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星巴克稱，經(jīng)過核查事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐，門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會，對此，我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，門店一直以來與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。星巴克的回應(yīng)證實了此前網(wǎng)傳消息的部分真實性，也就是存在執(zhí)勤民警和星巴克員工發(fā)生了“一些事情”。但是星巴克否認存在“驅(qū)趕民警”“投訴民警”的情況，星巴克同時還解釋，門店還曾安排民警在戶外客區(qū)就餐，是因為有其他顧客希望在戶外就餐，“門店伙伴”與當(dāng)事民警協(xié)調(diào)座位時發(fā)生誤會。從目前星巴克所發(fā)布的消息，外界無法得知從“安排”到“誤會”的具體原因，但顯然這一解釋沒有得到網(wǎng)友的信服。
在星巴克的微博下，出現(xiàn)了不少網(wǎng)友的質(zhì)疑，有網(wǎng)友稱“原來沒有座位的時候你們還能管著“‘協(xié)調(diào)’吶？”。也有網(wǎng)友評論稱“不說別的，真的有顧客會跟警察搶座嗎，去跟店員說我要坐那你們?nèi)グ丫熠s走?”但星巴克的微博都沒有對這些問題進行回復(fù)。而當(dāng)?shù)鼐經(jīng)]有回應(yīng)這一事件，而飲品界網(wǎng)好友里的一位警官則在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這一消息，此位警官用了四個字評論來自同行的轉(zhuǎn)發(fā)：不會再去。
據(jù)財經(jīng)網(wǎng)報導(dǎo)，星巴克的客服在今天早些時候回應(yīng)媒體詢問時稱，已關(guān)注到此事，正與相關(guān)門店核實處理此事，若屬實會對涉事員工處分。客服同時還強調(diào)，星巴克沒有規(guī)定不能在門店門口吃飯。14日下午,磁器口管委會稱目前領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已介入調(diào)查。而有網(wǎng)友爆料稱，重慶磁器口星巴克今天處于大門緊閉的狀態(tài)，星巴克沒有確認這一消息，在下午晚些時候，有別的網(wǎng)友到店，門店已恢復(fù)營業(yè)。
此前，19年7月4日，美國星巴克也發(fā)生類似的事情，星巴克的一名員工驅(qū)趕了在店內(nèi)喝咖啡的6名警察，驅(qū)趕原因是警察的存在讓店內(nèi)顧客感到“不安全”。事后，警員所在轄區(qū)的警察局發(fā)布了文章表示：“雖然咖啡師很有禮貌，但終究提出這樣的要求會讓人反感?！?img class="rich_pages wxw-img js_insertlocalimg" data-ratio="0.9256198347107438" data-s="300,640" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202206/23/114123851.png" data-type="png" data-w="968" style="">三天后，星巴克就這一事件做出道歉，星巴克的新聞發(fā)言人稱：“我們將對執(zhí)法部門表現(xiàn)出的任何有意或無意的不尊重承擔(dān)全部責(zé)任，我們每天都依賴執(zhí)法部門。”
如果是普通的消費者到店沒有消費，大多數(shù)的從業(yè)者都會和占座的客人直接溝通，如果從業(yè)者稱“以影響品牌形象”為理由，那真是想不發(fā)生問題都很難了。這是對于普通的消費者而言，而對于城市的執(zhí)法者則不大可能一視同仁，一般從業(yè)者都會給他們提供更多的便利。因為特別是一些節(jié)假日執(zhí)勤的民警，那多是由其他轄區(qū)或者臨時抽調(diào)而來，不一定有相應(yīng)的后勤安排，而在工作期間也不大可能長時間逗留，所產(chǎn)生的影響并不大，如星巴克的回應(yīng)當(dāng)中所說，這原本就是咖啡館從業(yè)者“扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”的一部分，也會是很多從業(yè)者的共識。但最終卻變成了誤會，甚至成為了網(wǎng)友關(guān)注的話題，還是有點讓人意外。圖片來源：網(wǎng)絡(luò) 微博免責(zé)聲明：本文部分圖片來源網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站部分內(nèi)容如圖片、我們會尊重原作版權(quán)注明出處，但因數(shù)量龐大，會有個別圖文未來得及注明，請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理，一旦核實我們將立即糾正，由“飲品界網(wǎng)”整理編輯，轉(zhuǎn)載請注明，若侵權(quán)請告知刪除，謝謝~！
