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事件發(fā)酵之后，俄羅斯衛(wèi)星通訊社報(bào)道指出，星巴克今天已經(jīng)宣布開(kāi)除了那名涉事員工并對(duì)這一侮辱行為公開(kāi)誠(chéng)摯道歉，同時(shí)，星巴克已針對(duì)這件事展開(kāi)內(nèi)部調(diào)查，并在聲明中稱，星巴克主管會(huì)直接跟這個(gè)警局部門(mén)道歉，目前并不知道當(dāng)時(shí)點(diǎn)咖啡的警察名字。星巴克涉事分店道歉稱，“對(duì)于所有警察來(lái)說(shuō)，這是完全無(wú)法接受與非常冒犯的事情，我們深深感到對(duì)不起，涉事員工已向警官道歉了?！倍幻胺傅木僖脖硎荆诳Х缺腺N標(biāo)簽的員工確實(shí)已經(jīng)親自向他道歉，道歉時(shí)表示“這是個(gè)玩笑”。
在警方致電涉事分店求解釋時(shí)，店員的回復(fù)是：愿意為警察更換貼有正常標(biāo)簽的咖啡。但是，奧馬拉對(duì)于這個(gè)回復(fù)并不滿意，他在臉書(shū)上憤怒地表示，“騙我一次，你可恥，騙我兩次，只能怪我自己?！备卸鞴?jié)是個(gè)家庭節(jié)日，奧馬拉表示，在感恩節(jié)當(dāng)天，警察沒(méi)有留在家中和家人一起用餐，而是在鎮(zhèn)上執(zhí)勤，星巴克這種行為不但不“感恩”，更令人惱怒的是店員對(duì)警察表現(xiàn)出極大的不尊重。隨著事件不斷升溫，星巴克隨后還表態(tài)稱，和當(dāng)?shù)鼐炀止餐e辦“民眾和警察喝咖啡”活動(dòng)，以促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐耜P(guān)系，互相理解尊重。
針對(duì)這次被侮辱時(shí)間，警長(zhǎng)強(qiáng)尼·奧瑪拉稱：“這杯給‘豬’喝的咖啡不過(guò)是一個(gè)反映而已。這是另一個(gè)微小的‘社會(huì)癥狀’，是憤世嫉俗的社會(huì)中一個(gè)充滿輕蔑、咆哮和喧鬧的群體發(fā)出的幾乎難以辨認(rèn)的吶喊，它詆毀了那些堅(jiān)持正義的人，卻贊揚(yáng)了那些將導(dǎo)致社會(huì)結(jié)構(gòu)被毀滅的人?！薄感前涂藛T工寫(xiě)錯(cuò)名字」在業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者圈子里已經(jīng)是一個(gè)見(jiàn)怪不怪的現(xiàn)象，甚至還成了許多同行取笑星巴克的一個(gè)「?！?。有“專家”分析，這是星巴克為了增加品牌曝光率，而故意跟顧客朋友們開(kāi)的無(wú)關(guān)大雅的玩笑。但玩笑歸玩笑，寫(xiě)錯(cuò)客戶的名字是一件非常不禮貌的事情，更何況是以“豬”（PIG）這樣的標(biāo)簽定義別人呢。星巴克在旗下員工開(kāi)這些「玩笑」的時(shí)候，是否有過(guò)關(guān)于「大雅」還是「大俗」的界定？如何防止把「玩笑」開(kāi)成「侮辱」，星巴克可曾有過(guò)相關(guān)培訓(xùn)或指引？為了提高自家品牌在社交媒體上的曝光率，是否就可以犧牲個(gè)別顧客的尊嚴(yán)，隨意拿顧客的名字或外貌「開(kāi)玩笑」呢？免責(zé)聲明：本文部分圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來(lái)得及注明，請(qǐng)見(jiàn)諒。若原作者有任何爭(zhēng)議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除，謝謝~！
