每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)相信不少人在聽說一家新店的時候,都會對一家店網(wǎng)上沖浪了解一番再去消費。有人會選擇看大眾點評評分和評論,有人則會選擇上短視頻平臺尋找相關(guān)的探店評測。本著好評不一定真,差評還能有假的一種想法,探店點評也就這樣成為了一門生意。在小紅書平臺上,有網(wǎng)友分享在某平臺上為一家咖啡館刷差評的聊天記錄,對方甚至對點評評分以及用戶等級提出了一定的要求。有網(wǎng)友留言分析,一般是四種情況:一是同行做的;二是店家得罪了人;三是店家做反向營銷;四是某些業(yè)務的中介在制造問題。還有網(wǎng)友在留言區(qū)提醒,如果被官方發(fā)現(xiàn)是惡意給差評,很可能會直接封號。網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展得風生水起,近兩年來,大批的自媒體博主涌入了探店行業(yè)當中,探店博主“翻車”時有發(fā)生,事情“翻車”過程在網(wǎng)絡上廣為流傳,讓人瞠目結(jié)舌。2021年8月,一名自稱擁有600萬粉絲的男子,要求吃霸王餐,隨后被服務員怒嗆“抖音探店難道可以不結(jié)賬嗎?”。2022年5月,一探店博主與商家約定免費享用“三人餐”,卻帶了8位親友到店消費,該探店博主拒絕支付3人以外餐費,在網(wǎng)絡上與商家爭執(zhí)不休。2022年7月,江蘇一本地探店博主消費710元欲跑單,商家追回男子回店結(jié)賬,男子探店當日發(fā)布差評視頻。所謂的探店,是消費者前往商家消費,對商家環(huán)境、提供的產(chǎn)品和服務有所了解之后,以圖文或者視頻的方式在社交平臺上分享消費體驗。當今網(wǎng)絡發(fā)達,手機人手一臺,在出行消費前,消費者大多喜歡通過一些平臺尋找所謂的探店視頻、探店攻略,這些探店內(nèi)容被眾多潛在的消費者當作是“種草”、“避雷”的重要參考。探店相關(guān)話題在熱門的社交平臺上甚至擁有上億的閱讀量。據(jù)了解,擁有上百萬粉絲的探店博主,一次推廣的費用為萬元起步;上十萬粉絲數(shù)量的主播收取費用多在四位數(shù);上萬粉絲數(shù)量的博主,一單價格則為幾百元。然而,探店這門生意,缺乏明確的行業(yè)規(guī)范,亂象頻現(xiàn)。嗶哩嗶哩up主吃肉的梅阿婆在一期視頻中分享了自己身邊餐飲行業(yè)從事人員有關(guān)探店評測的所見所聞。探店生意當然也有被質(zhì)疑虛假宣傳的時候,2021年11月,一位擁有百萬粉絲的美食博主,曾經(jīng)連續(xù)兩次前往同一家肯德基下單同一款炸醬面。?由于兩次品嘗過程對餐品的態(tài)度相差極大,引起了部分網(wǎng)友的關(guān)注。各個平臺或博主的評分、評論左右著人們衣食住行的選擇。一些博主倚賴著自己粉絲數(shù)量高、用戶等級權(quán)重高,想要獲得某些待遇而涉嫌炒作、虛假宣傳,又或者是因為不滿所獲的待遇而進行惡意差評。關(guān)于探店亂象中的惡意差評、霸王餐等現(xiàn)象,中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為,店家可以拒絕博主的無理要求,也可以向相關(guān)網(wǎng)信部門進行舉報,如果有博主通過這種虛假差評或信息損害店家的聲譽和名譽權(quán),那么店家可以提起法律訴訟,要求博主賠償損失?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡幾乎已經(jīng)把我們?nèi)娓采w了,各種app各種途徑,使我們的生活非常方便,從而使網(wǎng)絡用戶受益。自媒體從業(yè)者群體愈加壯大,更多的青年人加入到了探店當博主的隊伍當中,作為商家與消費者之間的媒介,誠信是重要且基本的元素。一個虛假的推廣、一個惡意的差評可以在短期內(nèi)獲得一筆可觀的獲利,一旦重復得多了,終有一天媒介失去了他人的信任,變得價值全無。圖片來源:小紅書、網(wǎng)絡
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