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去年，臺灣茶飲出現(xiàn)一種新模式，顧客全程自制飲品。采用該特色經(jīng)營的茶飲品牌“自己來紅茶鮮乳”快速發(fā)展，成為茶飲界新寵兒，現(xiàn)在全臺開設(shè)共計119間分店。就在全新DIY模式成風(fēng)之時，該品牌卻被曝出其飲品顧客飲用后上吐下泄。1 全新DIY模式 想怎么喝自己動手
“自己來紅茶鮮乳”主打自己喝、自己來的新噱頭，全臺現(xiàn)有119間分店，去年在臺灣成為手搖飲界新寵兒，客制化飲品加上自助飲品機的兩大優(yōu)點，深受年輕男女的喜愛。
位于新北市新莊區(qū)福壽路的分店，即便是僅有一平方米多大小的攤車式店面，但麻雀雖小，五臟俱全，顧客絡(luò)繹不絕。里面的店員忙得不可開交，還不忘與客人說明操作方法。在店內(nèi)會發(fā)現(xiàn)消費者全部聚集在一臺自助飲品機前方，拿著紙杯排隊，小心翼翼地拉下黑色的拉霸桿子后，從金色的管子中流出茶香四溢的紅茶，另一條管子則流出綠茶，令不少人嘖嘖稱奇。
該店的招牌飲品是“紅茶鮮奶”，一杯飲料要多少奶、多少茶由客人自行調(diào)配，一杯奶茶折合人民幣約10元。糖度、冰量、茶量自己調(diào)節(jié)，珍珠粉圓等固形物也由自己填加，這在臺灣茶飲界并不稀奇，但顧客全程自己動手做飲料卻是頭一回。雖然在自助餐廳有類似做法，卻收獲奇小。雖然引發(fā)大量消費者排隊買單，但有人爆料：“喝完后，上吐下瀉，幾乎脫水！”問題出在哪里？ 2 抽樣檢查 大腸桿菌超標
為了查證此事，臺灣媒體記者購買了一杯招牌飲品紅茶鮮奶，為了減少可能影響檢驗結(jié)果的變因，全程由店員調(diào)配飲品，且未添加會提升不合格比率的冰塊，隨即密封一個小時內(nèi)，火速送往SGS臺灣檢驗科技股份有限公司檢驗。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)紅茶鮮奶的大腸桿菌群嚴重超標，遠超過一般飲冰品的正常數(shù)值。依規(guī)定，大腸桿菌群必須小于10單位，但送檢的招牌紅茶鮮奶大腸桿菌群卻在23單位以上，嚴重超標。
▲依規(guī)定，大腸桿菌群必須小于10單位，但自己來紅茶鮮乳的招牌紅茶鮮奶卻是23單位以上，嚴重超標。有消費者對腹瀉原因表示看法，“上一個客人不知道手有沒有洗干凈或摸到什么臟東西，他摸完拉霸桿子后拍拍屁股就走，輪到我來操作，是不是也有可能間接把病菌或微生物也一起吃下去？想起來就覺得好可怕?！倍卤笔行l(wèi)生局食品藥物管理科長楊舒秦說：“大腸桿菌群超標的原因，包括場所設(shè)施設(shè)備不潔、原物料儲存不當、水質(zhì)不良、人員衛(wèi)生不良或盛裝器皿不潔等，若原物料未妥善冷藏，也會孳生微生物致病。”
3 自己來紅茶鮮乳的問題究竟出在哪里？
究竟這杯含菌超標的“臟奶茶”是怎么來的？
臺灣媒體經(jīng)多日調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每日清晨五點多，自己來紅茶鮮乳的新北市新店區(qū)柴埕路倉儲外，會停兩到三輛冷凍物流貨運車，司機走進廚房左側(cè)冷凍柜，拿出一籃籃鮮乳和已煮好的真空茶包等原物料放進貨車，送往全臺分店。
▲自己來紅茶鮮乳的員工拿著疑似茶桶的設(shè)備閑晃。調(diào)查人員看到一旁的員工邊抽煙聊天，還有人拿著疑似茶桶與茶蓋的器具閑晃，衛(wèi)生環(huán)境堪慮，也有員工把疑似故障的自助飲品機放在地上維修，但這一臺機器修好后用到何處，恐怕只有業(yè)者清楚。奇怪的是，整座工廠除了冷凍柜、辦公室外，完全沒煮茶設(shè)備，到底其茶品來自哪里？
臺灣有媒體取得自己來紅茶鮮乳的加盟契約，原來紅茶與綠茶的生產(chǎn)供應(yīng)廠商是四海游龍食品股份有限公司。
▲冷凍貨運司機清晨到自己來紅茶鮮乳工廠，取出一籃籃的鮮乳與紅茶等載往各分店。而后臺灣媒體將四海游龍販售的紅茶送往SGS公司檢驗，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的生菌數(shù)與大腸桿菌群全在正常范圍內(nèi)，也未檢出大腸桿菌。
相較起下游業(yè)者自己來紅茶鮮乳的產(chǎn)品含菌超標，協(xié)助代工的四海游龍產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量相對穩(wěn)定。新北市衛(wèi)生局人員說：“若下游檢出含菌超標的問題，代工卻沒有檢出問題，恐怕問題出在下游業(yè)者在低溫物流運送、衛(wèi)生保存、人員操作等環(huán)節(jié)?！?br />
▲自己來紅茶鮮乳的新莊福壽店外觀。由此可見，顧客上吐下瀉并非DIY模式或原料本身的問題，而在于運輸、儲藏中的“二次污染”。從自己來紅茶鮮乳開出119家分店來看，全新的飲品DIY模式不僅有很強的體驗感，并具有潛力，在同樣競爭激烈的大陸茶飲市場，其實可以借鑒。
但如何妥善處理好衛(wèi)生安全問題，才是該模式能否成功的關(guān)鍵。
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