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事件發(fā)酵之后，俄羅斯衛(wèi)星通訊社報道指出，星巴克今天已經(jīng)宣布開除了那名涉事員工并對這一侮辱行為公開誠摯道歉，同時，星巴克已針對這件事展開內(nèi)部調(diào)查，并在聲明中稱，星巴克主管會直接跟這個警局部門道歉，目前并不知道當(dāng)時點咖啡的警察名字。星巴克涉事分店道歉稱，“對于所有警察來說，這是完全無法接受與非常冒犯的事情，我們深深感到對不起，涉事員工已向警官道歉了?！倍幻胺傅木僖脖硎荆诳Х缺腺N標(biāo)簽的員工確實已經(jīng)親自向他道歉，道歉時表示“這是個玩笑”。
在警方致電涉事分店求解釋時，店員的回復(fù)是：愿意為警察更換貼有正常標(biāo)簽的咖啡。但是，奧馬拉對于這個回復(fù)并不滿意，他在臉書上憤怒地表示，“騙我一次，你可恥，騙我兩次，只能怪我自己。”感恩節(jié)是個家庭節(jié)日，奧馬拉表示，在感恩節(jié)當(dāng)天，警察沒有留在家中和家人一起用餐，而是在鎮(zhèn)上執(zhí)勤，星巴克這種行為不但不“感恩”，更令人惱怒的是店員對警察表現(xiàn)出極大的不尊重。隨著事件不斷升溫，星巴克隨后還表態(tài)稱，和當(dāng)?shù)鼐炀止餐e辦“民眾和警察喝咖啡”活動，以促進當(dāng)?shù)鼐耜P(guān)系，互相理解尊重。
針對這次被侮辱時間，警長強尼·奧瑪拉稱：“這杯給‘豬’喝的咖啡不過是一個反映而已。這是另一個微小的‘社會癥狀’，是憤世嫉俗的社會中一個充滿輕蔑、咆哮和喧鬧的群體發(fā)出的幾乎難以辨認(rèn)的吶喊，它詆毀了那些堅持正義的人，卻贊揚了那些將導(dǎo)致社會結(jié)構(gòu)被毀滅的人?！薄感前涂藛T工寫錯名字」在業(yè)內(nèi)和消費者圈子里已經(jīng)是一個見怪不怪的現(xiàn)象，甚至還成了許多同行取笑星巴克的一個「?！?。有“專家”分析，這是星巴克為了增加品牌曝光率，而故意跟顧客朋友們開的無關(guān)大雅的玩笑。但玩笑歸玩笑，寫錯客戶的名字是一件非常不禮貌的事情，更何況是以“豬”（PIG）這樣的標(biāo)簽定義別人呢。星巴克在旗下員工開這些「玩笑」的時候，是否有過關(guān)于「大雅」還是「大俗」的界定？如何防止把「玩笑」開成「侮辱」，星巴克可曾有過相關(guān)培訓(xùn)或指引？為了提高自家品牌在社交媒體上的曝光率，是否就可以犧牲個別顧客的尊嚴(yán)，隨意拿顧客的名字或外貌「開玩笑」呢？免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
