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真心話1：安排任務(wù)時(shí)候，給出一個(gè)具體目標(biāo)給90后比漫無(wú)目的地叫他去做一件事更好，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，前者的積極性明顯比后者高很多。
在我們調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多管理者在布置任務(wù)特別是口頭任務(wù)的時(shí)候是混亂的，筆者認(rèn)為導(dǎo)致這一結(jié)果主要有兩個(gè)典型的原因： 管理者缺乏清晰授權(quán)的意識(shí)
管理者缺乏清晰表達(dá)的基本技巧，管理者在口頭布置任務(wù)的時(shí)候需要注意以下五點(diǎn)：（1）事先的思考（2）簡(jiǎn)潔的表達(dá)（3）完整的信息（4）重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)（5）鼓勵(lì)互動(dòng) 真心話2：工作上，覺(jué)得90后做的不好或者做錯(cuò)事時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明原因，其實(shí)90后不是不聽(tīng)教，是要有個(gè)聽(tīng)教的理由，并且是合理的，當(dāng)管理者這樣做的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，90后會(huì)很認(rèn)真拿小本子記下自己的錯(cuò)誤，然后很認(rèn)真去改正。 在管理訪談中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分管理者挺反感新員工老是問(wèn)為什么的，管理者心里經(jīng)常說(shuō)一句話是：“你去執(zhí)行就好了，問(wèn)那么多干神馬？”，事實(shí)上這是缺乏管理耐心的表現(xiàn)，在解釋為什么的時(shí)候，雖然額外用了時(shí)間，但是這種領(lǐng)導(dǎo)行為不僅減少了員工出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，還增加團(tuán)隊(duì)之間的互信，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言這是非常重要的組織氛圍。
真心話3：90后的脾氣好似都很大，跟90后犟你就輸了，別告訴他你的權(quán)力有多大能把他怎樣，告訴他其實(shí)你重視他才會(huì)這么惱火的。 管理者錯(cuò)誤的認(rèn)為90后是不能被罵的，事實(shí)上管理者缺乏批評(píng)員工的技巧，威逼利誘的方式對(duì)90后是沒(méi)有用的，不管你的方式是什么，他們更多關(guān)心的是自己的“感受”，即便你對(duì)他們發(fā)火也要把你“恨鐵不成鋼”的想法告訴他們以及你對(duì)他們的期望，在責(zé)罵員工的時(shí)候管理者需要注意的是：（1) 不要情緒化（2）對(duì)事不對(duì)人的批評(píng)（3）解釋問(wèn)題帶來(lái)的后果（4）嚴(yán)厲而不帶攻擊性
真心話4：初生牛犢不怕虎，90后其實(shí)不是不顧后果，而是什么都嘗試下，看自己能做到怎樣一個(gè)極致地步。 多數(shù)90后員工缺乏耐心，想嘗試新的事物，對(duì)于管理者而言能夠做到既能夠充分的授權(quán)，放手去干，又要做好過(guò)程管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，在入職的初期交給90后一些對(duì)績(jī)效不大的任務(wù)，讓他們嘗試一下“失敗”的滋味或許是90后成熟的必經(jīng)之路，管理者需要做的是把握好火候以及做一個(gè)出色的教練，真正帶領(lǐng)90后員工成長(zhǎng)。 真心話5：不管是有意還是無(wú)意，除非你真打算不要他了，請(qǐng)不要輕易對(duì)90后提出“分手”兩個(gè)字，90后會(huì)傷心好一段時(shí)間的，特別是他對(duì)你建立了信任之后。 在管理上不要輕易地炒掉一名員工是一個(gè)重要的建議，因?yàn)榕囵B(yǎng)一名新人的時(shí)間成本及財(cái)務(wù)成本真心是比較高的，如果你覺(jué)得員工的績(jī)效不能達(dá)成你的要求通常有以下的方式可以處理：（1）工作反饋（2）對(duì)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)（3）給予必要的激勵(lì)（4）績(jī)效溝通并提出明確的改善要求 真心話6：請(qǐng)信任90后，我們或許做得不夠好，不夠完美，但是誰(shuí)不是這么過(guò)來(lái)的。 