每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng) 最近一知名連鎖奶茶店一個月內(nèi)接到多通投訴電話…無獨有偶的,每次客人都先是表達(dá)自己點的外賣奶茶里有頭發(fā),然后緊接著要求店家給她十倍賠償。第一次接到投訴的時候,一名自稱姓張的女士反映外賣奶茶里面有頭發(fā),并要求十倍賠償。電話錄音中張女士表示“我已經(jīng)做到了最大的讓步,不給你們制造一些麻煩,也不給你們制造一些負(fù)面的影。因為我一旦說了,肯定是一傳一,二傳二這樣傳的。“一開始商家提出進(jìn)行免單處理,但是張女士態(tài)度強(qiáng)硬,并表示“我也懂法,所以才跟你走食安法?,F(xiàn)在是我給你們提要求,不是你們給我提要求”。張女士在電話中提到她的索賠有理有據(jù),是根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金?!庇谑堑昙曳矫鏋榱吮苊馄放菩蜗笫艿接绊懀斓卮饝?yīng)了張女士的要求,進(jìn)行了免單處理以及支付了十倍賠償金。
然而沒過幾天,該區(qū)域同一個品牌的另一家連鎖店也接到了投訴電話,這次是一名自稱姓王的女士反映外賣的奶茶里有頭發(fā),也是要求十倍賠償。這一次店家也是根據(jù)王女士的要求進(jìn)行了賠償。
這兩次事件后,同一區(qū)域同一品牌的其他連鎖店也接二連三地接到投訴電話,一個月的時間就有8家門店收到11單來自不同客人不同電話但相同原因的投訴,賠付金額累計11000多元。作為一家有著600多家門店的連鎖奶茶品牌,對于衛(wèi)生的要求的十分的苛刻。這次短時間內(nèi)出現(xiàn)多單奶茶里有頭發(fā)的投訴,各門店負(fù)責(zé)人紛紛表示這十分的不正常。經(jīng)過對比各店家提供的信息來看,多單投訴都是女顧客,而且收貨的地址都在同一個小區(qū)(但是不同收貨人和地點),于是決定進(jìn)行報警處理。
警方也表示根據(jù)店家提供的信息來看,初步判斷為同一名作案嫌疑人,并很快地鎖定了犯罪嫌疑人,在一家會計師事務(wù)所找到了嫌疑人王某,并以敲詐勒索罪將嫌疑人逮捕。對于警方找上門,王某也是有點不所措。
敲詐勒索罪是按數(shù)額追責(zé)。根據(jù)規(guī)定,行為人敲詐勒索公私財物,必須是“數(shù)額較大”,才構(gòu)成敲詐勒索罪,而“數(shù)額較大”以二千元至五千元為起點。顯然這次王某前后“索賠”的金額累計11000多元,她的行為已經(jīng)涉嫌敲詐勒索罪。據(jù)王某交代,第一次索賠確實是因為奶茶里面有頭發(fā),但是通過溝通后發(fā)現(xiàn)原來索賠這么容易,在第一二次輕松“索賠”后,王某決定走向了這條“發(fā)財之路“。但是她沒想到自己的“發(fā)財之路”已經(jīng)涉嫌敲詐勒索罪,并表示自己知道錯了…
目前警方已將王某刑事拘留,案件也在進(jìn)一步調(diào)查中。如果調(diào)查結(jié)果屬實,根據(jù)我國《刑法》,敲詐勒索公私財物,數(shù)額較大或多次敲詐勒索,王某將會面臨三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。商家的經(jīng)營行為,要符合相關(guān)的法律法規(guī),出售的商品出現(xiàn)了問題,負(fù)上相應(yīng)的法律或者賠償責(zé)任。但是,如果把法律當(dāng)做賺錢的一種工具,也會被法律所制裁。圖片來源:「法治進(jìn)行時」微博視頻截圖
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