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為什么同樣是賣東西，生意的好壞就差那么多，是哪里出了問題？為什么開業(yè)后生意很好，一段時間后客人就不來了？
許多店家抱怨生意難做，客人光顧的少，最常忽略的核心問題“品牌差異性”，何謂品牌差異性，簡單地說：“就是你跟別人有什么不一樣”。
其實道理很簡單，商品好不好，不單來自創(chuàng)業(yè)者老板本身主觀意見，最常忽視的是來自外在顧客實際的回應與事實、顧客的回流與反饋、顧客的口碑式宣傳，品牌的差異性都從顧客消費需求中彰顯出來，加以分析區(qū)隔就能造就品牌成功的關鍵點，此差異性涵蓋了幾個面向：
一、產品差異性
舉例茶飲料為例，目前市場上連鎖飲料品牌眾多，以自行創(chuàng)業(yè)者想開間飲料專賣店，首先碰到的第一個問題是“飲料商品競爭對手眾多，商品同性質高，自家飲料商品有什么不同”，創(chuàng)立品牌前就需要創(chuàng)造一個具有特色，別家沒有的飲料產品，重要的是還需符合市場顧客接受度、認同度、滿意度，進而使品牌形成口碑產生知名度；而不是像許多創(chuàng)意的老板們，對于產品的差異性深具信心，卻忽略了真正決定權是廣大的顧客而非自我主觀認定，有時自認為好的，顧客們反而接受程度低風險大。
建議可采試吃、試喝、問券等方式，了解顧客的真正需求并有效調整，才能有效的初步建立商品的差異性，許多創(chuàng)業(yè)者在此商品差異性就顯不足，生意要有所突破就難上加難，因為一個沒有特色的商品，等同一群野放的綿羊群般，讓人難以分辨印象模糊，還不如身旁的牧羊犬讓人馬上提高警覺，突出亮眼，不停的狂吠宣傳引人注意，做個不一樣的差異性。
二、質量差異性
是否吃過路邊攤的陽春面、米線，還是餐館里的意大利面、手工披薩等，雖是同類商品但質量差很多。許多創(chuàng)業(yè)者開店前，從未做過市場調查，熟話說：“模仿是成功的必備元素，必先求有，再次求好”，創(chuàng)業(yè)者必需先了解自己周圍市場，品嘗知名同類店家商品，試試店家商品的口感、味道、視覺、觸感如何，模仿生意興隆店家的質量水平度，奠定商品初步質量，免得開店后顧客光顧，便失去顧客不再來的情形。
商品的差異性需從市場比較得來，從市場中發(fā)覺自身商品的優(yōu)缺點、商品質量的競爭力，進而不斷增進自身商品的質量要求，達到質量的差異性，建議可使用SWOT分析工具，做初步市場的分析，更能有效進一步調整自身商品的差異性，不致于埋頭苦干白忙一場，換來生意每況愈下的窘境。
三、價格差異性
談到商品價格差異，站在消費者需求上，當然物美價廉、經濟實惠、便宜又好康，畢竟價格是顧客考量購買前的重要因素之一。好的定價模式也決定“品牌價值”的高與低，也讓同質性的品牌有不同的價格差異性，也間接影響了“品牌定位”的問題，涉及的差異性層面眾多。簡單的來建議：在做價格差異性時，先考察周遭的競爭對手，在同性質商品的單價中，評估自身的商品質量水平是否超越或處于劣勢；質量水平較佳的情況下，再進一步考量商圈屬性。
比如商圈等消費力高、物價水平高，自然價格的接受程度高；相反的質量的重視度也高。（飲品界官方微信號：ZGYPKB，提供關鍵詞直直搜，輸入任意關鍵詞查看你想看的文章）
縣市外或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市區(qū)因生活水平的不同，經濟實惠、價格低廉的文化消費習性，價格定價按市場的生活機能做適當的調整。
如上述分類后訂出高質量、高單價的品牌策略，還是選擇物美價廉、以量制價的平價品牌，當品牌定位走向確認后，按所屬的商圈屬性找適合店面，參考競爭品牌的單價做出合適的商品定價模式，不至于偏離所屬的市場消費習性。
許多創(chuàng)業(yè)者常忽略不同地區(qū)屬性的市場因素，考量顧客光顧后，先決條件就是“質量與價格”，低估價格隨意定價，不但做不出品牌價格差異性，顧客的需求無法被期待光顧后的口欲心理滿足，加上顧客“比較”的心態(tài)，顧客消費的經驗預期不佳時，抱怨、埋怨等情形后果不堪設想，建議做出一個有別于競爭對手，又不失去品牌價值特色，讓顧客消費時，愿意將消費給予的金錢，在支付出去的同時，覺得相當值得滿意，“價格差異性”的考量故顯得格外重要，也讓品牌能亮麗突出。
四、服務差異性
大部份的人都有經歷過被態(tài)度極差的服務人員服務過的經驗。服務為何要差異性？兩家同質性的店家消費，價格差不多、質量差不多、環(huán)境也差不多、其中一家的老板和員工前去光顧總是笑臉迎人、朝氣蓬勃、熱情招呼、服務的感受氣氛就像回到家一樣，讓消費服務的過程中，超過顧客原本來店消費的“期望質”時，顯然的流失顧客的機率就少；反向的服務態(tài)度極差、讓消費者來店期望值不被滿足，生意要興隆就真的難上加難。
看見許多創(chuàng)業(yè)者的開店經驗，往往都是敗在服務差異性上，許多傳統(tǒng)自創(chuàng)的店家，沒有大公司大集團的財力背景，無法在人員教育訓練上適當的培訓，造成服務跟不上時代的潮流，無法滿足顧客要的服務感受。
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