一條街,二三十家飲品店“近身肉搏”已是常態(tài)。
在競爭中勝出,關鍵在店長:要掌握開店的系統(tǒng)能力,管好“人、錢、事”,會用人、能排班、能看財務報表,能帶領一家店賺錢。8月17日~8月19日,首期爆滿的“超級店長養(yǎng)成”實戰(zhàn)課升級回歸!
咖門·飲力學院聯(lián)合翊幸教育,邀請在星巴克、麥當勞等品牌有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師,聚焦店長“管事、管人、管錢”三個核心能力提升,內(nèi)容更飽滿,方法更落地。
為什么要聽這堂“超級店長養(yǎng)成”課?
1. 聚焦“人、錢、事”,只講店長用得到的內(nèi)容
這堂課用3天的時間,講店長管理門店的3個模塊:人、錢、事。管人——
店員離職,帶給門店的損失其實遠超想象。
店長的首要任務,是保障門店正常運營,對人有選、用、留的方法,形成一個常態(tài)的良性循環(huán)。這節(jié)課教給店長:
會設崗:懂得貼合門店實際情況來制定、完善崗位說明書,門店需要什么人。優(yōu)秀崗位說明書應具備的4要素會選拔:店長需要知道如何進行有效的面試。應該問什么問題?如何判斷是否錄用?怎么避免面試時產(chǎn)生的溝通偏差?會激勵:理解店員的需求,掌握多樣的有效的激勵方法。會排班:能理解并制定真正適應自身門店的“靈活排班術”,提升人效。第1期課程內(nèi)容節(jié)選管錢——而直接關系到門店盈利的,在于“管錢”,這也是店長從執(zhí)行型、銷售型向經(jīng)營型轉變的關鍵,簡單來說,店長要能讀懂門店財務數(shù)據(jù),會開源,能節(jié)流。損益表構成要素這節(jié)課將教給店長根據(jù)門店實際情況,尋找提升業(yè)績的機會,學會從“來客數(shù)”、“客單價”角度制定策略,并追蹤目標的達成。
同時加強店長對門店損益表的理解,通過對損益表科目的解讀,掌握數(shù)據(jù)間的關系。在此基礎上分析成本和費用兩項支出數(shù)據(jù),學會內(nèi)控以達到利潤最大化。第1期課程內(nèi)容節(jié)選管事——
很多門店的店長是從優(yōu)秀店員提拔的,到了這個崗位卻焦頭爛額,很多任務落實不下去。
關鍵在于不清楚如何“管事”,缺乏多項事務處理的工作方法,抓不到重點。
店長不是要在后面推,而是在前面領著門店走的。“管事”著重要教給店長的是一個系統(tǒng)規(guī)劃工作、管理門店的方法。計劃的4個步驟
讓店長學會制定計劃與優(yōu)先排序,能發(fā)現(xiàn)問題并有抓原因的途經(jīng),讓店長能學會有效的委派任務,能進行有效的進度檢查與反饋。第1期課程內(nèi)容節(jié)選2. 飲品行業(yè)實戰(zhàn)講師,輸出成體系,能落地!
很多飲品品牌在拓店之初,愿意從星巴克高薪挖一個店長來管理門店。
主要在于,像星巴克、麥當勞這樣餐飲連鎖巨頭的店長,非常清楚自己在這個崗位,日常要做什么、重點關注什么、如何設定目標、怎么規(guī)劃推進實現(xiàn)目標。
星巴克店長需要具備的5種能力這是經(jīng)過系統(tǒng)訓練、實踐檢驗,并不斷調(diào)整優(yōu)化的結果。本次授課的三位講師,在星巴克或麥當勞人力資源、營運優(yōu)化與培訓等相關崗位任職或服務多年,也服務過多家知名飲品品牌,有著豐富的執(zhí)行與培訓經(jīng)驗。她們講的,是經(jīng)過檢驗的店長培養(yǎng)模型,是適用飲品店的落地方法。3. 工具+互動,在練習中切實提升能力
超級店長養(yǎng)成課的出發(fā)點和首要任務是學以致用。
在三位老師的課程安排中,都在門店日常要用到的、課程關鍵環(huán)節(jié)設置了演練與互動。
- 如何進行一場有效的面試?
- 如何根據(jù)店員情況進行溝通輔導?
- 如何確定自己設立的目標是否合理?
- 如何進行損益表數(shù)據(jù)計算?并找出門店的問題
- 如何踐行門店運營活動的優(yōu)先排序第1期課程現(xiàn)場圖片通過即時演練,并和講師、同學深入探討,鞏固要點知識,讓店長能把課程的核心點帶回到門店的日常運營中,學得會、用得上、有效果。以下是課程的詳細介紹:
統(tǒng)籌|妮可編輯|居居 視覺|江飛
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