疑人不用，用人不疑，這是基本的管理原則，建立互信的工作關(guān)系是中國(guó)管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程必須關(guān)注的地方，過(guò)多的“權(quán)術(shù)”會(huì)令多數(shù)員工反感，建立互信的工作關(guān)系有以下的一些方法：（1）多與90后溝通（2）關(guān)心員工的工作、生活及情感（3）充分的授權(quán)及時(shí)的反饋（4）前后一致，說(shuō)到做到
真心話7：當(dāng)你沒(méi)有靈感的時(shí)候，跟90后說(shuō)說(shuō)你的困擾，說(shuō)不定90后會(huì)給你一個(gè)挺好的idea。一般而言，從學(xué)校到畢業(yè)，對(duì)于多數(shù)工作3~5年左右的員工而言，基本上會(huì)處于思維的僵化，由于過(guò)度的墨守成規(guī)而導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新思維，而對(duì)于新入職場(chǎng)的90后員工而言他們接觸的信息比較多，心智比較敏感，如果你能清晰地描述你的問(wèn)題及困難，或許他們靈光一現(xiàn)就可以幫助你解決困擾多年的問(wèn)題。
真心話8：90后很享受愉悅的工作氛圍，偶爾開(kāi)個(gè)玩笑活躍下氣氛又不用錢。 工作及生活中追求快樂(lè)是90后員工重要的價(jià)值觀，在實(shí)際工作中多數(shù)情況下屬于重復(fù)性工作，面對(duì)這些枯燥的事情，90后員工心智成熟度還不能完全接受，因此愉悅的工作氛圍是非常重要的，管理者具備適度的幽默感是未來(lái)的重要趨勢(shì)。 真心話9：交付任務(wù)時(shí)，說(shuō)明任務(wù)的重要性。90后職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)你告訴他，這個(gè)任務(wù)有多重要，影響的范圍有多大，他的角色有多重要時(shí)，他會(huì)莫名的小興奮，然后默默地肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。
這本身就是一種有效的激勵(lì)，讓員工明白工作的意義是一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為，管理者可以通過(guò)以下的方法向員工闡述工作或任務(wù)的意義：（1）對(duì)于顧客的意義（2）對(duì)于公司的意義（3）對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義（4）對(duì)于成長(zhǎng)的意義 真心話10：多和90后作分享，無(wú)論是生活趣事，或者是工作技巧等，90后會(huì)覺(jué)得自己也挺不錯(cuò)的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)把自己當(dāng)回事了。 “領(lǐng)導(dǎo)把自己當(dāng)回事”這是90后非?？粗氐模》窒淼谋澈笃鋵?shí)是一種關(guān)系度的表現(xiàn)，這背后的邏輯很簡(jiǎn)單，很多情況下這些分享是在朋友間進(jìn)行的，而這種分享也正是建立互信的工作關(guān)系的一種較好的方式。對(duì)于管理者而言要做到這些，除了多與90后分享之外還可以：（1）傾聽(tīng)90后的意見(jiàn)（2）傾聽(tīng)90后的故事（3）多分享自己的經(jīng)歷及心得（4）多教導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn) 真心話11：多和90后聊聊天。與領(lǐng)導(dǎo)的交流別僅僅停留在安排任務(wù)上。 知識(shí)型新生代員工希望管理者能夠和他們聊聊天，與領(lǐng)導(dǎo)的交流別僅僅停留在安排任務(wù)上，因?yàn)閱为?dú)的工作交流往往缺乏了人際溝通中的“人情味”，在工作之余，新生代員工希望管理者扮演亦師亦友的角色。
來(lái)源： 連鎖企業(yè)門店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)
