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據(jù)了解，新任CMO Brady Brewer在星巴克工作已經(jīng)18年了，目前擔任星巴克高級副總裁，負責星巴克的數(shù)字化消費者體驗部門。作為星巴克18年的老員工，在過去幾年里，Brady Brewer曾在亞洲市場任職：擔任星巴克日本的COO，負責中國和亞太地區(qū)的市場、數(shù)字化和門店設(shè)計等職位，在Brady Brewer任職期間，公司先后開發(fā)了星巴克的App、手機點餐等數(shù)字化業(yè)務(wù)。而原星巴克 CMO Matthew Ryan于2013——2018年擔任星巴克的首席戰(zhàn)略官，2018年5月起擔任星巴克首席營銷官至今，此前他在迪士尼擔任高級副總裁的職位。近年來，數(shù)字化和移動化所帶來的消費和場景對星巴克造成了一定的影響，加上早前星巴克的數(shù)字化動作一直被詬病較為緩慢，首席營銷官的工作并不是簡單地緊跟企業(yè)的營銷目標，對此，星巴克也采取了一定的措施，Brady Brewer上任后將領(lǐng)導(dǎo)星巴克營銷策略的制定和執(zhí)行，管理食品及飲料業(yè)務(wù)組合、數(shù)字客戶體驗、創(chuàng)意和品牌管理、數(shù)據(jù)分析和消費者洞察，除此之外，Brady Brewer的業(yè)務(wù)重點之一是星巴克的數(shù)字化體驗，以及如何將實體店與數(shù)字化更好地結(jié)合。星巴克發(fā)言人表示：“Brady Brewer的首要任務(wù)是在星巴克品牌背書的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)秀的合作伙伴、精致的店面以及遍布全球80多個市場（31000家分店）的高品質(zhì)咖啡、茶和食品，為我們的顧客創(chuàng)造獨特的體驗”。星巴克Matthew Ryan也曾說：“我們并不是把數(shù)字化作為一種營銷渠道,而是作為消費者在星巴克的一種基礎(chǔ)體驗”。因此，發(fā)言人表示為了確保平穩(wěn)過渡，Matthew Ryan將繼續(xù)在星巴克擔任顧問，將于11月底正式離職，他還表示，Matthew Ryan離開星巴克是他的“個人決定”。接過這一重任的Brady Brewer將在他的新角色中繼續(xù)利用他豐富的工作經(jīng)驗，著重在星巴克的在線門戶網(wǎng)站和實體店之間創(chuàng)造無差別的客戶體驗方面取得進一步進展。免責聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
