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加強線上服務(wù) 親近中國市場
如今，星巴克與微信達成戰(zhàn)略合作，暗示著星巴克將加快在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局。
業(yè)內(nèi)人士認為，促使星巴克改變強硬態(tài)度的是愈發(fā)競爭激烈的咖啡市場，牽手本土移動支付象征著外資巨頭正在嘗試加速本土化，更親近中國市場。
此次，星巴克開通微信支付，主要是為了提升用戶體驗，留住更多消費者。
星巴克“中杯門”事件，讓在國內(nèi)咖啡市場占據(jù)一定地位的星巴克在提升消費者體驗方面頗受質(zhì)疑，因此星巴克急需通過某種變革式的創(chuàng)新重新得到消費者的信任。
此外，星巴克與肯德基、麥當(dāng)勞兩大西式快餐品牌在咖啡領(lǐng)域的競爭越發(fā)白熱化，星巴克此舉也是為了能夠彌補自身在移動支付領(lǐng)域以及線上營銷方面的短板。
相比之前“固執(zhí)”的星巴克，肯德基和麥當(dāng)勞無論是在線上還是線下都已經(jīng)積累了一定的資源和運營經(jīng)驗，也更加了解國內(nèi)消費者的需求。
二者在外賣、移動支付方面亦領(lǐng)先于星巴克，星巴克能否通過快速雙向布局以實現(xiàn)彎道超車仍有待市場檢驗。
發(fā)力社交醉翁之意不在酒
星巴克與微信達成合作的消息一出，引起不少國內(nèi)媒體及網(wǎng)友的關(guān)注，終于開通微信支付的星巴克為何不同時開通支付寶則成為討論的熱點之一。
對此，星巴克方面表示，移動支付只是此次與微信合作的內(nèi)容之一，在此之前，星巴克也曾開通了Apple Pay及Samsung Pay，另外，星巴克還為會員用戶開通了移動支付入口，通過星巴克App實現(xiàn)。
星巴克相關(guān)負責(zé)人同時表示，雖然星巴克目前星巴克還未與支付寶達成合作，但是星巴克與阿里巴巴在其他業(yè)務(wù)方面一直保持著良好的合作關(guān)系，包括開設(shè)天貓旗艦店等。
而未來雙方是否會在移動支付方面合作尚未可知。
艾媒咨詢董事長張毅也表示，星巴克之前沒有開放對國內(nèi)第三方支付應(yīng)用的接口主要原因也許在于法律風(fēng)險。
由于星巴克是美國公司，一些方面與中國法律法規(guī)有差異，存在較真的問題。微信支付打開了突破口，這也說明支付寶正在路上。
海外市場與小精靈跨界合作
其實在國外，星巴克有更接地氣的玩法，那就是和風(fēng)靡全球、俘獲萬千宅男宅女的AR手游Pokémon GO搞在一起了。
近日有傳聞稱Pokémon GO將和星巴克合作，如今這一傳聞得到了Pokémon GO游戲開發(fā)商Niantic的官方證實。
Niantic公布了在美國的7800家星巴克將變成游戲里的道場（Gyms）和PokéStops，同時星巴克會推出特制版的Pokémon GO星冰樂。
星巴克無論在國內(nèi)支持微信支付，還是在國外可以玩Pokémon GO，都體現(xiàn)了其更接地氣的做法，有利于引入客流。
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