茶顏悅色又惹爭議， 分甜完成.億元融資

茶顏悅色攤上事了？
出事后態(tài)度要端正


就在近期，茶顏悅色的門店迎來了兩個不速之客。
一位是媒體人，他專門買了一杯茶顏悅色的不知冬奶茶，然后開始對奶茶做容量調查。
他把這杯奶茶倒在計量器里，隨后他發(fā)現(xiàn)這杯的最終容量只有370ml，而在這之前，他還詢問了店員奶茶的容量，店員告訴他有500ml，也就是說，130ml的奶茶在這杯不知冬中消失了。
（圖片來源：抖音）

另外一名不速之客普通的消費者，她在食用過程中發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色的部分奶茶飲品，只有雪頂使用的是動物奶油，其他部分居然是植物奶油，也就是植脂末。
（圖片來源：豆瓣）

這點跟茶顏悅色一直以來標榜的健康茶飲有了沖突感，該消費者一度把茶顏悅色的客服問懵了。
這兩件事情發(fā)生以后茶顏悅色的公關動作很迅速，就在昨天晚上19.55分，茶顏悅色的官方微博回答了媒體人的疑問，大概的意思是把鍋甩給產(chǎn)品。
因為只有這款產(chǎn)品主打沫泡，所以奶油頂比較豐盛，頂?shù)袅四滩璧恼鎸嵢萘浚詈筮€拿幽蘭拿鐵出來對比了一下，說人家容量都超過標準裝的，這點卻沒人提，一剛一柔之間，三兩撥千斤地把事情給圓上了。
（圖片來源：茶顏悅色）

而關于消費者對茶顏悅色使用植脂末疑似欺騙客人的說法，他們也很快在官網(wǎng)給出了相關的解釋。
雖然總有點人在家中坐，鍋從天上來的感覺，但茶顏悅色也表現(xiàn)出了百分百的敬業(yè)，從公關團隊到老板，都在誠懇地向用戶道歉。
用戶感受到了良心企業(yè)的不容易和誠意，自然愿意達成諒解。
其實，奶茶店在運營的過程中也經(jīng)常會遇到這類的問題，有的顧客在遇到問題后不肯擺休，會不厭其煩地跟你爭辯下去，這種情況你要么就點頭哈腰，要么就置之不理，矛盾更容易滋生。
參考茶顏悅色的應對辦法，先是鄭重道歉，指出不足之處，之后引申到店里性價比最高的產(chǎn)品，突出價值，產(chǎn)生對比，最后再給出優(yōu)惠，培養(yǎng)關系。一種客客氣氣又有底氣的大店形象會讓人好感倍增。
7分甜完成1.5億融資
楊枝甘露要發(fā)財了

近日，新茶飲品牌7分甜完成了1.5億A輪融資，本輪投資由順為資本領投，這是順為資本為數(shù)不多在茶飲市場的布局，而該資本的法人代表和執(zhí)行董事是小米創(chuàng)始人雷軍。

據(jù)相關消息稱，在這之后，7分甜宣布了融資計劃，將花5000萬開拓直營門店，其次將深耕供應鏈，加強數(shù)字化建設。
疫情是一條無形的分水嶺，它把有核心競爭力的茶飲品牌分到一邊，把一些茍延殘喘的小品牌分到另外一邊，隔在中間的資本一眼就看到了哪邊更有價值，值得投資。
在疫情后時代，7分甜仍然保持著相當可觀的開店速度，目前它在華東市場開店超過800家，預計年底將會突破1000家。在疫情的影響下仍然一路狂奔，資本眼紅了。

從七分甜的高調融資事件來看，其實也從側面反映出目前新茶飲市場活力不減，果茶細分賽道關注度持續(xù)升高，甜品杯裝仍然大有可為，不必太早悲觀。
捷翔供應鏈獲8000萬融資
資本又有大動作



據(jù)36氪獲悉，近日，基于保鮮和加工技術的水果基礎供應鏈服務商——捷翔供應鏈獲得由深耕水果行業(yè)30年的產(chǎn)業(yè)資本方投入8000萬A+輪融資，本輪融資將主要用于上游供應鏈基礎設施布局以及中央工廠的產(chǎn)能擴張。

隨著供應鏈端口的產(chǎn)能加速升級，奶茶店在飲品出品穩(wěn)定性的差距勢必會越來越小，大品牌和小連鎖的競爭或將集中體現(xiàn)在門店運營的專業(yè)能力上，而單店和小連鎖有機會迎來一輪新的增長期。