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星巴克和阿里巴巴此次合作意味著消費(fèi)者可通過以上任意一款 APP，隨時(shí)隨地享受到星巴克的先點(diǎn)后取服務(wù)，只要手機(jī)下單到店即可，省去了大量等待的時(shí)間。據(jù)了解，此次“啡快”接入支付寶、淘寶等應(yīng)用，是繼2018年雙方達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作之后，星巴克借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的又一次數(shù)字化升級(jí)，無論線上、線下還是到家、到店，消費(fèi)者都可以快速、便捷地享受星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年 12 月底，阿里巴巴與星巴克創(chuàng)新推出的“專星送”外賣服務(wù)已覆蓋全國 130 座城市超 3500 家店，“啡快”業(yè)務(wù)覆蓋超 4000 家門店，另外，今年5月，星巴克與阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊合作，推出微信小程序，提供會(huì)員權(quán)益以及專星配送服務(wù)。星巴克于5月21日在中國推出“在線點(diǎn)，到店取”服務(wù)，名為“啡快 Starbucks Now”，而對(duì)于‘啡快’對(duì)寓意，星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛此前表示：“啡快”上線，并不是簡單的概念復(fù)制或單純的技術(shù)更新，它呈現(xiàn)了星巴克在顧客體驗(yàn)細(xì)節(jié)上反復(fù)打磨與精益求精。繼專星送推出以來，星巴克中國始終悉心聆聽顧客對(duì)于移動(dòng)點(diǎn)單支付體驗(yàn)的回饋，基于這些回饋不斷改進(jìn)和提升，同步應(yīng)用于此次全新推出的“啡快”服務(wù)上，為我們的顧客進(jìn)一步深化數(shù)字化領(lǐng)域‘第四空間’的星巴克體驗(yàn)。另因?yàn)榻衲晖蝗槐l(fā)疫情，2月份，星巴克改進(jìn)了此前“專星送”的外送服務(wù)和“啡快”的手機(jī)點(diǎn)單服務(wù)，推出“無接觸式星巴克體驗(yàn)”，鼓勵(lì)顧客線上點(diǎn)單，減少顧客在門店的停留時(shí)間，進(jìn)一步提升疫情期間的顧客體驗(yàn)。
而此次加入星巴克和阿里巴巴合作，星巴克也表示：希望在增長最迅速的中國市場(chǎng)，銷售額可以在9月前恢復(fù)。免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請(qǐng)見諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
