
根據(jù)星巴克團(tuán)隊(duì)的說法，每一家手語咖啡館都是專門為聽障人士設(shè)計(jì)的，無論是館內(nèi)的布局還會燈光設(shè)計(jì)都大有講究。而對于不熟悉手語的消費(fèi)者來說，在訂購和接收飲品的時(shí)候都會有視覺交流的選項(xiàng)，比如每家手語門店都配置了數(shù)字顯示器。但在中國店內(nèi)基本都是自助下單，但每家門店都細(xì)心的在吧臺處提示顧客有點(diǎn)單紙、手寫板和震動取餐器等服務(wù)。
碼字工在某點(diǎn)評里看了很多消費(fèi)者對手語門店的評價(jià)，好評如潮。從這些評價(jià)可以了解到，對于消費(fèi)者來說，體驗(yàn)感并沒有因?yàn)榈陠T的特殊性而打折扣。而無論是國內(nèi)還是國外，手語教育和人工耳蝸資源都是非常有限的。聽障社區(qū)似乎正在逐漸被社會遺忘。類似于星巴克手語咖啡館的存在使這些聾啞人脫離了語言的束縛。當(dāng)然不局限于星巴克，現(xiàn)在有關(guān)于殘障人士自主創(chuàng)業(yè)的新聞也越來越多。這些年來，殘障人士通過了自己的努力，在探索中找到與社會接軌的方法，讓交流和缺陷不再成為困難。如果有機(jī)會你要不要去星巴克手語門店感受不一樣的就餐環(huán)境呢？*圖片來源：網(wǎng)絡(luò)更多內(nèi)容，歡迎點(diǎn)擊關(guān)注下方
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