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如果有“2016年不想再聽到的詞”排行榜，啡姐會給“社群經(jīng)濟”投上一票。
是，2016年移動互聯(lián)網(wǎng)魔力無窮、社交圈子火爆沒邊兒，社群經(jīng)濟聽上去好高級，做起來好像又沒什么成本，最重要的是——
咖啡館與社交的CP感如此之強，哪有不做之理？
可是，真的是這樣么？
— 1 —“沒那么簡單，就能找到聊得來的伴”
咖啡館主小L最近有些苦惱。
他的咖啡館開在一片成熟社區(qū)群中，開業(yè)那陣兒只要他在，就和許多顧客都互加了微信，積累下來也有了二三百人，他建立了一個群。
小L對這個群是下了功夫的，不僅在網(wǎng)上扒了不少帖子學(xué)習(xí)如何維護，甚至在原本就不多的店員中專門撥出了一人做這項工作。
讓“社員”們在這樣溫暖文藝場所時常小聚、聯(lián)絡(luò)感情，一方面，自己咖啡館多了一份可期許的收入；另一方面，他也想策劃一系列技能分享活動，這些人是他理想的首批參與者。
然而不到仨月，群里廣告倒是不少。小L發(fā)現(xiàn)，活躍度太難做，無論是活動預(yù)告還是優(yōu)惠密碼，響應(yīng)的人越來越少，來來去去幾乎就兩三個人，還往往是雷聲大雨點小。
直到最近一次活動，20人的名額竟然只來了1個人。
社群容易，社群經(jīng)濟難，這實際上是很多社群組織者面臨的窘境。
?人人玩手機，并不代表人人愿意和你玩兒
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機幾乎成了人身上的一個“新器官”。社群看上去很美——
人們幾乎可以隨時隨地同時在線，頻繁溝通、共享資源、彼此信任、凝聚力強大。
然后似乎就能像滾雪球一樣，圈子越來越大，相應(yīng)的經(jīng)濟效益也越來越大，想象空間一望無垠。
喂喂，醒醒吧，還記得你開的是一家咖啡館么？
不說別的，多少現(xiàn)實中的微信群，除了發(fā)紅包的時候能感受到熱情，其余時間都是“選擇性消息免打擾”的？
就算大家都有社交需求，但作為組織者的你擁有多大的號召力呢？
缺失了號召力哪兒來的掌聲喝彩？沒有掌聲喝彩哪兒來的參與者？沒有參與者哪兒能愉快地玩耍？不能愉快的玩耍了還要這個群做什么？
— 2 —這些咖啡館是如何玩兒轉(zhuǎn)社群的？
那么沒有咖啡館能把社群經(jīng)濟玩好么？當(dāng)然不是。
比如星巴克。
?星巴克早已在“第四空間”大展身手
持續(xù)互動帶來極高的顧客忠誠度，讓星巴克一款新品、一個馬克杯、一張星享卡都成為消費者心甘情愿討論、拍照、點贊的對象，高頻次的曝光量又持續(xù)增加其品牌勢能，形成良性互動。
這背后不僅有著一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)邏輯在，形成了自己的一套生態(tài)系統(tǒng)，而其中的關(guān)鍵，是消費者對星巴克品牌的認同。
星巴克只有一個，我的小小咖啡館怎么辦？
同樣有做的不錯的先行者——
比如never coffee曾推出的微信“叫床服務(wù)”（預(yù)存咖啡費用——喊你起床——成功返紅包，（詳見：微信營銷還在“自嗨”？這家咖啡館已經(jīng)開始“叫床”了?。?。
聽來是個噱頭滿滿極富玩味的話題事件，實際上，這個活動不僅變相“預(yù)售”出了產(chǎn)品，還真正植入到了消費者生活中。
再比如重慶野獸花園咖啡，在微信的功能開發(fā)和數(shù)據(jù)運用上下足了功夫，先做好了客戶體驗與維護。
?關(guān)于這個山頭的怎么玩兒，顧客在咖啡館當(dāng)天的推送里討論很激烈
當(dāng)其弄了一個山頭，準(zhǔn)備打造一個咖啡版時尚“農(nóng)家樂”的時候，才有許多真粉絲積極參與獻計獻策。
或者，你商業(yè)模式設(shè)計本身就和社交有著強關(guān)聯(lián)。
比如KK館“前店后館”（零售+咖啡廳）的模式，在其線上購物APP相應(yīng)社區(qū)功能中，聚集了一批購物達人、網(wǎng)紅等意見領(lǐng)袖，他們會在其中發(fā)表相關(guān)購物推薦和使用心得——
這種分享，本身容易吸引其他用戶點擊收藏，加之其產(chǎn)品的豐富性，增加了KK館線上的顧客粘性。當(dāng)KK館實體店進入一座城市，同城消費者基于這種關(guān)聯(lián)，線下活動就會順暢得多，甚至可能實現(xiàn)自組織。
— 3 —結(jié)語
站得住腳的核心競爭力、拿得出手的頂層設(shè)計、狠得下心的人員配備、開得了眼的新奇方案。
這是咖啡館想在社群上做出名堂的關(guān)鍵要素，當(dāng)然，對社群成員也有著極高的要求——
你不僅需要一個深度咖啡愛好者，還要是自己品牌的死忠粉、積極參與的“熱心寶寶”、善于表達的意見領(lǐng)袖。
?想玩轉(zhuǎn)社群經(jīng)濟，三頭六臂你都得有
對于初生的咖啡館或飲品店來說，把重心放在這兒，說真的，不怎么現(xiàn)實。
當(dāng)然，如果你做好了這些準(zhǔn)備并有著肯花功夫不怕白費勁的覺悟，啡姐要給你手動點贊，而如果僅僅是想著建個群沒事兒聊聊天，就感覺能有人持續(xù)捧場，并幻想未來的美好圖景——
少年，你還是太年輕了。
●END●作者：啡姐 | 編輯：政雨 本文為咖門原創(chuàng)，未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載商務(wù)合作、內(nèi)容轉(zhuǎn)載加微信：yantairan
