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用微信群做生意難嗎？很難說，畢竟有的人可以做到群內(nèi)日日爆單；
羊群效應(yīng)讓訂單暴漲而有的人雖然建群了，卻只能自說自話，無人搭理。甚至有的店主心里非常想做，但擔(dān)心不起效果，遲遲不敢開始。
到底難不難，關(guān)鍵得看有沒有用對(duì)方法。打造一個(gè)群的成本不高，如果只是模仿了形，不摸透本質(zhì)，就算是搞自殺式打折促銷，也很難讓顧客馬上放下戒心與你產(chǎn)生“生意上的往來”。
以下用一位烘焙店主的真實(shí)案例，來教你一步一步攻破顧客心理防線只要用對(duì)了方法，不靠折扣吸引，也可以輕輕松松日銷過百條棗糕。她成功的關(guān)鍵在于打通了與顧客之間最堅(jiān)硬的墻，所以無論她賣什么，顧客都非常愿意買單。超強(qiáng)的粘性和輕松的復(fù)購是她建社群的最終目的。
案例背景『 谷治小姐 』一位5歲孩子的媽媽，用社群來做生意是她從私房到門店的重要經(jīng)營手段，自身定位比較清晰，即專做真正適合寶寶的零輔食。
一、做社群前的超長準(zhǔn)備 很多烘焙店主非常容易忽略這一步，也是大多數(shù)店主建群即死群的關(guān)鍵點(diǎn)。你是不是一想到要經(jīng)營烘焙社群，第一反應(yīng)是這個(gè)產(chǎn)品要賣多少，價(jià)格定多少，折扣理由是什么？套路要怎么設(shè)置？但對(duì)于消費(fèi)者來說，不管是充值、滿贈(zèng)、秒殺等等，真的已經(jīng)不是什么新鮮事了。他們不主動(dòng)參與你的活動(dòng)，很多時(shí)候不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不好或者折扣不夠，而是這些營銷動(dòng)作對(duì)他們來說已經(jīng)無感了，參與活動(dòng)的少數(shù)，也許是看在能薅羊毛的面子上！
無準(zhǔn)備的營銷群很容系只剩群主一人尷聊所以此時(shí)做足充分的準(zhǔn)備以保證顧客除了有優(yōu)惠可拿以外，還能從你這額外獲得更豐滿的購物體驗(yàn)，是活躍他們、留住他們的一大前提。谷治小姐就結(jié)合了自己的定位“真正適合孩子的零輔食”用5歲孩子的媽媽身份，一步一步打入消費(fèi)者的群體中，建立超強(qiáng)信任感，以致最后她賣什么顧客就買什么。準(zhǔn)備一
經(jīng)營好朋友圈，是打消距離感的第一步
和所有烘焙私房一樣，每一個(gè)回頭客都是一個(gè)蛋糕一個(gè)面包賣出來的，所以非常珍貴。在沒有門店能接觸顧客的前提下，經(jīng)營好自己的朋友圈是必不可少的一部分。她的朋友圈主要有以下3大類：①接地氣，分享生活不是冷冰冰的賣貨，只知道發(fā)廣告，更多的是分享自己的生活、展示積極向上的形象，激勵(lì)媽媽們一起樂觀擁抱生活，“統(tǒng)一戰(zhàn)線”一下就拉起了顧客的信任感。
②產(chǎn)品的多面展示學(xué)習(xí)日常、制作過程、親自品嘗、家人的品嘗。。。無論是視頻還是圖片都非常的真實(shí)和形象地展示了這個(gè)產(chǎn)品好吃、值得放心購買
③顧客真實(shí)見證自己夸10句也抵不過顧客說一句好吃，挑對(duì)時(shí)間來發(fā)顧客好評(píng)截圖，也相當(dāng)于一次有力的宣傳。所以千萬不要吝嗇自己的感謝和顧客對(duì)你的喜愛。
準(zhǔn)備二
打造這4大附加福利，老顧客追著下單
前面有提到，福利是所有顧客參與活動(dòng)的訴求，要如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性和降低防備心，社群做到這4步，顧客絕對(duì)不愿意離開。谷治小姐有個(gè)已經(jīng)活躍了整整半年的超高粘度社群，在做完年貨節(jié)之后，和大多數(shù)烘焙店主不一樣的是，除了提供福利，她一直堅(jiān)持做這4件事①實(shí)用干貨分享她的顧客群體特征非常明顯，即全職或半職媽媽。所以為了把大家鏈接在一起，她堅(jiān)持每天早餐打卡/每半個(gè)月為大家講解一本育兒書/到月末還會(huì)帶領(lǐng)大家一起做一次學(xué)習(xí)復(fù)盤。
