瑞幸客戶：請停止泄露客人信息，瑞幸用戶莫名接到電話騷擾，瑞幸發(fā)聲明那是惡意調(diào)研

每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請加飲品界前街，微信號：(長按復(fù)制)yinpinjie.com 近日，瑞幸官方微博爆出，多位瑞幸咖啡用戶投訴，接到疑似瑞幸咖啡第三方客戶調(diào)研公司電話訪問，并多次電話騷擾。 其中，一瑞幸用戶就@瑞幸咖啡，請停止泄露客人信息，并阻止你們第三方客戶調(diào)研公司電話騷擾，這是對客人基本的尊重！ 瑞幸方面出官方聲明：從未對用戶進行任何電話訪問。針對這個電話騷擾問題，瑞幸官方說，請直接拒絕，就好了。 有網(wǎng)友評論，也同樣接到電話，不是你們（瑞幸）是誰，還知道我點什么飲料給了什么評價..... 網(wǎng)友質(zhì)疑：泄露了客戶信息？ 客人點什么都知道，在這個信息年代，客戶第一反應(yīng)就是出現(xiàn)這個『 客戶信息泄露 』，這就有點尷尬了，解釋不清楚啊~~ 瑞幸方面，也回復(fù)，瑞幸非常重視客戶隱私，所有注冊信息均嚴格保密，『您可以放心』...... 大家都知道，瑞幸咖啡目前點餐一定要下載官方APP，用戶到店自取只能通過官方APP，憑下單后生成的二維碼提貨，店內(nèi)不收現(xiàn)金不找零，這個無疑是快、狠、準獲取客戶消費數(shù)據(jù)收集，當然也方便總部統(tǒng)一管理，有掌控力。瑞幸咖啡對這個APP是極具野心的，瑞幸咖啡邀請好友的全流程： 瑞幸咖啡在好友邀請下了功夫，基本的方式是用戶分享到朋友圈或者微信好友，好友點擊到落地頁，輸入手機號碼和驗證碼，得到一張24元咖啡抵扣券，提示到APP使用。 好友獲得24元優(yōu)惠券后，必須下載APP才能使用?。L投喜歡看APP數(shù)據(jù)?。。┓窒慝@取24元優(yōu)惠券，用戶填完手機號才發(fā)現(xiàn)要下載 APP，即便用戶不下載APP，瑞幸咖啡已經(jīng)拿到用戶手機號碼，再后期做激活也有了引線。瑞幸咖啡曾在采訪時表示說，做app有三點好處：1、更全面收集用戶信息，2、用戶體驗更好，3、裂變營銷不會受限于微信政策。瑞幸APP，共計21M不算大。APP做了ASO，刷了前600多個評論，一片好評 ，評分只有4. 3 ( ASO是根據(jù)對蘋果商店規(guī)則，或者安卓應(yīng)用商店算法的了解，通過技術(shù)手段（關(guān)鍵詞覆蓋，副標題，評論等形式）或者積分墻，或者機刷的手段。最終實現(xiàn)權(quán)重加大，排名上升，達到最大曝光量。） 小編平常也會接到很多莫名的投資電話，借貸電話，地產(chǎn)電話 ，這個信息時代沒有絕對的信息安全。 也有客戶看到瑞幸電腦都是客戶電話號碼，地址信息，要是賣信息也是滿可怕的，客戶的擔憂不是沒有道理的 瑞幸還是那句話：『還請您放心』業(yè)務(wù)做大了，隨之而來的會帶來運營問題，瑞幸咖啡也要好好研究一下這個課題...

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