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“在職場(chǎng)上載遞快樂(lè)”。一份根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所得的研究結(jié)果，其中指出，感覺(jué)快樂(lè)的員工生產(chǎn)力平均高出31％，銷(xiāo)售力高出37％，創(chuàng)意則比較不快樂(lè)的員工高出三倍左右。
這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字令人印象深刻。而以下就是我們?cè)趧诺拦居脕?lái)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人建立快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的三種方式。
1、征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，并保持好奇心：勁道公司針對(duì)好上司特性所做的一份調(diào)查顯示，有百分之八十的受訪者指出，主管可以用來(lái)創(chuàng)造良好人際關(guān)系的最重要方法之一，就是采取行動(dòng)征求員工的想法與策略。
訣竅：和每位直屬下屬進(jìn)行一小時(shí)的“一對(duì)一會(huì)談”，在會(huì)談中運(yùn)用一些這類(lèi)模板問(wèn)題：“我們上次碰面之后，你想清楚了哪些事？你希望我不要提起哪些話題？你希望有更多的時(shí)間來(lái)做哪些事？有哪些事情眼前不可能做到、但如果能做到的話，可以改變一切？”然后，真正地用心傾聽(tīng)。
2、交換誠(chéng)實(shí)而開(kāi)放的回饋意見(jiàn)：哈佛商業(yè)評(píng)論（HarvardBusiness Review）2012年所做的一份名為“開(kāi)門(mén)政策、閉嘴現(xiàn)實(shí)”的研究報(bào)告顯示，主管若能培養(yǎng)并鼓勵(lì)員工提出誠(chéng)實(shí)的回饋意見(jiàn)，就能讓公司的獲利比別人更高。這份研究發(fā)現(xiàn)，在“開(kāi)放的溝通”這個(gè)項(xiàng)目上獲得高分的企業(yè)，十年下來(lái)所締造的股東報(bào)酬率高達(dá)百分之七點(diǎn)九，比其他公司的百分之二點(diǎn)一高出很多。
訣竅：回饋意見(jiàn)必須清楚、有見(jiàn)解、經(jīng)過(guò)深思熟慮、而且十分明確。如果你或團(tuán)隊(duì)中的其他員工不具備這項(xiàng)技巧，就引進(jìn)回饋意見(jiàn)的相關(guān)訓(xùn)練。練習(xí)給予彼此回饋意見(jiàn)，并評(píng)量他人的回饋意見(jiàn)。很多時(shí)候，員工往往滿懷善意，希望能夠清楚簡(jiǎn)短地表達(dá)，但實(shí)際上，如何整理與傳達(dá)溝通的內(nèi)容，需要練習(xí)，也需要信心。
3、注意情緒上的后續(xù)反應(yīng)：你的團(tuán)隊(duì)成員和你互動(dòng)之后，有什么樣的感覺(jué)？精神煥發(fā)、還是垂頭喪氣？你是否問(wèn)過(guò)他們？這個(gè)訣竅談的是情緒智商，以及加強(qiáng)能力，去啟發(fā)與激勵(lì)他人。
訣竅：下定決心，為自己的表現(xiàn)負(fù)起責(zé)任。問(wèn)自己：我需要向誰(shuí)道歉？誰(shuí)應(yīng)該得到我的贊美？誰(shuí)應(yīng)該得到我的肯定？
這些訣竅或許看來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單，平凡無(wú)奇，但它們確實(shí)能夠以你無(wú)法想象的方式，改變你的生活，也改變你的團(tuán)隊(duì)。
我們每天都在不同的組織里，看到這樣的成效。
