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今天，在全球投資者交流會(huì)上，星巴克公司正式發(fā)布2025中國(guó)戰(zhàn)略愿景。
星巴克2025戰(zhàn)略愿景以價(jià)值為導(dǎo)向的全新增長(zhǎng)計(jì)劃顯示：至2025年，星巴克中國(guó)總門店數(shù)量將達(dá)到9000家，伙伴（員工）將新增35000人，達(dá)到95000多名，并實(shí)現(xiàn)凈收入翻倍，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為當(dāng)前四倍的增長(zhǎng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，星巴克精心設(shè)計(jì)了6大增長(zhǎng)引擎。01 構(gòu)建以顧客需求為導(dǎo)向的多形態(tài)門店
星巴克臻選門店過去十年，星巴克中國(guó)內(nèi)地門店數(shù)增長(zhǎng)了近10倍，即將在2022財(cái)年底達(dá)到6000家。遵循“更廣闊、更深入、更智慧、更綠色”的門店拓展策略，計(jì)劃至2025年，以平均每9小時(shí)開出一家新門店的速度，新增開3000家門店，覆蓋中國(guó)300個(gè)城市。星巴克將利用數(shù)字化能力優(yōu)化門店布局形態(tài)，圍繞顧客生活方式打造恰到好處的門店類型。臻選門店將繼續(xù)承擔(dān)不斷提升咖啡體驗(yàn)的使命，而所有核心門店都將致力于成為社區(qū)的一份子，提供便捷又充滿人情味的星巴克體驗(yàn)。此外，還將加快綠色門店的布局，預(yù)計(jì)至2025年，在全國(guó)開出約2500家綠色門店，深入踐行品牌的可持續(xù)發(fā)展理念。02 追求全渠道服務(wù)擴(kuò)張
星巴克專星送除了加速第三空間的門店布局，星巴克中國(guó)還將充分利用數(shù)字化平臺(tái)帶來的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，持續(xù)發(fā)力專星送業(yè)務(wù)。當(dāng)前，每天有超過5000名專屬騎手，平均用時(shí)僅19分鐘就可以把星巴克品質(zhì)如一的咖啡送到門店外的顧客手中。公司計(jì)劃至2025年，實(shí)現(xiàn)外送業(yè)務(wù)銷售額為當(dāng)前業(yè)績(jī)兩倍以上的目標(biāo)。此外，星巴克中國(guó)還將借助電商渠道，發(fā)力咖啡周邊商品及禮品業(yè)務(wù)。至2025年，其銷售表現(xiàn)預(yù)計(jì)將以30%的年復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)擴(kuò)容。03發(fā)力家享咖啡和外出場(chǎng)景咖啡
星巴克即飲咖啡為了充分滿足顧客在各個(gè)生活場(chǎng)景中的咖啡需求，至2025年，當(dāng)前2500個(gè)覆蓋辦公樓、酒店等場(chǎng)所的“星巴克咖啡服務(wù)”點(diǎn)位將翻倍至5000個(gè)，星巴克即飲咖啡將進(jìn)入550000個(gè)商超及便利店，與其他渠道的業(yè)務(wù)形成合力，打造品牌知曉度和市場(chǎng)滲透度。04 升級(jí)會(huì)員體驗(yàn)
顧客聯(lián)結(jié)全渠道發(fā)展策略將串聯(lián)起多場(chǎng)景的客群。未來，星巴克將通過持續(xù)升級(jí)的數(shù)據(jù)賦能，為星享俱樂部會(huì)員提供更多元、更個(gè)性化的互動(dòng)，以及跨渠道的門店和數(shù)字化體驗(yàn)，不斷加強(qiáng)會(huì)員聯(lián)結(jié)。實(shí)現(xiàn)至2025年，星享俱樂部注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過1.7億，活躍會(huì)員數(shù)相較2022財(cái)年翻一番。此外，Web 3也將為中國(guó)市場(chǎng)帶來新的想象空間。05 拓展咖啡領(lǐng)導(dǎo)力和產(chǎn)品創(chuàng)新
培育咖啡手藝與匠心未來，星巴克中國(guó)將結(jié)合全球50多年的咖啡專長(zhǎng)和中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)沉淀，發(fā)揮熱飲和冷飲兩大咖啡策略賽道的優(yōu)勢(shì)，以前所未有的速度加快咖啡新品的本地化研發(fā)，滿足更多年輕消費(fèi)群體的喜好。全渠道思維也會(huì)被應(yīng)用在咖啡飲品和食品創(chuàng)新上，為顧客精準(zhǔn)提供符合場(chǎng)景需求的專屬菜單。同時(shí)還將推動(dòng)更極致的客制化體驗(yàn)，鼓勵(lì)顧客以個(gè)人喜好定制咖啡飲品，并繼續(xù)激發(fā)伙伴以精湛的咖啡技藝和匠心，用心呈現(xiàn)每一杯咖啡。06 提升伙伴體驗(yàn)
星巴克伙伴全面提速的星巴克中國(guó)發(fā)展步伐將在未來三年，新創(chuàng)造35000個(gè)工作崗位，為其伙伴提供更快速的職業(yè)晉升通道，連同此前官宣的“14薪”、彈性福利等薪酬福利制度，與伙伴分享公司的發(fā)展成果。///
星巴克目標(biāo)除上述6大增長(zhǎng)引擎外，星巴克中國(guó)未來3年內(nèi)還有多項(xiàng)重大投資，將對(duì)中國(guó)精品咖啡行業(yè)的再度升級(jí)進(jìn)行探索。已有資料顯示，其投資金額超過26億人民幣。 。1、投資約11億人民幣（1.56億美元）的星巴克咖啡創(chuàng)意園將于2023年夏天正式建成投產(chǎn)。屆時(shí)，星巴克中國(guó)將完成對(duì)咖啡全產(chǎn)業(yè)鏈的本地化覆蓋，擁有美國(guó)市場(chǎng)以外最大、星巴克全球最綠色的咖啡烘焙工廠、高度自動(dòng)化和智能化的物流中心以及“從一顆生豆到一杯咖啡”的沉浸式體驗(yàn)中心，引領(lǐng)中國(guó)精品咖啡行業(yè)再度升級(jí)。2、星巴克還將加速數(shù)字化和科技賦能門店?duì)I運(yùn)，通過加大對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)和算法技術(shù)的投入，優(yōu)化伙伴體驗(yàn)，全流程管控食品安全，提升規(guī)?；癄I(yíng)運(yùn)效能。未來三年，公司將斥資約14.6億人民幣（2.2億美元），架構(gòu)星巴克中國(guó)首個(gè)專屬的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新中心，以強(qiáng)勁的內(nèi)生技術(shù)實(shí)力，驅(qū)動(dòng)多渠道業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展。3、作為全新增長(zhǎng)計(jì)劃的核心組成部分，星巴克還將在未來三年再投入約8000萬(wàn)人民幣（1200萬(wàn)美元），用于公益及可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，積極履行扎根中國(guó)，攜手中國(guó)，同為中國(guó)的堅(jiān)定承諾。對(duì)于全新的增長(zhǎng)計(jì)劃，星巴克中國(guó)董事長(zhǎng)王靜瑛表示，將用切實(shí)的承諾和行動(dòng)來重申星巴克對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景和機(jī)遇的強(qiáng)大信心。未來將和所有伙伴一起，去擁抱更廣闊的機(jī)會(huì)，共同創(chuàng)造出星巴克中國(guó)下一段的華彩篇章?！?ARTICLE文章小WEDITOR編輯三月DESIGN設(shè)計(jì)啊存REVIEW復(fù)核阿魯
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