星巴克，打造具有科技范兒的咖啡館

星巴克絕對(duì)是全球科技媒體中亮相頻率最高的咖啡店。
他們積極地在科技領(lǐng)域?qū)で蠛献?，也是全球罕見地設(shè)置有首席數(shù)碼官（Chief Digital Officer）一職的咖啡連鎖企業(yè)，擔(dān)任此職位的 Adam Brotman 在接受福布斯采訪時(shí)曾經(jīng)表示：“在連接線上和線下的時(shí)候，我們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的線上資源能夠讓我們能更好地通過全新的互動(dòng)，大規(guī)模地和客戶建立可靠的聯(lián)系。”
一家具有科技范兒的咖啡館是怎么樣的？
Powermat 無線充電

走進(jìn)星巴克還帶著自己的充電器和數(shù)據(jù)線到處找插座的日子很快就要到頭了。在美國(guó)舊金山灣區(qū)的星巴克門店已經(jīng)配備了 Powermat 無線充電系統(tǒng)。
只要將 Powermat 提供的充電環(huán)接到手機(jī)充電口上，再按照指示將充電環(huán)擺放到桌面上的特定位置，位于桌子下方的充電組件就會(huì)開始為手機(jī)進(jìn)行無線充電。
早在 2012 年，星巴克就宣布支持 Powermat 背后的無線供電標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟 Power Matter Alliance (PMA)，助其推廣該無線充電技術(shù)。
而他們的對(duì)手 WPA 也非常強(qiáng)勁， 因?yàn)?WPA 是 Qi 無線充電標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)者——包括三星、LG、諾基亞等大廠商都支持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí)這也不是星巴克第一次在標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)中站隊(duì)了，早在2001年，星巴克就已經(jīng)在科技界發(fā)揮了自己的力量，它和蘋果紛紛站在的 Wi-Fi 標(biāo)準(zhǔn)這邊，助其擊敗 Home RF，成為當(dāng)今家喻戶曉的無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。
Spotify 在線音樂

咖啡和音樂一直都是形影不離的好朋友，星巴克當(dāng)然知道這一點(diǎn)，之前星巴克就在店內(nèi)銷售爵士樂 CD 和藝術(shù)家精選專輯。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代星巴克也改變了他們提供音樂的方式，最近他們和在線音樂訂閱服務(wù)商 Spotify 成為長(zhǎng)期合作伙伴。
美國(guó)星巴克的星享卡會(huì)員可以在 Spotify 上對(duì)音樂進(jìn)行評(píng)價(jià)， Spotify 會(huì)以此為依據(jù)調(diào)整在星巴克門店播放的曲目列表。
而 Spotify 的付費(fèi)訂閱會(huì)員則可以通過聽音樂得到星星，可用在星巴克門店兌換免費(fèi)咖啡。
強(qiáng)大的星巴克官方 App

星巴克的科技范兒，不僅僅在店內(nèi)體驗(yàn)上體現(xiàn)，還延伸到了門店之外，讓你即使還沒接觸到門店也同樣能進(jìn)行體驗(yàn)。
這一切都通過他們的官方 App 來實(shí)現(xiàn)。這個(gè) App 在美國(guó)目前已經(jīng)擁有 1300 萬用戶，獲得福布斯、Business Insider 等多加外國(guó)媒體的高度贊賞，讓星巴克的品牌和業(yè)績(jī)都獲益良多。
去年 9 月，星巴克在自己的官方 App 中加入了 Uber 叫車服務(wù)，用戶在星巴克官方 App 上選擇 Uber 叫車服務(wù)后系統(tǒng)就會(huì)跳轉(zhuǎn)到 Uber 應(yīng)用上開始叫車了。
此外，當(dāng)你還在前往星巴克的路上時(shí)，星巴克的官方 App 還能讓你先下單并根據(jù) GPS 定位計(jì)算你達(dá)到指定門店的時(shí)間，當(dāng)你到了門店的時(shí)候，咖啡和食物剛好做好，拿起就能走。這項(xiàng)功能經(jīng)過幾個(gè)月的試驗(yàn)后，在 2014 年底星巴克已經(jīng)在波蘭以及美國(guó)俄勒岡州推出這項(xiàng)服務(wù)，如今該業(yè)務(wù)在美國(guó)境內(nèi)也已經(jīng)擴(kuò)展到華盛頓州、愛達(dá)荷州、阿拉斯加州等美國(guó)西北部區(qū)域。

如果你不想親自出動(dòng)去星巴克，這個(gè) App 里也有相對(duì)應(yīng)的方案，他們與號(hào)稱是“快遞領(lǐng)域的 Uber”的初創(chuàng)公司 Postmates 合作，將后者的快遞服務(wù)整合進(jìn)他們的 App 里面，下單之后 Postmates 就會(huì)開始安排配送。

星巴克的官方 App 還整合了移動(dòng)支付功能，而且非常受歡迎。根據(jù)星巴克2015 年第一財(cái)季的財(cái)報(bào)，在美國(guó)市場(chǎng)，他們平均每周會(huì)有 700 萬筆交易通過手機(jī)完成，占交易總數(shù) 16%。
一個(gè)咖啡連鎖店的 App，居然變成了全美最受歡迎的移動(dòng)支付應(yīng)用之一。
Adam Brotman 的這句話，或許正是星巴克渾身科技范兒的最好注解：
過去幾年消費(fèi)者的行為習(xí)慣發(fā)生了很大的改變……我們分成很多個(gè)層次去看，先是智能手機(jī)和應(yīng)用程序的爆發(fā)，然后社交平臺(tái)也參與進(jìn)來，人們開始通過數(shù)碼渠道去贈(zèng)送禮品，所以我們也要往更多的領(lǐng)域去傳播星巴克的品牌。我覺得自己很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)跟這樣的一群領(lǐng)導(dǎo)共事，他們能夠認(rèn)識(shí)到加深與消費(fèi)者聯(lián)系的重要性。


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