每日精品咖啡文化雜志飲品界網昨日晚間,一則朋友圈消息稱,重慶瓷器口古鎮(zhèn)景點民警執(zhí)勤時因在星巴克門口吃飯被驅趕。而網上消息指,驅趕理由為星巴克員工擔心民警在門口吃飯影響到星巴克的品牌形象,在民警離開后并投訴了民警。此話題立場引起廣大網民關注,還立馬上了今日新浪微博熱搜。14號傍晚,星巴克中國不得不在微博回應網友的關注,回應發(fā)出一小時,就引來了網友過萬的評論。

星巴克稱,經過核查事實如下:2月13日下午5點左右有四位民警來到門店,門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,門店伙伴與當事民警在協(xié)調座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會,對此,我們致以歉意。但事件過程中不存在網傳的“驅趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務社區(qū),門店一直以來與所在地的警方溝通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。星巴克的回應證實了此前網傳消息的部分真實性,也就是存在執(zhí)勤民警和星巴克員工發(fā)生了“一些事情”。但是星巴克否認存在“驅趕民警”“投訴民警”的情況,星巴克同時還解釋,門店還曾安排民警在戶外客區(qū)就餐,是因為有其他顧客希望在戶外就餐,“門店伙伴”與當事民警協(xié)調座位時發(fā)生誤會。從目前星巴克所發(fā)布的消息,外界無法得知從“安排”到“誤會”的具體原因,但顯然這一解釋沒有得到網友的信服。


在星巴克的微博下,出現了不少網友的質疑,有網友稱“原來沒有座位的時候你們還能管著“‘協(xié)調’吶?”。也有網友評論稱“不說別的,真的有顧客會跟警察搶座嗎,去跟店員說我要坐那你們去把警察趕走?”但星巴克的微博都沒有對這些問題進行回復。而當地警方沒有回應這一事件,而飲品界網好友里的一位警官則在朋友圈轉發(fā)了這一消息,此位警官用了四個字評論來自同行的轉發(fā):不會再去。



據財經網報導,星巴克的客服在今天早些時候回應媒體詢問時稱,已關注到此事,正與相關門店核實處理此事,若屬實會對涉事員工處分??头瑫r還強調,星巴克沒有規(guī)定不能在門店門口吃飯。14日下午,磁器口管委會稱目前領導高度重視,已介入調查。而有網友爆料稱,重慶磁器口星巴克今天處于大門緊閉的狀態(tài),星巴克沒有確認這一消息,在下午晚些時候,有別的網友到店,門店已恢復營業(yè)。

此前,19年7月4日,美國星巴克也發(fā)生類似的事情,星巴克的一名員工驅趕了在店內喝咖啡的6名警察,驅趕原因是警察的存在讓店內顧客感到“不安全”。事后,警員所在轄區(qū)的警察局發(fā)布了文章表示:“雖然咖啡師很有禮貌,但終究提出這樣的要求會讓人反感?!?img class="rich_pages wxw-img js_insertlocalimg" data-ratio="0.9256198347107438" data-s="300,640" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202206/23/114123851.png" data-type="png" data-w="968" style="">三天后,星巴克就這一事件做出道歉,星巴克的新聞發(fā)言人稱:“我們將對執(zhí)法部門表現出的任何有意或無意的不尊重承擔全部責任,我們每天都依賴執(zhí)法部門?!?img class="rich_pages wxw-img" data-ratio="1.6565315315315314" data-s="300,640" src="http://buymedsaustralia.com/file/upload/202206/23/114123681.png" data-type="png" data-w="888" style="">如果是普通的消費者到店沒有消費,大多數的從業(yè)者都會和占座的客人直接溝通,如果從業(yè)者稱“以影響品牌形象”為理由,那真是想不發(fā)生問題都很難了。這是對于普通的消費者而言,而對于城市的執(zhí)法者則不大可能一視同仁,一般從業(yè)者都會給他們提供更多的便利。因為特別是一些節(jié)假日執(zhí)勤的民警,那多是由其他轄區(qū)或者臨時抽調而來,不一定有相應的后勤安排,而在工作期間也不大可能長時間逗留,所產生的影響并不大,如星巴克的回應當中所說,這原本就是咖啡館從業(yè)者“扎根社區(qū)、服務社區(qū)”的一部分,也會是很多從業(yè)者的共識。但最終卻變成了誤會,甚至成為了網友關注的話題,還是有點讓人意外。圖片來源:網絡 微博
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