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瑞幸方面出官方聲明：從未對用戶進(jìn)行任何電話訪問。針對這個(gè)電話騷擾問題，瑞幸官方說，請直接拒絕，就好了。
有網(wǎng)友評論，也同樣接到電話，不是你們（瑞幸）是誰，還知道我點(diǎn)什么飲料給了什么評價(jià)..... 網(wǎng)友質(zhì)疑：泄露了客戶信息？ 客人點(diǎn)什么都知道，在這個(gè)信息年代，客戶第一反應(yīng)就是出現(xiàn)這個(gè)『 客戶信息泄露 』，這就有點(diǎn)尷尬了，解釋不清楚啊~~
瑞幸方面，也回復(fù)，瑞幸非常重視客戶隱私，所有注冊信息均嚴(yán)格保密，『您可以放心』...... 大家都知道，瑞幸咖啡目前點(diǎn)餐一定要下載官方APP，用戶到店自取只能通過官方APP，憑下單后生成的二維碼提貨，店內(nèi)不收現(xiàn)金不找零，這個(gè)無疑是快、狠、準(zhǔn)獲取客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)收集，當(dāng)然也方便總部統(tǒng)一管理，有掌控力。瑞幸咖啡對這個(gè)APP是極具野心的，瑞幸咖啡邀請好友的全流程： 瑞幸咖啡在好友邀請下了功夫，基本的方式是用戶分享到朋友圈或者微信好友，好友點(diǎn)擊到落地頁，輸入手機(jī)號碼和驗(yàn)證碼，得到一張24元咖啡抵扣券，提示到APP使用。 好友獲得24元優(yōu)惠券后，必須下載APP才能使用?。L(fēng)投喜歡看APP數(shù)據(jù)?。。┓窒慝@取24元優(yōu)惠券，用戶填完手機(jī)號才發(fā)現(xiàn)要下載 APP，即便用戶不下載APP，瑞幸咖啡已經(jīng)拿到用戶手機(jī)號碼，再后期做激活也有了引線。瑞幸咖啡曾在采訪時(shí)表示說，做app有三點(diǎn)好處：1、更全面收集用戶信息，2、用戶體驗(yàn)更好，3、裂變營銷不會(huì)受限于微信政策。瑞幸APP，共計(jì)21M不算大。APP做了ASO，刷了前600多個(gè)評論，一片好評 ，評分只有4. 3 ( ASO是根據(jù)對蘋果商店規(guī)則，或者安卓應(yīng)用商店算法的了解，通過技術(shù)手段（關(guān)鍵詞覆蓋，副標(biāo)題，評論等形式）或者積分墻，或者機(jī)刷的手段。最終實(shí)現(xiàn)權(quán)重加大，排名上升，達(dá)到最大曝光量。）
小編平常也會(huì)接到很多莫名的投資電話，借貸電話，地產(chǎn)電話 ，這個(gè)信息時(shí)代沒有絕對的信息安全。 也有客戶看到瑞幸電腦都是客戶電話號碼，地址信息，要是賣信息也是滿可怕的，客戶的擔(dān)憂不是沒有道理的 瑞幸還是那句話：『還請您放心』
業(yè)務(wù)做大了，隨之而來的會(huì)帶來運(yùn)營問題，瑞幸咖啡也要好好研究一下這個(gè)課題...圖片來源瑞幸官方微博免責(zé)聲明：本文圖片全部來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會(huì)尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會(huì)有個(gè)別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實(shí)我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，本文意在傳播咖啡文化，若侵權(quán)請告知?jiǎng)h除，謝謝~！