社群是非常需要有共同的文化支撐的，大家有了共同的目標(biāo)、愿景、身份等等，群里想安靜都難。必須注意的是，這些一定要在建社群前就想好，畢竟不可能就因?yàn)榇蠹叶假I過你家的蛋糕，就能成為有共同愿景的一群人。②打造親密的社群文化這里“共創(chuàng)”就是最重要的一部分。每個(gè)媽媽都是超人，大家都有各自擅長的東西。所以她非常巧妙的利用了社群的功能，邀請(qǐng)了群內(nèi)的媽媽來做分享。
大家互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)、互相幫助的價(jià)值觀受到了所有人的認(rèn)可。很強(qiáng)的情感基礎(chǔ)就在一次次“分享”中誕生。而對(duì)于谷治小姐來說，最寶貴的，無疑是收獲了一批為她站臺(tái)的忠實(shí)客戶。PS:前期一個(gè)人帶群，把自己搞得太累太忙的狀態(tài)是很難持久的，所以谷治小姐非常清晰，一定不會(huì)提供超出自己能力之外的服務(wù)。例如干貨分享和社群文化打造，都是根據(jù)她自己已有的生活習(xí)慣去做的小延展而已。③豪不吝嗇紅包相信每一個(gè)領(lǐng)了紅包的人，都會(huì)回饋一點(diǎn)信任和責(zé)任，發(fā)的越多收的越多。所以，千萬不要放過這個(gè)最好用的維系社群“小工具”
④少打擾、輕運(yùn)營有些烘焙店主建群后，一天會(huì)發(fā)好幾條廣告。社群不同于朋友圈，只要你發(fā)一次，顧客就一定會(huì)看到，加上群內(nèi)的曬單和討論，根本不需要多次打擾顧客。同時(shí)規(guī)劃好每天的群里的時(shí)間、什么時(shí)候發(fā)廣告、哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以多聊一些、和顧客一起培養(yǎng)出好的社群習(xí)慣，會(huì)讓雙方都輕松很多。這次成功的高粘度社群運(yùn)營，帶給了她不少的收獲，除了她家產(chǎn)品變得什么都好賣了之外，還培養(yǎng)了一批忠實(shí)的顧客，自己也摸到了用微信群做生意的訣竅。她說：“只要理解了社群的作用，以及梳理好了社群運(yùn)營的流程，提高銷量、提升復(fù)購率、或者老帶新這些都是順帶的事情?！倍?、準(zhǔn)備充分，適當(dāng)觸發(fā)消費(fèi)運(yùn)營社群一定是為了變現(xiàn)的。這里舉個(gè)谷治小姐棗糕上新的例子。雖然同樣是預(yù)熱-上新優(yōu)惠-曬好評(píng)的路徑,但她心里明白，只靠朋友圈是不可能達(dá)到日銷百條的銷售額，所以社群成為了她的首選。
①合理的目標(biāo)日銷120+條棗糕是谷治小姐精心設(shè)計(jì)的，即超出日常銷售額又有可能能觸碰到的數(shù)額。有些烘焙店主在經(jīng)營自己的微信群的時(shí)候只會(huì)定個(gè)大致的“我要賣貨”或者“我想提升銷量”的目標(biāo)，模糊的概念很容易讓自己迷失在活動(dòng)中，最終變得像無頭蒼蠅一樣胡亂做活動(dòng)。②2-3天的預(yù)熱相信大家一定很熟悉如何在朋友圈預(yù)熱新產(chǎn)品。這一步放到微信群里也是一樣的。谷治小姐在每天十點(diǎn)鐘的黃金廣告位時(shí)間，給群內(nèi)小伙伴逐漸透露，這份棗糕，原材料如何選擇、跟師傅學(xué)習(xí)的經(jīng)歷、自己反復(fù)練習(xí)等等方方面面。③上架當(dāng)天谷治小姐用故事的形式將產(chǎn)品重新潤色一番后才正式開始售賣。這時(shí)社群一下就發(fā)揮出了它的作用。一方面因?yàn)橐呀?jīng)建立起的超強(qiáng)信任感，讓顧客毫不猶豫就下單了，另一方面通過社群培養(yǎng)出來的忠實(shí)顧客，紛紛站臺(tái)，一下帶動(dòng)了整個(gè)社群的積極性。
