飲品店的柜臺是服務的窗口。點單、出品都要經過柜臺。柜臺的作用在飲品店里不可小覷。在飲品柜臺上除了我們常見的封口機、收銀機以外,我們還可以放上一些小物件,讓柜臺的功能更完善。
一、小垃圾桶這個桶的作用主要是來收集顧客產生的小垃圾。比如吸管外包裹的塑料袋,廢棄的收銀小票等等。這樣可以給顧客帶來便利,同時也保持了店面的整潔環(huán)境。
二、紙巾雖然現(xiàn)在許多飲品店不再設置座位,顧客在店面停留時間較短。但是紙巾任然是必不可少的,當我們的飲料杯出現(xiàn)破損,或者顧客不小心將飲料濺到身上。員工主動遞上的一張紙巾,收獲到的不僅是一聲謝謝。或許在顧客的心中增添了一分信任。
三、外送卡外送卡放在柜臺上,能方便員工取用。那些有外送需求的顧客也會自己取。
四、促銷信息一個門店最醒目的地方應該就是柜臺。所以最吸引消費者的促銷信息也應該在柜臺放上一張。最好的位置是收銀機上。
五、擦杯布千萬別認為專門準備一張擦杯布是多此一舉。顧客在意的是細節(jié),將杯子上的污漬擦除是服務,而準備一張專用的擦杯布是門店的特色也是對顧客的尊重。
細節(jié)決定成敗,一件小小的物件,體現(xiàn)的是工作態(tài)度和熱情。只有對工作的喜愛才會專注,只有專注才能用心。