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最近，在購(gòu)物小票上畫“社會(huì)人”小豬佩奇的外賣店主火了。無獨(dú)有偶，美國(guó)Costco超市的一名員工，因連續(xù)22年在顧客的購(gòu)物小票上畫笑臉走紅。在小票上做文章，有一些品牌已經(jīng)搶先試水了，事實(shí)證明，飲品店玩“票”不僅好玩兒，還能增加營(yíng)業(yè)額。那如何在每天的購(gòu)物小票上做點(diǎn)“手腳”，取悅顧客的芳心呢？這些品牌做得不錯(cuò)，來看看——1小票中的段子手1茶顏悅色——話癆老板的一封信
信的格式、話癆老板的接地氣人設(shè)、段子的文風(fēng)、誠(chéng)懇的表達(dá)，這幾種元素一結(jié)合，顧客可以很愉快地讀進(jìn)去。用段子傳達(dá)品牌信息，這個(gè)小操作沒匡瓢（長(zhǎng)沙話事情辦砸的意思）。2要啊要啊——水果店小票
在這個(gè)親媽的電話號(hào)碼都不一定能背下的時(shí)代，看完這個(gè)小票你一定會(huì)對(duì)店家的400電話記憶猶新。請(qǐng)留意小票的電話：400-要不要-要啊要啊。聰明的店主還在本該放品牌名的“黃金位置”，放了一句“不好吃三無退貨承諾”?？此茟蛑o的一句話，卻讓顧客感受到店家的誠(chéng)意和底氣，瞬間讓選擇成本降低了。3來店一大帥哥——會(huì)聊天的四云奶蓋
上次有人夸我美，是美發(fā)店的Tony老師；上上次有人夸我身材好，是服裝專賣店的導(dǎo)購(gòu)。已經(jīng)被服裝店、美發(fā)店用爛的“帥哥、美女”套路，猛然間被茶飲店打印在了小票上，感覺清新脫俗，忍不住曬到朋友圈了呢。4黃太吉的每日箴言
吃煎餅，喝豆腐腦，思考人生，在黃太吉這絕對(duì)不是裝逼。連續(xù)700天，每天在小票上寫每日箴言，每句話都出自創(chuàng)始人赫暢之手，一時(shí)間在社交平臺(tái)刷屏的小票雞湯，讓不少人打飛的去親自體驗(yàn)。2外賣界，藝高人膽大的花樣小票比寫段子更高級(jí)的是畫畫，也許煩躁的顧客一句話都看不進(jìn)去，卻拒絕不了一只伸著舌頭的小豬佩奇。1在小票上畫“社會(huì)人”的店主火了
外賣小票上的小豬佩奇火了，只能說是順勢(shì)而為，很多店主感慨，沒點(diǎn)才藝都不敢進(jìn)餐飲圈了。畫小豬佩奇看似玩笑一般，其實(shí)折射出的是一種年輕人的新消費(fèi)愛好——對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化的、獨(dú)特的、走心的消費(fèi)體驗(yàn)的偏愛。2在西貝，小票畫畫的服務(wù)升級(jí)了
在西貝，干脆由此展開了內(nèi)部畫畫大賽和培訓(xùn)，把“畫畫”變成了一個(gè)人人具備的溝通技巧。小票在此不僅獲得了高關(guān)注度，還演變成了社會(huì)效應(yīng)，成了西貝的營(yíng)銷手段之一。僅僅抓住顧客的胃已經(jīng)不夠用了，還要抓住顧客的眼和心。3會(huì)畫畫的外賣小哥，請(qǐng)給我來一打
“外賣小哥哥可以給我畫一只小老虎嗎？我生病了，求安慰?！笔虑榫褪菑倪@個(gè)顧客的留言開始的，從此一發(fā)不可收拾。如今外賣小馬哥何濤，甚至有了自己的印章， 每在一張小票上畫完就蓋上大印。沖著畫兒去的外賣訂單多到忙不過來。在口感、體驗(yàn)、食材升級(jí)的當(dāng)下，為什么買你家，是產(chǎn)品有差異還是對(duì)“我”有差異化服務(wù)，是個(gè)值得思考的大問題。3不按常理出牌，就抓你的好奇心營(yíng)銷的微妙之處就在于：新。一般來說，不管做什么，人們只能記住第一個(gè)。在能寫會(huì)畫的領(lǐng)域，除非你請(qǐng)高曉松寫小票段子、幾米畫畫，或者有其他神操作，否則，關(guān)注度已經(jīng)被消費(fèi)過了。要想在小票上出彩，除了文字和圖，還要有意想不到的招數(shù)，就像下面這幾個(gè)。1一上午“賣了2000多杯”迷惑法
在煮葉點(diǎn)完單，看到小票序號(hào)的那一刻，有被震驚到，難道一上午賣掉了2521杯？在常規(guī)操作里，小票的末尾序號(hào)代表了每天的出杯量，在大部分顧客的知識(shí)體系里，小票的序號(hào)也是這個(gè)理兒。說了這么多，你懂了嗎？打亂編號(hào)，就可以成功迷惑顧客。2超過1米8的購(gòu)物小票
買了14個(gè)東西，就收到比獨(dú)立宣言還長(zhǎng)的購(gòu)物小票。外國(guó)一網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬出小票后，關(guān)注量爆棚，還發(fā)起了一波比拼小票長(zhǎng)度的熱潮。對(duì)于新鮮事物的好奇心，對(duì)于得到新鮮事物的分享欲，促成了商家在購(gòu)物小票領(lǐng)域一波又一波的推陳出新。3撒狗糧了，齁甜的小票情書