平時(shí)一天最多只能賣50條的棗糕，那天一下子就輕輕松松沖到了120條，可以說是因?yàn)樯缛?，新品的銷量達(dá)到了翻倍收益的效果!總結(jié)：中小品牌的烘焙店是非常適合做社群的，因?yàn)樗梢宰岊櫩透惺艿饺媲艺鎸?shí)的品牌是怎樣的？產(chǎn)品到底有多好？同樣，社群里也會(huì)放大來自顧客的每一個(gè)好評(píng)和善意的鼓勵(lì)~雖然今天提到的只是關(guān)于寶媽群體的個(gè)例，但萬變不離其宗，運(yùn)營社群就是一個(gè)通過話題、內(nèi)容讓顧客活躍起來，塑造了形象，培養(yǎng)了信任度，再來談成交轉(zhuǎn)化，最后讓用戶傳播，并帶動(dòng)更多人來買的過程。其本質(zhì)是提供價(jià)值，而不是索取。是服務(wù)，而不是收割。
當(dāng)然，雖說用微信群做生意效益可以翻倍甚至更多，但要想運(yùn)營好它是有一定挑戰(zhàn)難度的。摸索與嘗試的階段必不可少。如何可以減少彎路，加速掌握操縱微信群的技巧呢？
社群開單實(shí)戰(zhàn)營 一塊適合新手開啟社群運(yùn)營的敲門磚課程包含操作原理+大量實(shí)際的案例+運(yùn)營步驟+風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，甚至是細(xì)節(jié)到每一步的注意事項(xiàng)與執(zhí)行難點(diǎn)都列舉出來?？梢哉f是“拿來主義”最喜歡的課程了
不僅僅是會(huì)員群，活動(dòng)群、店慶群、老顧客群、用社群來老帶新等等，都將在本期課程中提到~
現(xiàn)在報(bào)名還可免費(fèi)領(lǐng)取"朋友圈萬能公式"課程一份18號(hào)(下周)正式開課!不接受插班學(xué)習(xí)。任何課程問題咨詢一甜小蜜微信：yitian535
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一甜烘焙學(xué)院：專注于教授烘焙暢銷產(chǎn)品課程。精選店售產(chǎn)品，好吃更好賣。亞洲好店主廚在線親授，旗下名店主廚導(dǎo)師有：香港榴蓮甜品排行第一Danny Ho，原麥山丘林育瑋，重慶法甜排行第一Délice A+主廚William，韓國簡約風(fēng)奶油蛋糕原創(chuàng)者Congmom，長沙意盒蛋糕主廚Ray等。一甜是國內(nèi)首批線上烘焙教育學(xué)院，是烘焙店主心中的新品研發(fā)倉庫，是線上烘焙平臺(tái)的領(lǐng)先者。目前已教授10000+家私房烘焙店主、已自主開發(fā)店售產(chǎn)品200余件，產(chǎn)品熱賣于全國。致力于幫助烘焙創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)確、快速地找到店售暢銷品。一甜是一家在線烘焙課堂。只選店售暢銷品，亞洲好店主廚在線親授。目前已教授10000+家私房烘焙店主。致力于幫助創(chuàng)業(yè)者準(zhǔn)確、快速找到店售暢銷產(chǎn)品。
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社群是非常需要有共同的文化支撐的，大家有了共同的目標(biāo)、愿景、身份等等，群里想安靜都難。必須注意的是，這些一定要在建社群前就想好，畢竟不可能就因?yàn)榇蠹叶假I過你家的蛋糕，就能成為有共同愿景的一群人。②打造親密的社群文化這里“共創(chuàng)”就是最重要的一部分。每個(gè)媽媽都是超人，大家都有各自擅長的東西。所以她非常巧妙的利用了社群的功能，邀請(qǐng)了群內(nèi)的媽媽來做分享。
大家互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)、互相幫助的價(jià)值觀受到了所有人的認(rèn)可。很強(qiáng)的情感基礎(chǔ)就在一次次“分享”中誕生。而對(duì)于谷治小姐來說，最寶貴的，無疑是收獲了一批為她站臺(tái)的忠實(shí)客戶。PS:前期一個(gè)人帶群，把自己搞得太累太忙的狀態(tài)是很難持久的，所以谷治小姐非常清晰，一定不會(huì)提供超出自己能力之外的服務(wù)。例如干貨分享和社群文化打造，都是根據(jù)她自己已有的生活習(xí)慣去做的小延展而已。③豪不吝嗇紅包相信每一個(gè)領(lǐng)了紅包的人，都會(huì)回饋一點(diǎn)信任和責(zé)任，發(fā)的越多收的越多。所以，千萬不要放過這個(gè)最好用的維系社群“小工具”
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