每日精品咖啡文化雜志飲品界網(wǎng)3月16日上午,
喜茶因「使用萬(wàn)店掌攝像頭」話題迅速登上了微博熱搜榜單。
3月15日是一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,央視在315晚會(huì)曝光了多個(gè)知名品牌商采用蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下人臉識(shí)別攝像頭,非法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息行為。其中,包括了新茶飲連鎖品牌「喜茶」。事后,喜茶方面就使用“萬(wàn)店掌”攝像頭事件回應(yīng)表示:“萬(wàn)店掌的確是喜茶的供應(yīng)商,但喜茶門(mén)店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集,絕不會(huì)非法收集消費(fèi)者的人臉數(shù)據(jù)。”針對(duì)此事,網(wǎng)友稱:“這種行為就是明目張膽的對(duì)他人隱私的侵犯,必須予以拆除,否則這樣的消費(fèi)場(chǎng)所誰(shuí)還敢去?”、“太恐怖了”、“這個(gè)時(shí)代連買杯奶茶都沒(méi)有隱私了?!?img class="rich_pages" data-ratio="0.3789004457652303" data-s="300,640" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202207/21/122145141.jpeg" data-type="jpeg" data-w="673" />另外,據(jù)央視的報(bào)道介紹,不止是喜茶,這種有人臉識(shí)的攝像頭市面上數(shù)量驚人,通過(guò)安裝人臉識(shí)別攝像頭非法采集人臉信息的企業(yè)還包括:科勒衛(wèi)浴、寶馬、江蘇大劇院在內(nèi)的20多個(gè)知名品牌或機(jī)構(gòu),其人臉識(shí)別信息均在消費(fèi)者不知情的情況下被偷偷獲取。
視頻來(lái)源:央視財(cái)經(jīng)視頻介紹稱,不少企業(yè)店面都安裝了這種具有人臉識(shí)別功能的攝像頭,消費(fèi)者只要進(jìn)店,在不知情的情況下就會(huì)被攝像頭抓取頭像并自動(dòng)生成編號(hào),此后消費(fèi)者踏入品牌旗下哪家店、去了幾次,都會(huì)被品牌方掌握,且商家的上述行為并沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提示和告知。知名衛(wèi)浴品牌「科勒衛(wèi)浴」同樣因在全國(guó)上千家門(mén)店安裝了具有人臉識(shí)別功能的攝像頭,被曝未經(jīng)允許收集顧客人臉信息在315晚會(huì)上被點(diǎn)名,隨后,科勒衛(wèi)浴連夜拆除攝像設(shè)備,并就科勒門(mén)店攝像設(shè)備采集人臉信息的問(wèn)題向廣大消費(fèi)者致歉。而從萬(wàn)店掌官網(wǎng)信息也可以查到,除了315晚會(huì)上被點(diǎn)名的科勒衛(wèi)浴,九牧、TATA木門(mén)、東易日盛、宜家等品牌均為萬(wàn)店掌主要客戶,其官網(wǎng)顯示核心合作伙伴包括華潤(rùn)、海信等企業(yè),客戶領(lǐng)域遍布醫(yī)藥、鞋服、餐飲、快消、家居、數(shù)碼等。資料顯示,萬(wàn)店掌成立于2016年4月,是一個(gè)門(mén)店遠(yuǎn)程監(jiān)督服務(wù)平臺(tái),致力于為商戶提供遠(yuǎn)程視頻巡店、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析等服務(wù),成立至今,累計(jì)完成2輪融資。2017年6月22日,萬(wàn)店掌完成金沙江創(chuàng)投1500萬(wàn)元A輪投資;2020年5月,萬(wàn)店掌宣布完成8000萬(wàn)元B輪融資,由德同資本領(lǐng)投,遠(yuǎn)海明華、蘇高新跟投,并獲得多家銀行累計(jì)5000萬(wàn)元授信。
根據(jù)央視報(bào)道,萬(wàn)店掌推出的具有“人臉識(shí)別”功能的攝像頭,在科勒衛(wèi)浴等多個(gè)店鋪門(mén)店安裝后,未經(jīng)用戶許可抓取人臉數(shù)據(jù),同時(shí)還可以對(duì)用戶的性別、年齡、心情以及消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行分析。對(duì)此,萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司表示他們平臺(tái)目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億,萬(wàn)店掌聯(lián)合創(chuàng)始人朱友聞回應(yīng),公司正在起草公告,將向大眾告知公司業(yè)務(wù)范圍及整改措施。萬(wàn)店掌創(chuàng)始人周圣強(qiáng)回應(yīng),公司只是幫客戶做分析以改善經(jīng)營(yíng),相關(guān)數(shù)據(jù)不會(huì)泄露和保留。事實(shí)上,監(jiān)控?cái)z像頭在我們的日常生活中已經(jīng)是無(wú)處不在了,大部分?jǐn)z頭是以保障公共安全為目的,但如果是帶有人臉識(shí)別的攝像頭,按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定,收集人臉信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。在今天這個(gè)信息化的時(shí)代,人臉識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)是很廣泛的一項(xiàng)運(yùn)用了,門(mén)禁考勤、坐車驗(yàn)票以及刷臉支付等等都會(huì)用到人臉識(shí)別,一方面這樣的技術(shù)為大家的生活帶來(lái)了極大的便利,但另外一方面人臉識(shí)別技術(shù)被濫用的風(fēng)險(xiǎn)也在隨之增加。如視頻所說(shuō),人臉信息是人獨(dú)有的生物特征,目前已經(jīng)成為很多人的支付密碼、賬號(hào)密碼等,由于用戶無(wú)法更改自己的人臉信息,一旦泄露,將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全,企業(yè)合理追求商業(yè)利益無(wú)可厚非,但與此同時(shí),也應(yīng)明晰法律的邊界,在“合理”的范圍內(nèi)使用。*圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
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