“想回家守著你，把日子熬成甜蜜的粥”。這是倫敦留學(xué)生王某的早餐小票情書，連續(xù)1年每天凌晨跨8個(gè)小時(shí)時(shí)差，為國(guó)內(nèi)女友訂早餐，并在小票上留言一段“早安情話”。這么說來，是不是能以小票為媒，以外賣會(huì)友了。比如小票備注自己的個(gè)人情況，店家的大數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，外賣平臺(tái)變身交友平臺(tái)，說不定哪天就得到了心儀女孩的信息。4從服務(wù)出發(fā)，抓住每個(gè)細(xì)節(jié)做營(yíng)銷玩兒花樣再多，目的只有一個(gè)：帶貨，讓新顧客來買，讓老顧客多買。如果這樣的話，何不直接坦誠(chéng)一點(diǎn)，像下面這些，赤裸裸的用小票吸引你下單：1購(gòu)物小票+社群，這個(gè)玩兒法好機(jī)智
這家店的小票看似平淡無奇，但每當(dāng)你付完款，就會(huì)被店員拉入一個(gè)會(huì)員群，10分鐘之內(nèi)把購(gòu)物小票發(fā)到群里，就會(huì)得到群主發(fā)的一張折扣券。而且，每天第1個(gè)發(fā)小票到群里的人，獲得免單券，前5個(gè)發(fā)的獲8折券，之后就是88折券。老板的心機(jī)還在于，這些折扣券只在一周內(nèi)有效。給顧客辦會(huì)員卡，享受會(huì)員折扣沒什么新奇的，但是通過10分鐘有效，折扣差異、時(shí)間限制，造成了一種稀缺感。于是，有顧客一大早就守在店門口等開門第一單，就是為了在群里曬券，拿免單券。店家也可以在群里分享新品、搜集顧客的意見、告知最新的優(yōu)惠活動(dòng)。這個(gè)由小票帶起來的社群，使顧客和商家之間形成了一種良性循環(huán)。2Seesaw Coffee小票上的二維碼有心機(jī)
Seesaw Coffee的小票上有二維碼，掃碼之后就是一個(gè)“對(duì)我們有話說”的調(diào)查問卷，不僅能搜集到客戶的信息，錄入crm，還能直面顧客喜好，及時(shí)改進(jìn)。另外，在“命都是WIFI給的”時(shí)代，小票上顯示W(wǎng)IFI密碼，不勞煩顧客再去問店員，也是極貼心的服務(wù)。3小票發(fā)票二合一的星巴克
星爸爸在營(yíng)銷領(lǐng)域一直都屬于“會(huì)玩兒”的那一撥兒，早在一年多前，就開始在小票上做文章，除了實(shí)現(xiàn)小票發(fā)票合體（小票的一面是發(fā)票）外，小票的背面還加上了品牌活動(dòng)信息。同樣的道理，德克士也在小票的底部添加了門店的活動(dòng)信息，一點(diǎn)一滴的資源都可以調(diào)動(dòng)起來。5劃重點(diǎn)：在小票上“做文章”的3個(gè)貼士1撒嬌賣萌——情感撩其實(shí)，不管用文字還是圖畫，乖乖地撒個(gè)嬌、賣個(gè)萌，都能讓顧客心里美滋滋的，因?yàn)槟阋呀?jīng)占據(jù)情感高地了。在小票上“做手腳”，就是個(gè)和顧客發(fā)生互動(dòng)的過程，比起形式的多樣化，重要的是找到撩顧客開心的情感連接點(diǎn)。2優(yōu)惠促銷——利益撩對(duì)于很多商家來說，真正煩惱的不是不知道做什么活動(dòng)，而是做了活動(dòng)卻無人響應(yīng)。小票就是最好的告知方式，可以在小票上打最新的促銷、商家活動(dòng)、新品等。外賣小票也是同理，你發(fā)一張宣傳單頁(yè)，人家不一定愿意接，但是顧客對(duì)外賣可是掐著點(diǎn)等它來的。這么好的宣傳工具不用，不覺得可惜？3標(biāo)新立異——形式撩想讓你的小票一眼入魂，讓顧客有按捺不住的分享熱情，甚至達(dá)到為了求票來店消費(fèi)的最高境界嗎？小票的形式感很重要，比如超過1米8的最長(zhǎng)小票，比如星爸爸比較早使用小票發(fā)票二合一的方式。而且，除了小票，這些套路也可以類比到杯套、杯身等，方法有很多，我只總結(jié)了這三個(gè)套路，有高招的歡迎留言區(qū)見。說來說去，想要顧客開心，一靠基本功，，二靠“抖機(jī)靈”。為幫你打牢基本功，咖門邀請(qǐng)來有20年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品老炮吳建伸，給你系統(tǒng)講講如何做好水果茶。（點(diǎn)藍(lán)字，了解本期課程詳情：水果茶爆紅來襲！產(chǎn)品老炮兒教你如何抓牢這波風(fēng)潮 | 榴蓮課堂）未報(bào)名的同學(xué)，可長(zhǎng)按識(shí)別下方圖片二維碼，參與榴蓮課堂直播課程。
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