每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)過年前還在感慨這韓國咖啡愛好者有多慘,先是韓國星巴克傳出美式咖啡漲價(jià),然后再是韓國“禁塑令”的再進(jìn)一步“為難”,讓韓國各大咖啡店多米諾骨牌效應(yīng)漲價(jià),紛紛表示上漲美式咖啡價(jià)格,“抹殺”掉了韓國人的美式自由。在大家還在想著“還好只是部分地區(qū)咖啡在漲價(jià)”的時(shí)候,星巴克CEO Kevin Johnson2月2日公開表示,在過去四個(gè)月中,星巴克已經(jīng)兩次調(diào)整了定價(jià)。但是因?yàn)橐痪€的員工加薪以及其他成本的上漲,使得星巴克不得不在未來的幾個(gè)月當(dāng)中繼續(xù)漲價(jià),比如最基本的咖啡豆價(jià)格,已經(jīng)在過去的一年里面大幅度的增長,在過去的52周當(dāng)中,咖啡豆期貨價(jià)格已經(jīng)從120.2美分漲到最近幾日的239.20美分,這是星巴克的基礎(chǔ)原料,也是成本當(dāng)中重要的一環(huán)。所幸的是,星巴克沒有提及這些漲價(jià)是否包括中國市場(chǎng)。
簡單來說,就是由于供應(yīng)鏈的中斷、勞動(dòng)力和其他成本的上漲以及通貨膨脹,星巴克預(yù)計(jì)在未來幾個(gè)月內(nèi)多次漲價(jià)。農(nóng)業(yè)貿(mào)易平臺(tái)Tridge表示,即便咖啡期貨價(jià)格以及零售價(jià)格水漲船高,但亞洲消費(fèi)者對(duì)咖啡的需求并未減少,反而保持著增長的趨勢(shì)。而中國作為星巴克在世界上第二大的消費(fèi)市場(chǎng),店鋪上一季度的銷售額卻縮水了14%。
隨著新冠確診病例再次呈現(xiàn)上升趨勢(shì),國內(nèi)的旅行業(yè)務(wù)再次受到阻礙。與外國不同,中國的奧密克戎毒株的感染在一月份才被報(bào)道出現(xiàn)。國外對(duì)中國新冠疫情的恢復(fù)呈現(xiàn)出較為負(fù)面的態(tài)度,相信中國從新毒株中恢復(fù)將有所延遲。而此前被媒體曝光的兩家星巴克門店使用過期原料;再到被爆出一消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)有上千條對(duì)星巴克的投訴,卻無一處理。以上事件也被網(wǎng)友送上了微博熱搜,更是讓中國消費(fèi)者對(duì)星巴克咖啡品牌的印象進(jìn)一步惡化。
此外,在上一年,美國星巴克的工作人員因時(shí)薪低、工作壓力大、培訓(xùn)不足等原因?qū)е聠T工渴望成立工會(huì),旨在與星巴克平等談判。不久后,在11月,星巴克中國宣布14薪,為4萬名員工加薪。工作人員的福利增加了,星巴克的員工工資成本也跟著上升。而由于國外新冠確診病例呈現(xiàn)激增趨勢(shì),更多的員工請(qǐng)病假,許多線下門店只好采取縮減營業(yè)時(shí)間。
此外,通貨膨脹再創(chuàng)下新紀(jì)錄,而由于新冠疫情的發(fā)生,由于貨物運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格上漲,令產(chǎn)品的原材料到包裝所需的費(fèi)用在上漲。最終,這一切額外增加的成本蠶食了利潤,導(dǎo)致星巴克未能達(dá)到預(yù)期季度收益。星巴克對(duì)2022年財(cái)年的收益預(yù)測(cè)也進(jìn)行了下調(diào),對(duì)明年的收益增長預(yù)測(cè)從之前的至少10%下調(diào)至8%到10%。為了解決以上提及的成本問題,星巴克選擇了為其菜單上的產(chǎn)品漲價(jià),同時(shí)減少了一部分的支出,從而抵消勞動(dòng)力以及商品成本的飆升,減少成本對(duì)利潤的蠶食。中國如今還是星巴克在全球范圍內(nèi)第二大的市場(chǎng),但是中國本土卻誕生了更多品質(zhì)更優(yōu)、價(jià)格更低。星巴克中國門店的賣點(diǎn)也不是咖啡產(chǎn)品本身,更多的是消費(fèi)環(huán)境、新款周邊產(chǎn)品以及一些較為新的概念。去除這些,你覺得星巴克日常出品還能走心嗎?
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